這也告訴我們，每一個人都是一座藏金的寶庫，因為在每一個人身后都有一個相對穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。在與人交往的時候要善待每個人。

喬·吉拉德在35歲以前是個徹頭徹尾的失敗者，他患有相當嚴重的口吃，當過小偷、開過賭場，背了一身債務。但就是這個誰也不看好，而且是幾乎走投無路的人，竟成為了世界上最偉大的銷售員。

他曾連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄世界銷售第一的寶座，因售出13000多輛汽車創(chuàng)造了商品銷售最高紀錄而被載入吉尼斯大全，他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。他被吉尼斯世界紀錄稱為"世界上最偉大的推銷員"。

問及他是怎么做到這些的，他的回答是：虛心學習、努力執(zhí)著、注重服務、真誠分享。十六字的箴言道出了喬·吉拉德成功的關鍵。對于客戶，他是用"心"在為他們服務，正是因為這樣，他所服務的客戶才源源不斷地為他帶來了更多的新客戶。喬·吉拉德的很多生意都是那些老顧客幫助的結果。喬·吉拉德的一句名言就是：買過我汽車的顧客都會幫我推銷。

喬·吉拉德會在生意成交之后交給顧客一疊名片，并告訴顧客，如果他介紹別人來買車，成交之后，每輛車他會得到25美元的酬勞。每隔一段時間，喬·吉拉德就會寄給顧客感謝卡和一疊名片，提醒他那個承諾仍然有效。如此一來，老客戶對喬·吉拉德的印象也會加深。1976年，老客戶推薦來的生意約占總交易額的1/3。喬·吉拉德付出了1400美元的酬勞，卻收獲了75000美元的利益。

喬·吉拉德說過："我相信推銷活動真正的開始在成交之后，而不是之前。"喬·吉拉德認為，干推銷這一行，就是需要別人的幫助，最有效的推銷就是讓顧客幫你尋找顧客。"成交之后仍要繼續(xù)推銷"，這種觀念使得喬·吉拉德把成交看作是推銷的開始。

其實，每一個人都生活在與他人的聯(lián)系中，我們不應該將某一個人看成是一個單一的人，而應該看成是一個人脈網(wǎng)，我們所要做的就是利用這張人脈網(wǎng)，去網(wǎng)絡那些自己所需要的人際關系，讓他們幫助自己實現(xiàn)自己的目的。

莉莉多年來一直在她家附近的快樂超市買東西，但有一天，她發(fā)誓再也不去這家超市買任何東西了。

事情是這樣的：一天是周末，她像平常一樣去超市買日用品和牛奶、飲料。但她發(fā)現(xiàn)，脫脂牛奶沒有貨，蘋果的包裝還是那么大，她有些生氣。

莉莉是單身，大袋的蘋果吃不了；她最怕發(fā)胖，只喝脫脂牛奶。而她已經(jīng)不止一次地把她的要求或者說是建議告訴服務員?？墒?，超市的做法沒有任何的改變。