戰(zhàn)事實(shí)例

某公司的高級(jí)職員小亮最近很不爽。一方面，公司突然提高了計(jì)劃指標(biāo)，使得小亮工作量驟然增加，經(jīng)常得加班加點(diǎn)，而且工作方面的壓力也很大。另一方面小亮的女朋友正和小亮鬧別扭，小亮也感到十分的煩心。好在，十一國(guó)慶長(zhǎng)假來了，小亮決定利用長(zhǎng)假使自己緊繃的神經(jīng)徹底放松一下，同時(shí)也和女友修補(bǔ)一下關(guān)系?？墒峭屡c愿違，國(guó)慶長(zhǎng)假小亮和女友又吵了一架，整個(gè)假期過得很糟糕。假期結(jié)束，小亮很疲憊地來到公司，正好碰到神采奕奕的老板，老板走到小亮的近前，關(guān)切地問小亮：“長(zhǎng)假過得怎么樣，都還順利吧？”小亮苦拉著臉道：“唉！累??！”說完后，小亮發(fā)現(xiàn)老板原本笑意盈盈的臉不知什么時(shí)候繃緊了起來。小亮心中一驚，難道自己說錯(cuò)話了？

戰(zhàn)局分析

通常，老板為了表現(xiàn)出親民的形象，很多時(shí)候都會(huì)對(duì)向員工表示一下關(guān)心。事實(shí)上，老板的這種關(guān)心禮節(jié)上的意義要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其實(shí)際含義，老板希望得到的也是禮節(jié)性的回答，而不是真正的確切的答案。

就像小亮的老板在假期結(jié)束后對(duì)小李的問候：“最近怎么樣，一切都順利嗎？”這只能說是老板在表現(xiàn)一種友善，老板并不想聽到實(shí)際意義上的回答，一句禮貌性的“謝謝，一切都很好”就可以了。這個(gè)時(shí)候最忌諱的就是讓老板聽到“不好”、“不順利”之類的喪氣的話。因?yàn)殚L(zhǎng)假，員工都去休假了，公司的利益已經(jīng)受損，所以老板希望員工在休假回來后有一個(gè)飽滿的精神狀態(tài)，積極工作，盡可能地把長(zhǎng)假期間的損失補(bǔ)回來。如果這時(shí)候員工沒精打采的，就會(huì)給老板沒有責(zé)任感的感覺，這將十分糟糕。

應(yīng)戰(zhàn)措施

老板慰問員工，向員工表示關(guān)心時(shí)，作為員工，應(yīng)該配合老板，給老板一個(gè)積極的回應(yīng)，讓老板的慰問行動(dòng)有個(gè)完滿的收?qǐng)觥＜幢銌T工是處在困境，或者是處在不如意的狀態(tài)，也要擺出積極的姿態(tài)。如果員工在這個(gè)時(shí)候做出消極的回答，無疑會(huì)破壞老板親近員工的意圖，使老板尷尬，留給老板一個(gè)負(fù)面的印象。