父親因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)于繁忙而未能參加兒子的籃球比賽，他原本并不想讓兒子因此而受傷。如果可以選擇，他顯然不愿意讓兒子受傷害。不過(guò)，與他想工作的愿望，或工作的必須性相比，他不想傷害兒子的愿望就只能屈居第二了。作為他人行為的接受方，我們中的大多數(shù)人都無(wú)法分辨“他想傷害我”與“他不想傷害我，但卻沒(méi)有優(yōu)先考慮我”之間的區(qū)別。無(wú)論是前者還是后者，“我”都受到了傷害。如果父親在聽(tīng)到兒子的抱怨時(shí)，只是簡(jiǎn)單地回應(yīng)說(shuō)“我并不想傷害你”，他其實(shí)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)兒子關(guān)注的核心是“你可能并不想傷害我，可是你知道自己的行為已經(jīng)傷害了我，這是事實(shí)”。

向?qū)Ψ浇忉屒宄愕囊鈭D是有幫助的，可問(wèn)題的關(guān)鍵在于何時(shí)才是合適的時(shí)間。如果你在談話剛剛開(kāi)始就急于解釋?zhuān)@時(shí)，你尚未了解對(duì)方想表達(dá)的內(nèi)容，所以，解釋的作用可能事倍功半，甚至于微乎其微。

我們忽視了人的動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性。認(rèn)為好意和壞影響可以相互抵消，這一想法的另一個(gè)問(wèn)題就在于人的意圖往往都很復(fù)雜，并不是簡(jiǎn)單的“好”或“壞”就可以區(qū)分的。里奧的想法就真的那么單純而美好？他真的只是想幫助蘿莉堅(jiān)持節(jié)食嗎？很有可能是他自己也為蘿莉暴飲暴食的傾向而感到有些狼狽，所以覺(jué)得不得不說(shuō)點(diǎn)什么來(lái)制止她。又或是，他更希望她能夠?yàn)榱怂粌H是她自己而減肥。如果他真的像他說(shuō)的那樣很在乎她，那他是不是應(yīng)該更加能夠意識(shí)到自己的話會(huì)對(duì)她造成何種消極影響呢？

事情往往就是這樣，里奧的本意可能本來(lái)就很復(fù)雜，就連他自己也許都未必清楚地知道自己的動(dòng)機(jī)是什么。不過(guò)，相對(duì)于里奧的真實(shí)動(dòng)機(jī)究竟是什么這一問(wèn)題來(lái)說(shuō)，他提出問(wèn)題及尋求答案的意愿究竟有多強(qiáng)烈就顯得更加重要了。面對(duì)蘿莉的質(zhì)問(wèn)，如果他的第一反應(yīng)是回答說(shuō)：“不，我的本意是好的?！蹦敲?，交流屏障便出現(xiàn)了，于是，他在屏蔽了那些通過(guò)談話可能可以獲得的信息的同時(shí)，也向蘿莉傳達(dá)了他的意向，“對(duì)我而言，我更關(guān)心的是為自己辯護(hù)，而不是探討任何我們倆之間可能出現(xiàn)狀況的復(fù)雜性。”