當(dāng)我們扮演行動者的角色時，我們很清楚其實很多時候我們并不想去煩擾、侵犯或是怠慢對方。我們會將自己的顧慮和思考作為為自己開脫的保護傘，根本沒有意識到自己的行為其實已經(jīng)給他人造成了消極的影響。然而，反過來，當(dāng)我們扮演接受者的角色時，我們就會在不知不覺中傾向于保護自己，對他人做出壞的假設(shè)和評判。

不良意圖是否存在呢？當(dāng)然，有時候我們的確會因為某人的故意而受到傷害。我們會遇到各種各樣的人，其中不乏一些令人討厭的，或是絲毫不顧及他人，故意讓我們難堪的人，又或是以不當(dāng)手法竊取我們好友的人。只不過，這樣的情況畢竟要比我們想象的少很多，而且在沒有聆聽對方的描述之前，我們是根本無法了解他們的真實意圖的。

錯誤歸結(jié)他人意圖的代價是昂貴的。意圖重要且關(guān)鍵，錯誤的猜測將會危及你與他人的關(guān)系。

我們認(rèn)定，不良意圖背后代表的是人的不良品性。因此，錯誤地假設(shè)他人對自己有不良意圖的最大危險可能就是，我們會從“他們意圖不良”的想法很自然地聯(lián)想到“他們不是好人”。我們對他人品性的判斷會為我們對他們本人的評價染上濃烈的感情色彩，而這一判斷影響的不僅僅是我們之間的談話，我們與他們的關(guān)系也必然會受此影響。一旦我們認(rèn)為自己看穿了某人的想法，當(dāng)我們再評判此人的行為時，就難免會不自覺地帶上這副有色眼鏡，而危機也就隨之產(chǎn)生了。即使我們沒有將自己對他的觀點表露出來，由這一觀點所產(chǎn)生的影響也不會消失。我們對某人品性的評價越差，就越容易產(chǎn)生有意回避他的想法，而我們在背后說他壞話的可能性也越大。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己有了“交通警察想控制每一個人”或“我的老板控制欲過強”，或是“我的鄰居簡直無法溝通”此類的想法時，請你先問問自己：為何我會產(chǎn)生這樣的觀點？這些觀點是基于什么事實形成的？如果你是因為感到自己無能為力，害怕受人操縱或是自己的計劃失敗而有了這樣的想法，那么，請注意：你的結(jié)論不過是以對方的行為對自己所造成的影響而形成的——事實上，這些事實并不足以幫助你確定對方的意圖或品性。