一份晚報(bào)擺在了劉知暖的案頭——一個(gè)兒童吃了他們生產(chǎn)的家具上的配飾，恰好這個(gè)配飾的形狀不規(guī)則，加上有一些氣味，這成了一件新聞。孩子雖然最終得救了，但他們的銷(xiāo)售一落千丈！各地檢驗(yàn)不合格的市場(chǎng)報(bào)告雪片般飛來(lái)！經(jīng)銷(xiāo)商紛紛退貨，供貨商開(kāi)始加大追款力度，政府部門(mén)強(qiáng)力介入，要求整改……在集團(tuán)內(nèi)部，士氣低落，人心浮動(dòng)，骨干員工紛紛打起離職的主意。劉知暖一夜白頭。

經(jīng)過(guò)三天的緊急聯(lián)系、斡旋，各方利益得到平衡，政府、大客戶(hù)、合作伙伴紛紛伸出援手……資金到位了，宣傳開(kāi)始轉(zhuǎn)向，人心開(kāi)始穩(wěn)定，市場(chǎng)開(kāi)始回暖，一切好像回到了原來(lái)的軌道。但是壓死駱駝的最后一根稻草出現(xiàn)了，一位曾經(jīng)受?chē)?yán)厲處分的員工又爆出了新聞！他在網(wǎng)絡(luò)上貼出了劉知暖集團(tuán)產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，特別是那些已經(jīng)整改了的、環(huán)保不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。在這份材料里，該員工很肯定地說(shuō)，劉知暖公司整個(gè)家具生產(chǎn)過(guò)程存在著明顯的疏漏，將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者換上嚴(yán)重的慢性病……一時(shí)間，跟帖無(wú)數(shù)。劉知暖集團(tuán)走到了窮途末路！這時(shí)候不得不采取并購(gòu)措施——趙齒缺是非常好的合作對(duì)象。

經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的談判，趙齒缺收購(gòu)了劉知暖整個(gè)集團(tuán)，連同公司的債務(wù)。談判完成，兩位老總促膝長(zhǎng)談。劉知暖認(rèn)為社會(huì)對(duì)自己太嚴(yán)苛了，其實(shí)公司的問(wèn)題并不嚴(yán)重，只要稍加改進(jìn)，就可以重振雄風(fēng)。而趙齒缺則認(rèn)為，公司的問(wèn)題非常嚴(yán)重，說(shuō)到底是對(duì)健康的漠視，公司一開(kāi)始就急于做大做強(qiáng)，急于向大公司邁進(jìn)，卻忽視了最根本的問(wèn)題——家具不是快速消費(fèi)品，購(gòu)買(mǎi)家具的人的第一要求是健康和耐用，然后才是時(shí)尚，而安全是所有產(chǎn)品的第一要素！按照趙齒缺的觀點(diǎn)，公司的問(wèn)題并非是因?yàn)橄M(fèi)者的爆料，更不是因?yàn)閱T工的背叛，而是在成立那一刻就埋下了——那就是對(duì)消費(fèi)者的漠視！劉知暖爭(zhēng)辯說(shuō)，公司有很強(qiáng)大的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)！趙齒缺說(shuō)，那只不過(guò)是形式罷了。相反，趙齒缺公司的客服系統(tǒng)并不發(fā)達(dá)，其主要原因是返修率非常低……最后劉知暖心悅誠(chéng)服地接受了趙齒缺的觀點(diǎn)，在趙齒缺的強(qiáng)烈挽留下，仍然出任新公司的總裁——新公司完全按照趙齒缺公司的規(guī)則運(yùn)作！

在很多年以后劉知暖才知道，趙齒缺在當(dāng)年的風(fēng)暴中幫了他的大忙，他暗中推動(dòng)各方面機(jī)構(gòu)保護(hù)劉知暖，力圖幫助劉知暖渡過(guò)難關(guān)，只不過(guò)最后的局面已經(jīng)無(wú)法挽回了，這才以較高的價(jià)格進(jìn)行收購(gòu)！沒(méi)有趙齒缺的大力維護(hù)，劉知暖可能會(huì)一敗涂地！

很多年以后，年老的劉知暖告訴自己的孩子，如同母親般的包容是一個(gè)人成功的必要條件！這就是“谷神不死，是謂玄牝。玄牝之門(mén)，是謂天地根”的道理。