可是，為什么買個(gè)包要等這么久呢？這是因?yàn)閻垴R仕對皮料的要求極高，一個(gè)包的皮料必須來自同一只動(dòng)物身上，而且不能有任何瑕疵。小牛皮尚且不易，鱷魚皮就更難了，這種兇猛的動(dòng)物，一生中充滿了與同類爭搶食物的搏斗，長到能做Birkin或Kelly這么大，皮膚上卻沒有任何咬痕，你可以想象那有多難找。我相信一定有人因?yàn)榈炔患岸艞墸蚋纱嘁婚_始就不考慮它，但愛馬仕絕不會(huì)為了多留住一個(gè)客人而降低標(biāo)準(zhǔn)加快速度?？稍绞沁@樣，越有更多的人非要擁有不可，寧愿為此等待?；蛟S正是這一點(diǎn)，成就了愛馬仕在人們心目中的一線奢侈品的地位。

這似乎是另一種品牌宿命: 愛馬仕寧愿放棄客人卻贏得了更多的客人。與星巴克的宿命相比，愛馬仕顯然要“幸福”得多，盡管它也是上市公司，但其股價(jià)卻成為金融危機(jī)的反向指標(biāo)，越是危機(jī)股價(jià)越漲，甚至還頻創(chuàng)新高。也許有人認(rèn)為，它倆就不是一類東西，沒有可比性。但前面講的那個(gè)小故事卻告訴了我們這二者的可比性在哪，其實(shí)就在投資者最關(guān)注的那兩個(gè)核心數(shù)據(jù)上——來客數(shù)與客單價(jià)。星巴克之所以不放棄客人，是因?yàn)樗揽縼砜蛿?shù)增加營收，因?yàn)樗荒苋我馓岣呖蛦蝺r(jià)，“不放棄”造就了星巴克的品牌宿命。愛馬仕之所以肯放棄客人，是因?yàn)樗豢縼砜蛿?shù)增加營收，因?yàn)樗梢匀我馓岣呖蛦蝺r(jià)，“肯放棄”形成了愛馬仕的品牌內(nèi)涵。

放棄與否，便是劃分是否是奢侈品的一個(gè)界限。我這么說，你大概不反對吧？