他們以此證明了自己的能力和素質(zhì)，以這句話來(lái)概括就是：“我曾經(jīng)做到過(guò)，我現(xiàn)在也能夠再次做到！”

他們通過(guò)對(duì)方法、感覺(jué)和素質(zhì)的回憶體會(huì)到了一種強(qiáng)烈的信賴與自信的感覺(jué)，這樣他們就能沒(méi)有任何擔(dān)憂地全心投入到下面的任務(wù)中去。

這樣他們就能夠不受任何負(fù)面想法的影響，全力以赴投入到工作中，同時(shí)他們也擁有一個(gè)絕對(duì)積極的期望。對(duì)此，有一個(gè)有趣的經(jīng)典案例。

經(jīng)典案例：頂尖網(wǎng)球選手的決定性優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)球比賽中有“關(guān)鍵分”這樣一個(gè)說(shuō)法，也就是起決定作用的比分。這些都是最終決定比賽勝負(fù)的擊球，而且大部分這樣的擊球都很有難度，比如打在反手死角的大力低球。德國(guó)美因茨大學(xué)的體育心理學(xué)家曾經(jīng)研究過(guò)，在這種極其艱難的情況下頂尖職業(yè)選手的頭腦中有何反應(yīng)，而業(yè)余選手在面臨同樣情況的時(shí)候和他們的反應(yīng)有何不同。

研究結(jié)果引起了轟動(dòng)：當(dāng)一名頂尖的職業(yè)選手遭遇到這種高難度的球時(shí)，他的腦電波就和一個(gè)印度教徒領(lǐng)袖那樣平穩(wěn)。他全神貫注的只是擊球，完全不注意其他事情。與此同時(shí)在他的心里開(kāi)始了積極的自我對(duì)話，這段對(duì)話伴隨著那些過(guò)往他曾勇敢經(jīng)受考驗(yàn)和現(xiàn)在證明他能力的畫(huà)面。兩者——全神貫注于擊球和他能力的證明——使這個(gè)頂級(jí)高手能夠發(fā)揮最佳水平。

而業(yè)余選手的反應(yīng)則完全不同。如果他們遇到一個(gè)難以回?fù)舻姆词智?，他們的腦電波波動(dòng)很大。與頂尖選手相反，他們不僅關(guān)注如何回?fù)?，同時(shí)還考慮如果失敗會(huì)產(chǎn)生何種后果，他可能會(huì)輸?shù)暨@個(gè)球甚至這局比賽。他沒(méi)有證明自己的能力，而是更多地回憶起他曾經(jīng)打壞過(guò)這樣的球的情景。頭腦中這種失敗的畫(huà)面以及焦慮的內(nèi)心對(duì)話現(xiàn)在恰恰帶來(lái)這樣的結(jié)果，他無(wú)意識(shí)地已經(jīng)想到和等待著的這樣結(jié)果：打不好這個(gè)球。

給每位銷售員的結(jié)論：只有全神貫注地關(guān)注顧客，從過(guò)去得到的充滿動(dòng)力的成功經(jīng)驗(yàn)，積極的自我對(duì)話能夠引起銷售員積極的期望，由此進(jìn)行最佳的行動(dòng)。

很多年前的戴維斯杯比賽中，德國(guó)對(duì)陣巴西。比賽地點(diǎn)是里約熱內(nèi)盧，時(shí)間是1月份——也就是巴西的盛夏時(shí)節(jié)舉行的。巴西人占盡天時(shí)地利人和。他們把最重的沙土鏟到場(chǎng)地中，以此產(chǎn)生最大的阻力；他們?cè)噲D通過(guò)歡呼聲來(lái)干擾德國(guó)選手；如果這些都不奏效，他們還借助小鏡子晃德國(guó)選手的眼睛，使他們不能安心比賽。當(dāng)貝克爾（Boris Becker）①上場(chǎng)時(shí)，德國(guó)隊(duì)已經(jīng)落后巴西隊(duì)兩局了，這場(chǎng)對(duì)陣的勝利者好像已經(jīng)是巴西選手了。