行動(dòng)指南

構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部管理的“防火墻”，遠(yuǎn)比外部監(jiān)管更有效，因?yàn)樗呀?jīng)逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)自主的行為和習(xí)慣。

7月22日  “軟件系統(tǒng)”防范失控

投入巨資在全國(guó)建立軟件管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)建立以后，青啤可以在本部對(duì)每一個(gè)設(shè)在任何地方的銷(xiāo)售公司、分支機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過(guò)程實(shí)施24小時(shí)監(jiān)督和指導(dǎo)，這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)在青島本部和主要事業(yè)部實(shí)施完畢，隨后延伸到各個(gè)子公司。

——摘自2002年3月18日金志國(guó)接受中央電視臺(tái)《證券時(shí)間》記者采訪的談話

背景分析

青啤在全國(guó)各地的子公司所進(jìn)行的每一筆業(yè)務(wù)交易都將納入由總部控制的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即使身居青島，金志國(guó)也會(huì)知道每筆生意是如何交易的，每筆生意的運(yùn)行過(guò)程是如何完成的。

不難想象，一旦這個(gè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建完結(jié)，青啤總部勢(shì)必強(qiáng)化對(duì)子公司的控制和指導(dǎo)。另外，還可以通過(guò)細(xì)密的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)強(qiáng)化總部的審計(jì)體系，總部的審計(jì)部門(mén)可以對(duì)某個(gè)區(qū)域的事業(yè)部，以及某家子公司進(jìn)行階段性的經(jīng)營(yíng)結(jié)果的審計(jì)，以保證資金使用的安全、穩(wěn)健。

“資本投下去，能不能發(fā)揮它的應(yīng)有效益？能不能創(chuàng)造應(yīng)有回報(bào)？用我們的審計(jì)系統(tǒng)來(lái)評(píng)估，這也是防范子公司失控的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施?！苯鹬緡?guó)說(shuō)。

行動(dòng)指南

基準(zhǔn)于公司戰(zhàn)略，一切從消費(fèi)者需求出發(fā)，進(jìn)行細(xì)膩化、制度化的流程規(guī)劃與建設(shè)，明確流程管控責(zé)任，監(jiān)控流程運(yùn)行績(jī)效，適時(shí)進(jìn)行流程變革，從容應(yīng)對(duì)或有風(fēng)險(xiǎn)。

7月24日  管駱駝與管兔子

這些年，啤酒的產(chǎn)品差異化越來(lái)越小，同質(zhì)化程度越來(lái)越高。因此，啤酒的差異主要就體現(xiàn)在品牌和價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)上。但是，我發(fā)現(xiàn)在價(jià)值鏈運(yùn)行中，總體與局部、上層與基層、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、規(guī)范與靈活的矛盾一直在困擾著企業(yè)，我經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到來(lái)自各方的抱怨，而問(wèn)題的根本在于，很多企業(yè)沒(méi)有分清管駱駝與管兔子的區(qū)別。

——摘自金志國(guó)著作《一杯滄海：我與青島啤酒》

背景分析

“駱駝與兔子的管理論，論點(diǎn)很精辟，引發(fā)了我對(duì)青啤各個(gè)緯度的管理思考?！痹诮鹬緡?guó)看來(lái)，就規(guī)模比較而言，中國(guó)的企業(yè)普遍較小，如果說(shuō)西方企業(yè)是體格高大的駱駝的話，中國(guó)企業(yè)最多是一只小兔子。所以跨國(guó)企業(yè)談戰(zhàn)略管理，談市場(chǎng)占有率，談大投入、大產(chǎn)業(yè)；而兔子需要速度和靈活，所以中國(guó)的小企業(yè)運(yùn)作應(yīng)更注重策略，更注重利潤(rùn)。而有些營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍闡述的都是如何管理駱駝的方法，實(shí)際上那是規(guī)模龐大的跨國(guó)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并不一定適用于管理中國(guó)的小型企業(yè)的兔子。