案例

王太太是位五十多歲的小學(xué)老師，一向很注意自己的健康，因為她是單身母親，有一個兒子，經(jīng)濟來源完全得靠自己，于是她總是盡量利用醫(yī)保做一些該做的健康檢查。有一天，她突然發(fā)現(xiàn)左腿內(nèi)側(cè)有一個腫瘤，又看見雜志上的報道，聽說有位名醫(yī)A，剛從日本留學(xué)回國，專門診斷癌癥，于是她決定前去找他檢查！

掛了號之后，王太太一大早便到候診室等候，終于看到了名醫(yī)A。名醫(yī)看了一下，馬上要她開刀作切片，手術(shù)后要她回家等結(jié)果。王太太忐忑不安地等了將近一個星期，醫(yī)院打電話叫她趕快去復(fù)診，她接電話的時候手有點抖，頭也有一點暈，平時出門她都是騎摩托車，那天怕出事，只好坐出租車。

名醫(yī)A很嚴肅地告訴王太太，她可能得了一種很少見的惡性腫瘤，因為太少見了，所以目前還不清楚治療方法，他說他要和一位更有名的名醫(yī)研究一下，再通知她。而王太太已經(jīng)慌亂得不知道自己是如何離開診室的，一個人驚魂未定地在候診室的椅子上坐了好久。

回到家，王太太也不敢告訴孩子，心里的痛無法形容。在身心煎熬下又等了一星期，前往醫(yī)院復(fù)診，醫(yī)生說：“檢驗結(jié)果還沒出來?，F(xiàn)在恰巧是春節(jié)前，再急也沒用。”于是她又等了五天，醫(yī)院打電話告訴她，結(jié)果是皮下脂膜炎樣淋巴瘤（Panniculitis like lymphoma, Subcutaneous）， 然后要她趕緊掛號再看。醫(yī)生說：“由于這種腫瘤太少見，所以診斷結(jié)果才要等這么久?！?/p>

醫(yī)生只跟她說，得過這種簡稱SPTCL腫瘤的病人都死了，而且死得很快，只有一個幸運的病人活了三年的時間！

王太太又去看了另一位專業(yè)的名醫(yī)B。首先，她又重新驗血及做了核磁共振。名醫(yī)B問診王太太的其他癥狀，王太太說她偶爾會出現(xiàn)夜間盜汗、情緒不好、心跳加劇等狀況。名醫(yī)B的診斷結(jié)果也是癌癥，要她準備化療及放射治療。但放射治療要針對哪些“點”、哪些器官，他沒說，他只強調(diào)：“說了你也不懂?！弊詈笏€加了一句：“不治療的話，你活不過大年初一！”由于還有其他病人在王太太后面等，她只好離開診室，但卻有滿腹疑云！

王太太帶著無法形容的難受感覺走出醫(yī)院，不想回家，也不想讓孩子看出她的焦慮，于是在寒風(fēng)瑟瑟的冷清街頭走著，既孤單且無助地承受著這些痛苦。她想到名人郭臺銘那么有錢，也沒法保住他妻子的寶貴生命，更何況她這么一個小小老百姓？越想越心痛，幾乎想要一死了之，但又放不下孩子。

王太太越想越不甘心，于是她又找到C醫(yī)生，聽說C醫(yī)生愿意提供給病人所謂的“第二意見”（Second opinion），希望他能幫上忙。

C醫(yī)生把她的病歷重新整理之后才發(fā)現(xiàn)：第一個檢驗所得出的結(jié)論是“懷疑是SPTCL”（很懷疑，most suspicious for），而第二個檢驗（醫(yī)學(xué)中心）的結(jié)論是“很像SPTCL”（most consistent with）。

C醫(yī)生又發(fā)現(xiàn)第二個檢驗中心把她的腫瘤細胞送去做所謂的“無性繁殖”(clonality) 檢驗，C醫(yī)生解釋說，簡單來講，這個詞的意思是“自我復(fù)制”，惡性癌細胞有這種自我復(fù)制繁殖的能力，而良性腫瘤沒有這種特性，這是區(qū)分惡性與良性細胞的重要項目之一。在C醫(yī)生的細心觀察之下，發(fā)現(xiàn)原來她的活體細胞檢驗結(jié)果顯示并沒有“復(fù)制性”，所以是好消息。

C醫(yī)生幫她做了跟蹤檢查，更證明她根本沒有得癌癥，也沒有SPTCL。文獻中更發(fā)現(xiàn)，過去10年間，全世界統(tǒng)計總共只有一百個病例，在國外有幾個不幸在化療等過程中死亡，而且在人體解剖時卻進一步證明不是SPTCL的病歷，這幾個案例后來都在法律上追究了相關(guān)醫(yī)生的責(zé)任。

她除了感謝C醫(yī)生的努力外，對上述A與B等自命不凡的醫(yī)生專家，她說：“真希望他們可以了解或體諒到他們跟病人之間的大問題，他們不由分說地對病人宣判死刑，‘你只能再活六個月，沒救了！’這是多么殘忍的不負責(zé)任的行為??！”

直到現(xiàn)在，那段日子在王太太心中造成的陰影仍然揮之不去，只因為名醫(yī)不經(jīng)意的一句話，她也許已經(jīng)被化療、放射治療折磨得身心疲憊至死！如果看到有癌癥病人不治，她心里仍然會很難過，他們是否也是被誤診之下的無辜的犧牲者？

事實

醫(yī)生的身分代表專業(yè)、代表地位，因此病人一向是“崇拜”醫(yī)生的，對于醫(yī)生說的話，總是深信不疑，甚至奉為圣旨。然而有的醫(yī)生當(dāng)久了，往往變得過于自信，導(dǎo)致獨斷專行，認為自己“看過相同病例的病人無數(shù)”，所做出的診斷一定不會有誤。

另外，越是專科醫(yī)生，或者從事某一科太久，對看病幾乎已經(jīng)沒有熱情，變得麻木不仁，名醫(yī)、專家在看病時已接近“腦死亡狀態(tài)”。最可悲的是，假設(shè)某名醫(yī)是骨科權(quán)威，則病人的任何癥狀都要從骨骼病變來診斷病因。他一般不會耐心聽病人訴說病情、為病人找出真正的問題。

另一方面，病人也會犯“自我診斷”的錯誤，然后頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。以關(guān)節(jié)發(fā)炎積水的癥狀為例，導(dǎo)致這種癥狀的原因很多，可能是糖尿病導(dǎo)致血液循環(huán)有問題，或是腹動脈阻塞等，如果你找的是骨科名醫(yī)，理所當(dāng)然他會往骨科方面想。

另一種更要不得的現(xiàn)象是，有的醫(yī)生因有門戶之見，導(dǎo)致許多所謂的名醫(yī)沒有雅量接受其他醫(yī)生的第二意見。遇到這種醫(yī)生，就算他再有名，也非病人之福！

你要有的高醫(yī)Q

我并不鼓勵病人看了醫(yī)生，然后又不聽醫(yī)生的話，我行我素，耽誤了治療的最佳時機，或者把身體搞壞，但是不是名醫(yī)說的話一定要百分之百地相信呢？

醫(yī)生也是人，也會犯錯，對于一些復(fù)雜的病癥，也會有診斷失誤的時候。另外，即使在醫(yī)療科技如此發(fā)達的今天，仍有許多疾病是眾說紛紜的，這時候，我會建議病人如果時間、金錢允許，應(yīng)該再去找另一位醫(yī)生做診斷。很多時候，會得到不同的結(jié)果與建議。因為身體是自己的，你有權(quán)對自己的病情做更深入的了解，有權(quán)和醫(yī)生討論最適合你的治療方式。

不過，有時醫(yī)生建議病人尋求第二意見，病人反而不見得愿意，原因不是不關(guān)心自己，而是“不敢”，因為怕得罪了原來的醫(yī)生。

有一次，我的診室來了一位女士。一進來，她就對我說：“張醫(yī)生，聽說你病人很少，容易掛號，可以多問你問題，我是陳主任的病人，我有糖尿病、氣喘、高血壓，已經(jīng)在他的門診看了近10年?！?/p>

我說：“太好了，他是了不起的名醫(yī)，請問你來看我是要我?guī)兔﹂_藥嗎？”

她說：“是，但是這么多年，我每個月都得復(fù)診，他上個月開的氣喘藥，每一次吃過后都會覺得惡心，而且心跳得讓我發(fā)慌，你說這是為什么？請你看看我的病歷和他以前給我開的藥好嗎？”

我說：“讓我仔細看看，也要聽聽心跳，多了解些，也許要做個心電圖?！?/p>

她又說：“張醫(yī)生，這些都要寫在病歷上嗎？不寫行不行？我下個月還要去看陳主任的門診，他會不高興的，會問我怎么掛別人的號……我是他的老病號，他會生氣，我也會覺得不好意思。”

我當(dāng)時很想問她：“那對我呢？”我一直非常尊重病人，以病人為先，何況我也不是辯方律師，只是不了解病人和名醫(yī)之間的微妙關(guān)系是“似信非信，又崇拜、又關(guān)心，把自己的身心奉獻給并非上帝的名醫(yī)，又害怕惹惱他”。

但依我做醫(yī)生的良知，不能亂寫病歷。為了免去病人的疑慮，我請她退號，勸她安心地看名醫(yī)，但是也花了一些時間教她如何照顧自己。我告訴她，得罪名醫(yī)的可能性不高，何況還有其他良醫(yī)可以介紹。

該女士嘆了一口氣，說：“看別的醫(yī)生我愿意，可是陳主任10年下來，做的檢查無數(shù)，每次門診都要驗血，我拿不到病歷，一定要再找他看診請他批準才行，他不會讓我拿到檢查報告，我真的不想再面對重新檢查的折磨了！”

在上述案例中，我只是普通而不被尊敬的第一線醫(yī)生，常被嘲諷為十字路口的交通警察，好像垃圾桶，其他科的號掛不上，都被丟到本科，特別是和某名醫(yī)在同時間看診，也多少撿些“剩余病人”。病人對我說：“陳院長掛不上號，所以掛你的號，你只要給我開藥就行了?！庇谑浅１徊∪颂嵝验_這種藥、開那種藥，一切都跟名醫(yī)開的一樣，不準有變。但不為病人做檢查，只聽病人的“指示”開藥，這不是一個良醫(yī)該做的事。

一個醫(yī)學(xué)常識豐富、關(guān)心自身健康的人，可能會對“名醫(yī)”只花幾分鐘做診斷、治療的方式，因質(zhì)疑而心生不滿。只要是良醫(yī)，一定會花時間了解病人的病情，并擁有親切的態(tài)度，病人會繼續(xù)復(fù)診，對醫(yī)生及自己的病情充滿信心。

醫(yī)生只是普通人，幾分鐘內(nèi)，以無限權(quán)威的方式強調(diào)：“我不會錯！”“你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生？”或“你是哪家醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的？不聽話去別家醫(yī)院看……”等等，病人如果還堅信這種醫(yī)生是“良醫(yī)”，除非是已經(jīng)病入膏肓、神志不清。

當(dāng)我們?nèi)ベI水果時，也經(jīng)常會買到外表華麗但中間已經(jīng)爛掉的水果。如果你是在服務(wù)好的連鎖超市買的，還可能可以更換。但是自己的身體可只有一個，壞了該找誰換、找誰賠？

像上述一樣有如此態(tài)度的醫(yī)生，我相信讀者肯定見過，但據(jù)我所知，大部分人都會辯解說：“他是名醫(yī)、是專家，他說什么我都得聽，不然換個醫(yī)生又得重新建立病歷，十幾年來我所做的檢查記錄累積已經(jīng)有厚厚兩本，我不想全部重新來，只得忍了！他叫我如何做，我只能聽！”聽到病人這么說，我除了為之搖頭嘆息外，也只能盼望醫(yī)界能在小處進步。

上述案例中的陳太太因為怕不能取得病歷，因此不想換醫(yī)生。在此我要強調(diào)，在國外，病歷是病人的財產(chǎn)，隨時可以帶走，如今有了計算機及因特網(wǎng)，病歷的傳遞就更方便了。如果其他醫(yī)生要開始追蹤我的病人的病情，在病人簽名后，我必須依法律規(guī)定將重要數(shù)據(jù)附上，詳細點的還要把病人病史、治療等做一個簡單扼要的報告給新醫(yī)生。日后所有病歷均會上傳到互聯(lián)網(wǎng)，美國的榮民醫(yī)院因經(jīng)費寬裕，早有這個新系統(tǒng)：病人在加州看A醫(yī)生，轉(zhuǎn)去紐約看B醫(yī)生，醫(yī)生們只需動用“一指神功”，按幾個鍵，立即就能對病人的資料及病歷了如指掌。雖然仍不是非常健全，但總是好的開始。

但以一些地區(qū)的風(fēng)氣而言，即使用計算機傳遞信息也沒用，有時候不是名醫(yī)不肯給病歷，而是像這位病人一樣，不愿意讓名醫(yī)有心結(jié)，這不是所謂的“不識相”，而是無奈的人情。病歷的傳遞關(guān)乎病人權(quán)益，國內(nèi)應(yīng)由年輕一輩的醫(yī)界精英著手改良，日漸進步，才是病人的福音。

總之，如果要完全推翻“名醫(yī)的話一定要聽、要信”的理論，牽涉太多讓病人無法突破的困境，不是一蹴而就的；至于制度的改良，則有待時間的考驗。