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第22節(jié):第五章 幫助你的敵人,用善意(3)

善意的力量 作者:(美)琳達(dá)·凱普蘭·薩勒


一開始,背叛似乎是最好的選擇,因?yàn)楠劷鹱罡咔姨幜P最低。事實(shí)上,背叛是最佳選擇,但前提是這個游戲你只玩一次。而研究人員發(fā)現(xiàn),一般人玩這個游戲幾次后,他們會開始合作(兩人都堅(jiān)不吐實(shí))。這種游戲是一種自我監(jiān)督,沒有人可以長時間背叛(老是供出同伙),卻不會遭到其他參與者的懲罰。參與者很快就了解,確保成功的最佳策略,就是放棄五百美元的大額獎賞,持續(xù)拿三百美元的獎金。

任何曾經(jīng)在eBay買賣過商品的人都了解這個原則。假設(shè)你想拍賣祖母的古董花瓶,而花瓶雖然漂亮,背面卻有個大裂縫。如果你疏忽了,沒在說明中提到這個裂縫,花瓶的售出價格或許會比較高。但是,如果你這么做了,就別想要在這個網(wǎng)站上賣其他東西了,因?yàn)閑Bay設(shè)計(jì)出一種方式來懲罰騙子,獎勵合作的人,這個設(shè)計(jì)就是"信用評價"。買家和賣家固定會在上面發(fā)表對交易的評價,公布他們認(rèn)為對方是否誠實(shí)而且適合進(jìn)行買賣。收到瑕疵花瓶的人肯定會公布你的說明不實(shí),然后你就會發(fā)現(xiàn)幾乎沒有人想跟你做交易了。

在eBay與真實(shí)人生中,背叛只有短線的效果。因?yàn)樵谌松亩鄶?shù)情況下,你和別人不會只接觸一次。在與可能的新事業(yè)伙伴或相親對象碰面前,我們會做什么?我們會上Google網(wǎng)站去搜尋他們的數(shù)據(jù)。在這個信息實(shí)時的時代,你沒辦法惡劣待人而可以僥幸過關(guān)的。同樣的道理,我們的實(shí)時通訊系統(tǒng),也可以幫助擁有良好聲譽(yù)的人,同時令朋友與對手都留下深刻印象。

接下來,是我們過去幾年與別人合作,甚至化敵為友后,所學(xué)到的一些策略。

是對手讓你更杰出

羅蘋非常熱愛滑冰,她知道要贏最好的方式,就是拿出你最好的表演。滑冰選手知道,觀看競賽從來就下是他們最開心的事,因?yàn)閯e人表現(xiàn)多好或多壞,你根本無力改變;你只能依靠自己的表現(xiàn)獲勝。把時間花在想"好吧,她要這么做,那我就那樣做吧"只是在浪費(fèi)力氣。這會削弱你的信心。而且事實(shí)是,如果你的競爭對手在兩圈半艾克索跳躍時跌倒,也無助于你成功完成這個高難度動作。

每個人每天能用的精力有限,所以你得想想,怎么善用這些精力:是讓你的表演盡善盡美,還是設(shè)法把別人拉下來?每當(dāng)你把各自力求表現(xiàn)的滑冰表演,變成你和競爭對手對決的拳擊賽,你就離獎杯又更遠(yuǎn)了。把你所有的時間花在與對方搏斗,是讓事業(yè)失敗最快的方法,因?yàn)槟阋呀?jīng)不再努力擴(kuò)展。你把精力花在擊倒別人,這會使人精疲力竭,且一事無成。

有一家大型食品公司邀請凱普蘭薩勒集團(tuán)和另外一家公司競標(biāo)一樁新的業(yè)務(wù),讓我們發(fā)現(xiàn)滑冰的規(guī)則如此適合應(yīng)用在事業(yè)上。


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