給大家講個小故事：

有個小和尚擔任撞鐘一職，每天早上，他都能準時起床，“做一天和尚撞一天鐘”。

有一天，寺廟住持認為小和尚不能勝任撞鐘一職，就改調(diào)他到后院劈柴挑水。

小和尚很不服氣地問：“難道我撞鐘不準時、不響亮？”

住持告訴他：“你撞鐘雖然很準時、很響亮，但是鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生。因此，鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、沉厚、悠遠?！?/p>

有人也許會為小和尚抱不平，認為住持犯了常識性管理錯誤，小和尚進入寺院當天，寺院就應該把撞鐘的工作標準告知小和尚，讓小和尚明白撞鐘的標準和重要性，就不會因怠工而被撤職。

可是從員工的角度來說，小和尚也應該在工作前明確工作的結(jié)果和目的，這就是結(jié)果思維。

敲鐘只是一個過程，喚醒沉迷的眾生是結(jié)果。

吃飯是過程，味蕾和健康獲得滿足是結(jié)果。

睡覺是過程，第二天一早的精神抖擻是結(jié)果。

購物是過程，得到讓自己愉悅的東西是結(jié)果。

工作是過程，創(chuàng)造價值是結(jié)果。

……

根據(jù)結(jié)果去設計你的過程，堅持“做正確的事”，才能得到“正確的結(jié)果”。這絕非是“蛋生雞還是雞生蛋”式的無厘頭討論。因為當你不知道什么才是“正確的結(jié)果”，你又如何能判斷自己是否在做“正確的事”？

很多職場人對待工作，“把工作做完”的愿望總是勝過“把工作做對”的愿望，總是急著要把工作做完，而很少考慮如何將工作做對、做到位，如何讓老板和上司放心，結(jié)果輕則做無用功，重則把正確的事做錯。

其實，完成任務而往往是假象，公司需要的是實實在在的結(jié)果；任務往往是對付老板和上司的，完成任務就是做了老板或上司交代的事，但只是簡單地完成任務而往往達不到預期的效果。

想起一個故事：三個人種樹，一個人挖坑，一個人放樹苗，第三個人填土。有一天，放樹苗的請假了，第一個人挖坑，第三個人填土，兩個人辛勞了一天：勞而無功！

以前我們常說：“我努力了，所以我問心無愧。”現(xiàn)在我們必須說：“我努力了，而且還做得很好?！比绻_不到這種高度，就是在競爭的過程中選擇了當逃兵。

著名的演講家格里富·斯特曾經(jīng)講了這樣一個故事，他有一個習慣就是讓顧客及時見到他本人和他的材料。

8年前，他去多倫多參加一個會議，他給辦公室里那個負責材料的琳達打電話，問演講的材料是否已經(jīng)送到多倫多。

琳達回答說：“我在6天前已經(jīng)把東西送出去了?！?/p>

格里富·斯特接著問：“他們收到了嗎？”

琳達說：“我是讓聯(lián)邦快遞送的，他們保證兩天后到達?！?

可是，在這個過程中我們看到了什么？

琳達并沒有對結(jié)果負責，琳達覺得自己是負責任的，她獲得了正確的信息（地址、日期、聯(lián)系人、材料的數(shù)量和類型），她也許還選擇了適當?shù)呢浌瘢H自包裝了盒子以保護材料，并及早提交給聯(lián)邦快遞，為意外情況留下了時間。 然而她不能提供確定的結(jié)果。

格里富·斯特還講了另一個助手艾米的事情。

他同樣詢問艾米：“我的材料到了嗎？”

艾米鎮(zhèn)定地回答：“ 3天前就拿到了，我給負責人打電話時，她告訴我聽眾有可能會比原來預計的多400人，不過別著急，她把多出來的也準備好了。事實上，她對具體會多出多少也沒有清楚的預計，因為允許有些人臨時到場再登記入場。這樣我怕400份不夠，為保險起見寄了600份?！?

艾米的一番話，讓格里富·斯特徹底放下心來。

艾米對結(jié)果負責，她知道結(jié)果是最關(guān)鍵的，在結(jié)果沒出來之前，她是不會休息的——她要做好一切細節(jié)。

所有的領(lǐng)導人都渴望能找到像艾米這樣的雇員為自己工作。

成功的管理者一定是關(guān)注結(jié)果的，他們只關(guān)心結(jié)果，對找借口不感興趣，他們只在意是否做了正確的事情，而不愿意為花了精力和資源沒能帶來好結(jié)果的事情找理由。

當一個人不對結(jié)果負責的時候，容易“滑頭”，把責任推給別人而不是在自己身上找原因，這樣失敗和低水平的表現(xiàn)就會變成理所當然的事實。

往往因為沒有得到滿意的答案，領(lǐng)導的計劃不得不被耽擱或推遲或不能給出明確的結(jié)束時間。

甲問：“你什么時候能把這個漏洞修好？”

乙說：“我已經(jīng)通知他們了，他們大概明天就會來修的?！?/p>

一天后，甲再次問：“維修公司什么時候回來，你找的是哪家維修公司？”

乙說：“好像他們說安排不出人來，如果可以的話，今天晚上或者明天下午就能過來?！?/p>

一天后，甲又問：“漏洞怎么還沒有修好？”

乙說：“我晚點再問問他們?！?/p>

甲說：“明天你不用來上班了。”

李總給秘書的待遇遠遠超越了行業(yè)基本工資。

秘書的最大特點就是能給出結(jié)果。節(jié)假日前一天，李總談到需要購置一套高檔音響，安排秘書處理。秘書在詢問了李總基本價位、基本要求和功能用途之后，利用節(jié)假日期間聯(lián)系了很多音樂發(fā)燒友，學習了很高的挑選音響的技能。假期結(jié)束后，秘書迅速地把價位報表和性能特點的幾套方案放在了李總面前，等他定奪。沒過一星期，一套音質(zhì)絕佳、性價比極高的高檔音響安靜地出現(xiàn)在李總面前。

因為秘書是一個高效率的“放心人”，李總已經(jīng)百分之百地依賴她。這就是公司需要的雇員：絕對可靠，對結(jié)果負責，迅速高效地處理任何事情，而不分事情的大小。