錯(cuò)誤地指責(zé)他人的不良意圖會(huì)激起我們的防御心理。我們對(duì)他人意圖的假設(shè)還會(huì)直接影響我們的談話。質(zhì)問對(duì)方是最容易同時(shí)也是最常見的表達(dá)這種假設(shè)的方法：“你為什么想要傷害我？為什么你會(huì)如此忽視我的存在？我做了什么，竟讓你認(rèn)為可以完全不顧及我的感受，就這么忽視我？”

我們認(rèn)為，這樣做可以讓對(duì)方了解我們所受到的傷害，我們心中的失落、憤怒以及困惑。我們?cè)噲D這樣做從而能在談話結(jié)束時(shí)讓雙方可以取得更多的諒解，也許是糾正自己的不當(dāng)行為，也許是為自己的錯(cuò)誤向?qū)Ψ街虑浮Ｈ欢?，?duì)方可能會(huì)認(rèn)為我們的所作所為是對(duì)他們的指責(zé)或污蔑，是想挑起更大的紛爭(zhēng)。（換言之，他們也和我們一樣，在評(píng)判我們的意圖時(shí)犯了片面的錯(cuò)誤。）再加上我們的假設(shè)往往也都是片面不完整的，有的甚至是錯(cuò)的，所以，對(duì)方愈發(fā)會(huì)覺得自己不僅受到了指責(zé)，而且是無理的指責(zé)，這也就不足為奇了。世上幾乎再也沒有比這更令人生氣的事情了。

所以，面對(duì)來自對(duì)方的防御，或是對(duì)抗，我們實(shí)在不應(yīng)該感到驚訝。從他們的角度來說，面對(duì)那些錯(cuò)誤的指責(zé)，他們?yōu)樽约恨q解根本就無可厚非，這是一種正當(dāng)防衛(wèi)行為——我們并沒有錯(cuò)，至于你說的那些錯(cuò)誤，它們實(shí)在是太微不足道了，根本就沒有任何談?wù)摰囊饬x。如此一來，談話的結(jié)果只可能是一團(tuán)糟。誰也無法從談話中了解對(duì)方的真實(shí)想法，更不會(huì)有人主動(dòng)道歉，一切都與談話前一樣，甚至更糟。

蘿莉和里奧的問題恰恰就在于此。里奧自始至終都在為自己辯解，最后，當(dāng)他說他有時(shí)候甚至覺得是不是蘿莉“故意要挑起他們之間的這些爭(zhēng)端”時(shí)，他已經(jīng)很明確地說出了自己對(duì)蘿莉不良意圖的指責(zé)。而這只會(huì)火上澆油，引起另一輪指責(zé)大戰(zhàn)。事后，當(dāng)他們回想到這次談話時(shí)，蘿莉和里奧都會(huì)覺得自己才是對(duì)方所謂的不良意圖的受害人。他們會(huì)認(rèn)為，自己是出于正當(dāng)防衛(wèi)的心理才說了那些話。事實(shí)上，這正是這一惡性循環(huán)式談話的兩大典型特征——雙方都認(rèn)為自己才是受害者，同時(shí)，雙方也都認(rèn)為自己的言語不過是在面對(duì)不當(dāng)指責(zé)時(shí)為自己進(jìn)行的一種辯護(hù)。換言之，這就是我們常說的好心辦壞事：本意是好的，可結(jié)果卻給自己惹來了麻煩。