此時，應該弄清原因，然后對癥下藥，這種做不僅能夠化解領導的怒氣，還會讓他對你的冷靜留下深刻的印象。孫保機在一家商貿(mào)公司工作。一天，公司經(jīng)理與外商談判進行得非常不順利，本來談妥的事情又中途變卦。當他怒氣沖沖地回到辦公室，見到辦公室亂七八糟，心情更加煩躁，便不分青紅皂白地大罵起來。此時，孫保機正在不緊不慢地看報紙，以為領導是沖著他來的，加上平時就以為領導好像對他有意見，心想：自己的工作做完了，看會兒報紙還挨臭罵。于是，他與經(jīng)理爭吵起來。另一位同事連忙過來，向經(jīng)理問明了情況，領導此時也有些醒悟過來，便說：“心情不好，不好意思。”

但對孫保機卻悻悻然，感到他不懂事。在領導發(fā)火時，要么采取不理不睬的方法，要么主動上前給他分憂解愁，切不可與領導爭執(zhí)不休，那樣是最不理智的。在領導發(fā)火時，首先不要妄加猜測領導是否有什么樣的目的，要保持冷靜。其次，用交叉換位的方法，尋找領導發(fā)火的客觀原因，并予以諒解。最后，要引導對方把他的原因說出來。這樣一來，就掌握了控制自己情緒的主動權。頂撞只會使領導在一怒之下開除了你，即使冷靜之后，也對你沒有什么好印象了。因此，不要當面頂撞領導。頂撞領導時必須考慮他的面子問題，不要令他下不了臺。當面頂撞是最愚蠢的做法。要想避免頂撞，就要在和領導交談時達成彼此間的默契，尋找自然活潑的話題，令領導有機會充分地發(fā)表意見。你可以適當?shù)刈餍┭a充，提一些問題，這樣領導便能自然而然地認識你的能力和價值。不要用領導不懂的技術性較強的術語進行交談，否則領導會覺得你在故意為難他，也可能覺得你的才干對他的職務會造成威脅，從而對你產(chǎn)生戒備，有意壓制你。假如有一天，你發(fā)現(xiàn)自己成了領導咆哮的靶子，是默默忍耐、違心道歉，還是選擇針鋒相對地與之相對咆哮，抑或是被委屈和氣惱吞沒，在三小時內(nèi)決定辭職，并發(fā)誓自己將來絕不再替人打工？意氣用事顯然是容易的，但最終吃虧的是你，而不是領導。除非你有實力做領導，否則哪怕你是打工皇帝，也可能與咆哮領導面對面。唯一的方法是在領導已經(jīng)失控或假裝已經(jīng)失控的情況下，你自己不要被他嚇得失去理智，或被激怒，而應冷靜分析領導大發(fā)雷霆背后的真實目的，才能幫你想出一個應對的萬全之策。4A級廣告公司的張華素就遇到這樣“決不允許出錯”的領導。領導是臺灣人，一生謹慎，最怕惹上糾紛，要求手下每個員工每拍一組廣告，都要發(fā)回廣告客戶處征詢修改意見，并請他們簽字確認。