讓潛在客戶暢所欲言

當警察抓住一個犯罪嫌疑人的時候，他們會立即誘導疑犯說話！他所說的每一句話，或者在某些問題上閃爍其詞，都會成為警察手中的重要線索。

在推銷計劃正式實施之前，每個推銷大師都好比是警察。他的任務就是找出潛在客戶身上的重要線索，而最好的辦法就是讓客戶開口說話！有些自稱為推銷員的人通常都會浪費大量機會，因為他們只會在客戶面前說個不停，這些人根本不知道察言觀色，往往不會給客戶說話的余地。而頂級推銷大師在跟客戶交談的過程中處理得相當巧妙，他會讓客戶認為自己占據(jù)了主導地位。在達成交易之時，客戶往往會覺得是自己主動購買而不是因為別人的推銷才購買了這件商品。