有一次，唐駿參加銷售KPI指標(biāo)會議，他看到金融行業(yè)的銷售指標(biāo)定了200萬美元，就說，“我?guī)湍阕鍪裁词虑?，你就可以完?00萬美元指標(biāo)？”銷售覺得很驚訝。唐駿接著說，“你給我提兩個(gè)要求，只要我能做到的。”

銷售提了兩件事。第一是拜訪客戶的禮品經(jīng)常不夠。唐駿答道：“禮品我給你解決，用我的禮品――訂做一批有我名字的微軟中國總裁的禮品?！?/p>

第二件事是在外面跑，有很多繁瑣的工作沒時(shí)間做，例如貼發(fā)票。唐駿說：“簡單，給你們整個(gè)金融行業(yè)的銷售配一個(gè)大學(xué)生來做兼職秘書，一個(gè)月1500元，從我的費(fèi)用里面出?！?/p>

答應(yīng)了銷售的要求，唐駿當(dāng)然也不是省油的燈，“業(yè)績都是人做的，可以做到200萬，說明240萬還是有機(jī)會的，肯不肯簽240萬？”看唐駿這么爽氣，銷售當(dāng)即同意簽240萬美元的指標(biāo)。最后，這個(gè)銷售做到了289萬美元。

“績效管理不能光用條條框框，而是要激發(fā)他的潛能，讓他感受到在公司受到重視，他會做得很開心，業(yè)績就上來了。業(yè)績和他在公司的地位成正比，最后良性循環(huán)也就有了?！碧乞E對這種和員工共贏的局面非常得意。

微軟的產(chǎn)品線主要包括前臺和后臺。后臺產(chǎn)品通過銷售人員銷售，前臺產(chǎn)品則基本靠經(jīng)銷商。上任后，唐駿發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商普遍抱怨賣微軟產(chǎn)品掙錢太少。

從微軟臺灣過來的渠道總監(jiān)葉偉倫把渠道改革計(jì)劃交給唐駿，唐駿第一句話就是：“要玩就玩大?！比~偉倫計(jì)劃把經(jīng)銷商從800家翻到1500家。唐駿說不夠，“先玩2500家?！比~偉倫想把銷售點(diǎn)增加到幾十個(gè)城市。唐駿仍說不夠，“來100個(gè)?！比~偉倫提出金牌解決方案，將讓給渠道商的利潤從3％增加到5％。唐駿說，“什么叫金牌？利潤多才叫金牌。我給你20％。”

2002年7月，微軟中國啟動了歷史上最大的渠道合作伙伴投資計(jì)劃――“春耕計(jì)劃”，投資800萬美元在27個(gè)省、4個(gè)直轄市招募2500家軟件經(jīng)銷商建設(shè)渠道。全國賣微軟前臺產(chǎn)品的人增加了3倍多。

有人質(zhì)疑唐駿，技術(shù)出身，怎么還能擅長銷售和管理？唐駿坦承，自己并不精通銷售，也沒有一整套管理理論，他只是很善于溝通和處理人際關(guān)系，很懂得去了解人們內(nèi)心的需要，而銷售和管理正是和人打交道的工作。

在美國，只要按合同支付員工報(bào)酬就行；而在中國，人們追求的不僅是金錢，更重要的還有存在感和價(jià)值感。微軟中國當(dāng)時(shí)有一個(gè)不成文規(guī)定――任何應(yīng)聘者都需經(jīng)過唐駿親自面試。他希望通過這個(gè)細(xì)節(jié)，讓所有進(jìn)微軟的人都能夠感受到公司的重視。

唐駿十分重視員工們解決實(shí)際問題的能力，而不僅僅著眼于技術(shù)或?qū)W歷背景。他甚至親自出考題，如在2002年底轟動一時(shí)的“總經(jīng)理助理”選拔活動中，他給出過這樣的試題：“某手機(jī)廠家由于設(shè)計(jì)失誤，有可能造成電池壽命比原設(shè)計(jì)的壽命短一半(不是沖放電時(shí)間)，解決方案是免費(fèi)更換電池或給50元購買該廠家新手機(jī)的折換券。請給所有已購買的用戶寫信告訴解決方案……”這個(gè)問題考核的是一個(gè)人對社會的了解程度和實(shí)際的辦事能力，你的措辭和分寸要仔細(xì)推敲。

唐駿一共列出了3道題，在上萬名應(yīng)聘者中只有一個(gè)人答出了兩題半，并幸運(yùn)地成為年薪十萬的總裁助理。

任微軟中國總裁期間，唐駿大約面試了2500多人，很多同事認(rèn)為CEO這么事必躬親有浪費(fèi)時(shí)間之嫌，事實(shí)上他希望借此舉讓所有進(jìn)微軟的員工感受到公司對其的重視。如果有人在他面前呆上約2分鐘，他就能判斷出此人適合哪類工作。他通常只問三個(gè)問題，如果被面試者答對一道，那么此人可以得到一份工作；答對兩道，他的工資比別人高100%；答對三道問題，此人可以報(bào)出自己想得到的工資，公司予以兌現(xiàn)……

這種充滿氣魄的承諾，只有深具膽識的企業(yè)家才敢做出。

“我們做職業(yè)經(jīng)理人的，不能光顧著自己的發(fā)展，一定要為員工考慮，給手下的職業(yè)經(jīng)理人同樣的發(fā)展空間?！碧乞E認(rèn)為，在他主政微軟期間跳槽的職業(yè)經(jīng)理人沒有說微軟或者唐駿的壞話，跟他這種從員工利益出發(fā)的做法有很大的關(guān)系。