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沒有回扣的辦公用品超市

大逆轉(zhuǎn):大敗局之后的復(fù)活密碼 作者:陳潤


當(dāng)2004年攜程、盛大網(wǎng)絡(luò)、空中網(wǎng)、前程無憂、Tom、e龍等9家中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在美國納斯達(dá)克成功上市后,人們紛紛驚呼“中國互聯(lián)網(wǎng)迎來第二春”。不過,趕集上市中最為得意的并非嘴巴笑歪的互聯(lián)網(wǎng)大佬,而是在另一個角落狂歡的風(fēng)投們。

何伯權(quán)也在這一年加快了步伐,盡管他進入風(fēng)投才兩個年頭。在2004年底謀劃九鉆網(wǎng)之前,他迅速啟動對Office Box(合作辦公)超市的投資,與當(dāng)初投資“久久丫”一樣,這也是何伯權(quán)與老部下夏燎原吃飯時聊出來的項目,也有人開玩笑說,他是被“忽悠”進去的。其實并非如此,何伯權(quán)在美國時就已發(fā)現(xiàn)Office Depot(歐迪)等公司靠賣辦公用品進入世界500強,對此頗感興趣,如今國內(nèi)辦公用品市場一片荒漠,恰逢老部下有心經(jīng)營,何伯權(quán)給予投資絕非一時沖動。

說到夏燎原,有必要交代一下。1992年,在上海同濟大學(xué)工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)就讀的夏燎原即將面臨畢業(yè),可他并不著急,不用像其他同學(xué)那樣整日為找工作而奔波,這是因為他早已與上海交通運輸局簽約了??墒牵?dāng)何伯權(quán)率眾到上海招聘優(yōu)秀人才時,夏燎原被南方企業(yè)開放務(wù)實的態(tài)度和激情四射的作風(fēng)感染,加上樂百氏正處蓬勃發(fā)展階段,正是用人之際,前景廣闊,于是他毅然放棄鐵飯碗,隨何伯權(quán)南下。夏燎原后來回顧說:“第一份工作對人的一生影響非常大,它將養(yǎng)成你今后的職業(yè)觀念和職業(yè)習(xí)慣。即使你以后轉(zhuǎn)換職業(yè),它也為你打下了堅實的職業(yè)基礎(chǔ)?!笨梢?,他對自己當(dāng)年的英明之舉十分慶幸。

盡管當(dāng)時名牌大學(xué)畢業(yè)生仍屬于精英人才,可夏燎原進入樂百氏后也要從基層普工做起;磨煉3個月后升級為倉管;半年后成為業(yè)務(wù)員,才正式接觸銷售行業(yè);1年后,他被提拔為分公司經(jīng)理;3年后調(diào)回公司總部擔(dān)任銷售主管,負(fù)責(zé)項目管理工作。夏燎原對何伯權(quán)的人才培養(yǎng)體制贊譽有加,他說:“當(dāng)時整個企業(yè)的氛圍深深吸引著我,企業(yè)放權(quán)給年輕人去創(chuàng)造,去做自己想做的,這種管理體制激勵著年輕人為它去奉獻(xiàn)。另外,當(dāng)時一次性招聘了40多名北大、清華等名牌大學(xué)的學(xué)生,形成了很強的競爭機制。”在管理崗位任職兩年后,夏燎原離開樂百氏,進入文具、辦公用品行業(yè),并在2002年創(chuàng)辦深圳市和君文匯商貿(mào)發(fā)展有限公司。

有著12年市場營銷和項目管理經(jīng)驗的夏燎原對文具、辦公用品行業(yè)的市場潛力深信不疑。在美國,行業(yè)標(biāo)桿Office Depot(歐迪)和Staples(史泰博)各自只用了18年就進入世界500強,年營業(yè)額均突破100億美元,分店數(shù)量均超過1000家,這種火箭般的銷售增速和成幾何級數(shù)的擴張能力無疑令其他行業(yè)望塵莫及。而當(dāng)時國內(nèi)市場還是一片“藍(lán)海”,大型的直銷零售辦公文具超市幾乎為零。因此,夏燎原決心以“文化辦公用品超市”的經(jīng)營模式切入。

然而,很多采購商起初并不習(xí)慣于這種新形式,部分客源無奈流失,這也是商業(yè)模式創(chuàng)新和游戲規(guī)則重訂初期所有企業(yè)都必須面臨的陣痛。夏燎原依然堅守,因為創(chuàng)業(yè)之前他就考慮到地域文化、商業(yè)文化、新觀念的接受等問題,并堅信新的經(jīng)營模式必將在中國文化用品市場獲得成功。

所以,在2004年與何伯權(quán)一起吃飯時,夏燎原提出創(chuàng)辦合作辦公超市的想法。他很有講故事的天賦,先以廣州海印電器城的消亡為例,當(dāng)年名震珠三角的海印家電集散市場在國美、蘇寧及大型家電超市的沖擊下退出歷史舞臺;隨后又以美國同行Office Depot(歐迪)和Staples(史泰博)為例來解說。東西方的成功經(jīng)驗令何伯權(quán)無可辯駁,而且這個項目也符合他的投資原則,于是拍拍老部下的肩膀,說:“放心去做吧,不做怎么知道。”隨后,他將幾千萬元的啟動資金迅速打入夏燎原賬上。

合作辦公超市

從創(chuàng)辦開始,夏燎原就打出“沒有回扣的辦公用品超市”的旗號,以市場化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的理念經(jīng)營廣州今日合作辦公用品有限公司,這就意味著向整個行業(yè)以及部分客戶的潛規(guī)則宣戰(zhàn)。公司從一開始就遭遇到來自業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑和部分用戶的抵制。事實上,“回扣”是侵蝕企業(yè)肌體和生命的毒瘤,而暗箱操作和商業(yè)賄賂一直是政府頭痛的問題,因此夏燎原的做法首先受到政府部門和大企業(yè)的歡迎。此外,沒有回扣也變相降低了成本,能以最低的價格面對用戶,而直接從廠家進貨保證了商品價格比同類產(chǎn)品的市場價平均低15%。他們還推廣會員制,從而享受比超市低5%的價格優(yōu)惠。夏燎原同時提出: 品質(zhì)保證,假一換新,每件再賠罰100元,以保證貨真價實。次日送達(dá),按客戶約定時間,單品最快2小時,超時賠付1%。退換貨保障,最長30天無條件退換貨等等承諾。

然而,令人痛惜的是,天妒英才,2009年4月29日,夏燎原駕駛越野車墜入珠江不幸去世,年僅40歲,此時他已在廣州天河北、環(huán)市東等黃金地段開設(shè)了6家分店,可謂基業(yè)初成。繼任者黃鑫對夏燎原的突然離去萬分痛惜,他十分感慨地說:“我們損失的是一位精神領(lǐng)袖!”黃鑫早年在烘焙業(yè)打拼,是珠三角地區(qū)知名度頗高的雪貝爾糕餅連鎖的創(chuàng)始人之一,在擔(dān)任今日合作辦公副總近三年內(nèi),一直負(fù)責(zé)門店發(fā)展,并逐漸形成自己的經(jīng)營思路。于是,崇尚“投資先投人”理念的何伯權(quán)讓黃鑫臨危受命,擔(dān)當(dāng)大任。黃鑫說:“合作辦公是一家團隊合作管理的公司,依然會按照之前的發(fā)展路線前進。”盡管夏燎原的離去對公司有一定影響,但發(fā)展方向與戰(zhàn)略決策早已制定,后期只是落實與執(zhí)行問題。

2009年11月20日,7天連鎖酒店順利登陸紐交所的消息給何伯權(quán)旗下投資項目以極大的鼓舞,也帶來不小的壓力。據(jù)黃鑫透露,7天連鎖酒店上市后不久,何伯權(quán)曾勉勵他,希望合作辦公能夠像7天連鎖酒店一樣成功上市,董事會更傾向于國外上市,但還需要一些時間。黃鑫說:“何總與董事會依然看好合作辦公?!彼J(rèn)為,去掉IT、數(shù)碼,只算傳統(tǒng)辦公用品的市場就已經(jīng)達(dá)到了300億元,這一塊的市場非常廣闊,而且目前他們還擁有6萬多名會員有待精耕細(xì)作。

像伯樂培養(yǎng)千里馬一樣,上市是何伯權(quán)所投資企業(yè)的最終目標(biāo),不同的是,看誰跑得更快、更久。


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