轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型談話

盡管我們有時(shí)候會(huì)用諸多借口來掩飾，但是，我們發(fā)起談話的最初目的通常都是為了向?qū)Ψ阶C實(shí)自己的觀點(diǎn)，并讓他接受這一觀點(diǎn)，或是讓對(duì)方按照自己的要求去做，又或是為了讓我們的想法成為現(xiàn)實(shí)，只不過，談話最后陷入了僵局。換言之，我們談話的目的就是為了傳遞信息。

一旦你明白了來自上述三層對(duì)話中的挑戰(zhàn)是與生俱來、不可避免的，同時(shí)也知道了自己在每層對(duì)話中會(huì)犯的錯(cuò)誤，你很有可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你發(fā)起某次特定談話的目的正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。你會(huì)漸漸地開始體味談話中雙方感知與意圖的復(fù)雜性，逐漸看清問題的產(chǎn)生其實(shí)是雙方共同作用的結(jié)果這一事實(shí)；你會(huì)慢慢地發(fā)現(xiàn)，在談話中，真正扮演中心角色的是情緒，而不是事實(shí)；你漸漸地明白了這一切對(duì)每位談話者的自尊和自我認(rèn)識(shí)究竟意味著什么。最終，你發(fā)現(xiàn)，傳遞信息型談話早已沒有任何意義。事實(shí)上，你可能會(huì)發(fā)覺自己再也沒有任何信息需要傳遞，取而代之的是，你想和對(duì)方分享某些信息，向?qū)Ψ教岢瞿承┮蓡枴?/p>

于是，你不再像以前那樣，只是一味地想說服他人，讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)和方法，現(xiàn)在的你考慮的是如何從對(duì)方的角度來了解發(fā)生了什么，以及該如何向?qū)Ψ浇忉屇愕挠^點(diǎn)，此外，你還想與對(duì)方一同分享和了解雙方的情緒，共同努力找出解決問題的良策。一方面，你做完這些之后，不久，你很有可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，之前那個(gè)“拼死抵抗”你的敵人不見了，取而代之的是一個(gè)愿意敞開心扉、接受你的觀點(diǎn)的談話對(duì)象；而另一方面，你看待問題的方式也因?yàn)槟阃ㄟ^談話所了解到的信息而發(fā)生了極大的改變。

轉(zhuǎn)變談話姿態(tài)意味著邀請(qǐng)他人加入到我們的談話中來，幫我們找出解決問題的良策。如果我們想實(shí)現(xiàn)自己的談話目的，那么，我們和我們的談話對(duì)象就都必須互相學(xué)習(xí)。我們必須開展一次學(xué)習(xí)型談話。

至于一場(chǎng)典型的信息之戰(zhàn)與一次學(xué)習(xí)型談話之間究竟存在何種差異，我們將會(huì)馬上為大家揭曉。