理性是保證企業(yè)良好發(fā)展的基石

一位優(yōu)秀的經(jīng)營者是需要善于聽取不同的意見的，這樣會使你在做決策之前去全面的估計事情發(fā)生的情況，以及想到事情發(fā)生的后果，同時讓你的決策不偏離企業(yè)發(fā)展的方向，使企業(yè)能在正常的軌道上運轉，這就是理性的經(jīng)濟學。

作為商界的杰出領袖，阿爾弗雷德·斯隆對美國企業(yè)的改革稱得上是獨一無二。他的眼光、胸襟、手腕、精力都要出人一頭。他締造了通用汽車王國，更開創(chuàng)了現(xiàn)代管理實踐的先河。斯隆擔任通用汽車公司首席執(zhí)行官長達30年，他所表現(xiàn)出來的領導才華和取得的輝煌成就已經(jīng)成為美國商界的傳奇。

有一次他主持會議討論一項重要決策。在大家廣泛發(fā)言后他說：“在我看來，我們大家都有了完全一致的看法了。”會議出席者都點頭表示同意。但是斯隆卻突然話鋒一轉：“現(xiàn)在我宣布休會！這個問題延期到我們能聽到不同意見時再開會決策?！遍_會者先是一愣，接著都會心地笑了。事實證明，斯隆避免了一個錯誤的決策。

斯隆做決策從來不靠“直覺”，他說：“在沒有出現(xiàn)不同意見之前，不做任何決策?！彼孤≈溃坏玫秸坡暤臎Q策不是好決策，意見一致是因為每一個人都沒有認真地做好自己的工作，沒有完成自己的準備工作。他想要的是不同的意見，他也積極地敦促不同意見的產(chǎn)生。

斯隆先后領導通用公司33年。他剛到通用公司時，通用公司在美國汽車市場的占有率只有12％，可是到1956年斯隆退休時，通用公司的占有率上升到56％。斯隆在總結通用公司的經(jīng)驗教訓時，深深地體會到，一個企業(yè)的成敗，關鍵在于你的決策是否正確。決策正確，執(zhí)行中即使出現(xiàn)點偏差也可以彌補；而決策失誤，是最大的失誤，執(zhí)行中任何措施都難以補救。

斯隆總是鼓勵員工提出不同意見。這種大度促使中層主管們勇于表達對決策的異議，即使面對公司最高管理層，主管們也不用擔心這種行為會危及自己的職業(yè)生涯。

斯隆永遠不愿通用卷入任何一場矛盾之中，這會破壞公司平穩(wěn)的運營。在他擔任通用總裁期間，他創(chuàng)立了各種特別委員會，定期和不定期地召開圓桌會議，以滿足各種需要。斯隆強調，這些委員會必須有做出決策的權力。在實施這些決策前，委員會要聽取各個委員的不同意見。

他強調公司在聽取異議時，應該遵循以下3個原則：1、鼓勵成員互相交流意見；2、讓成員知道如何反映這些意見；3、永遠不要處罰那些因為提出異議而表現(xiàn)過激的人們。這3個基本原則包含了一套切實可行的體系，保證公司管理高層能夠聽到各種不同意見。

如果公司的高層不重視已經(jīng)出現(xiàn)的意見分歧，更不相信這種分歧有利于解決問題，這就不會形成在工作時開誠布公，這種做法的結果是，讓公司成為老板的“一言堂”。很多公司都是領導說怎么做，員工不管什么事情，只要服從就行了，那么這樣領導者不會發(fā)現(xiàn)問題，不會結合實際的去解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題，這就影響了領導者做出正確的決策。一項正確的決策往往是通過聽取不同意見，集思廣益，反復比較而獲得的結果。作為決策者，在決策過程中，應善于聽取不同意見、能聽得進不同意見，反復論證，以求得決策的科學性和可靠性，這樣才能保持企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

經(jīng)濟學點睛：

企業(yè)必須積極鼓勵那些大膽發(fā)表看法的人，它是現(xiàn)代企業(yè)管理中有效的方法，這種方法能為管理者在決策上提供科學的依據(jù)，可以使企業(yè)向著理性的方向發(fā)展。