越來越多的公司開始研發(fā)下一代清潔技術(shù)以推動(dòng)未來的發(fā)展。英國石油公司和殼牌公司正在增加對(duì)太陽能、風(fēng)能和其他再生能源的投資，這些技術(shù)終將取代其現(xiàn)在的以石油為核心的業(yè)務(wù)。在汽車行業(yè)，豐田汽車公司和本田汽車公司也將使用各種能源系統(tǒng)的車輛引入了市場(chǎng)，這些都極大地提高了其燃料效率。它們還于2002年在日本開展了燃料電池車的市場(chǎng)體驗(yàn)。許多汽車制造商坐在那里討論可替代能源問題已經(jīng)有二三十年的時(shí)間了，而通用汽車公司、豐田汽車公司和本田汽車公司在十年的時(shí)間里已經(jīng)將其變成了商業(yè)現(xiàn)實(shí)。

通用電氣公司、霍尼韋爾公司（Honeywell）和聯(lián)合技術(shù)公司（UnitedTechnologies）正在投資開發(fā)規(guī)模小、使用面廣的能源系統(tǒng)，這種能源系統(tǒng)能使集中燃煤和核電站成為歷史。嘉吉公司（Cargill）和道氏化學(xué)公司正在研制和開發(fā)生物意義上的聚合體，這種聚合體能夠在制造塑料時(shí)，用諸如玉米等可再生的原料取代化石原料。每一個(gè)案例都很值得我們關(guān)注，因?yàn)檫@些企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)的核心技術(shù)進(jìn)行了徹底的革命。

在一些大的、新建立的公司里，清潔技術(shù)方面更大膽的戰(zhàn)略與污染防治或產(chǎn)品管理相比，仍然不太普遍。企業(yè)一些不太容易改變的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)經(jīng)營過程抑制了能夠刺激創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)性變革。與先前討論過的通過污染防治來降低風(fēng)險(xiǎn)的努力相比，在清潔技術(shù)方面的投資存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)?？墒?，未來的經(jīng)濟(jì)增長似乎將由那些能夠研發(fā)出創(chuàng)新性的、滿足社會(huì)需要的技術(shù)的公司去推動(dòng)。那些在新技術(shù)研發(fā)過程中未能取得領(lǐng)先地位和未能將這些技術(shù)商業(yè)化的企業(yè)將不太可能在未來的經(jīng)濟(jì)中立足。［19］

通過可持續(xù)發(fā)展愿景實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的路徑和軌跡

許多企業(yè)的清潔技術(shù)創(chuàng)新處于苦苦掙扎之中，因?yàn)樗鼈兊募夹g(shù)在市場(chǎng)上無法立足——正如我們已經(jīng)看到的通用汽車公司在20世紀(jì)90年代研制電動(dòng)車的努力一樣。因此，要想成功，企業(yè)必須有這樣一種視野，這種視野使企業(yè)不僅要努力找到與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的方法，更要找到合適的市場(chǎng)。生活在金字塔底層的人們未獲得滿足的需要為企業(yè)提供了最好的商機(jī)，也是企業(yè)未來增長必須把握的機(jī)會(huì)。更具有包容意義的資本主義形式的特征，我是指過去被企業(yè)忽視或沒注意到的與社會(huì)各相關(guān)方面（如激進(jìn)的環(huán)保主義者、居住在棚戶區(qū)的居民，或者發(fā)展中國家農(nóng)村貧困人群）通力合作的特征，有助于在原來未獲得服務(wù)的市場(chǎng)找到新的增長機(jī)會(huì)。

孟加拉國格拉敏銀行（GrameenBank）的案例顯示了如何緊盯被金融系統(tǒng)忽視的人們，并由此打開新的商業(yè)增長的路徑。［20］大約在30年前，當(dāng)時(shí)還是孟加拉國吉大港大學(xué)（ChittagongUniversity）經(jīng)濟(jì)學(xué)教授的穆罕默德?尤努斯（MuhammadYunus）構(gòu)思出了一種新的銀行理念，即向窮人當(dāng)中最貧窮的人提供小額信貸，這個(gè)商業(yè)理念的產(chǎn)生得益于他與生活在農(nóng)村地區(qū)和棚戶區(qū)居民的直接交流與溝通。

大多數(shù)銀行家都認(rèn)為懶惰和缺乏技能是這些人一貧如洗的原因，因此，他們將注意力都集中在更富有的客戶身上。但尤努斯認(rèn)為這些窮人愿意讓他們的生活變得更好。令他感到驚訝的是，通過走訪村莊及與更廣范圍內(nèi)的人們交流，他發(fā)現(xiàn)他們當(dāng)中的大多數(shù)人精力充沛、積極主動(dòng)，而且知道如何改善自己的生活。在每一次溝通中，都涉及獲得小額貸款來開辦或擴(kuò)大他們的小型企業(yè)的內(nèi)容。格拉敏銀行的建立正是為了滿足這些需要。

為了獲得成功，格拉敏銀行必須將現(xiàn)行的銀行業(yè)原則顛倒過來執(zhí)行（包括貸款規(guī)模、抵押品和合同強(qiáng)制執(zhí)行）。傳統(tǒng)銀行奉行“錢越多，就越容易得到更多的錢”的原則。格拉敏銀行從信用應(yīng)該作為一項(xiàng)人權(quán)的信條出發(fā)來開展業(yè)務(wù)，基于“平等借貸”的原則專門向貧困婦女提供小額貸款，并建立起了財(cái)產(chǎn)越少的人越優(yōu)先獲得貸款的制度。貸款人組成的小組確保每個(gè)人的行為都以一種負(fù)責(zé)任的方式進(jìn)行，不會(huì)有歸還方面的麻煩。銀行的銷售人員和服務(wù)人員經(jīng)常走訪村莊，了解獲得貸款的婦女和她們擬投資的項(xiàng)目。通過這種方式建立起相互之間的信任從而使借貸工作得以順利完成，而不是通過傳統(tǒng)銀行堆積如山的資料和法律文件來運(yùn)作。事實(shí)上，個(gè)人貸款額常常比大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)的文件處理費(fèi)用還要少。

到2004年，格拉敏銀行每年向380多萬名窮困客戶提供超過445億美元的貸款，這些貧困客戶遍布孟加拉國的46000多個(gè)村莊。更令人稱奇的是，該銀行獲得了989%的還款率，這個(gè)數(shù)字在整個(gè)印度次大陸的銀行中是最高的，即使與在美國和歐洲的銀行相比也略勝一籌。［21］尤努斯和格拉敏銀行頗具競(jìng)爭力的構(gòu)思和做法引發(fā)了過去十年中全球金融機(jī)構(gòu)在小額貸款方面的大爆炸，包括新近跨入此行列的金融巨頭花旗集團(tuán)。

跨國公司也逐漸認(rèn)識(shí)到窮人和被剝奪了公民權(quán)的人的呼聲可以成為創(chuàng)造和革新源泉。例如，當(dāng)認(rèn)識(shí)到信息匱乏可能是可持續(xù)發(fā)展的巨大障礙時(shí)，惠普公司開始將注意力集中到滿足偏遠(yuǎn)的和未與整個(gè)世界的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)相連接的地區(qū)的需求上來?；萜展緞?chuàng)造出了一種“電子社區(qū)”，這是一個(gè)很生動(dòng)的實(shí)驗(yàn)室，帶著表達(dá)和交流的目的，去了解印度農(nóng)村人口的特殊需要。該公司很快就意識(shí)到這是一個(gè)別人未曾涉足的領(lǐng)域：當(dāng)?shù)氐墓救鏝 Logue公司和Tarahaat公司也在為這塊潛在的巨大市場(chǎng)研發(fā)相關(guān)通信技術(shù)和商業(yè)模式。通過共享存取、無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和旨在節(jié)省成本的技術(shù)研發(fā)，這些公司極大地降低了網(wǎng)絡(luò)連接的成本。

雖然已經(jīng)有了格拉敏銀行和惠普公司這些企業(yè)的努力，但是，大多數(shù)公司仍舊錯(cuò)誤地認(rèn)為窮人構(gòu)成的市場(chǎng)沒有創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)，依然沒有試圖去了解服務(wù)于這些它們?cè)?jīng)忽視的市場(chǎng)的可能性。這個(gè)金字塔底層的市場(chǎng)缺少人們的關(guān)注和資本投入，真正花時(shí)間去認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)的企業(yè)往往又缺乏獨(dú)創(chuàng)性和熱情。因此，許多企業(yè)有開發(fā)未來這個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)的潛力。

可持續(xù)發(fā)展價(jià)值組合圖示

到目前為止，可持續(xù)發(fā)展的核心維度及其與公司業(yè)績及價(jià)值創(chuàng)造的聯(lián)系就很清晰了：企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是要不斷從現(xiàn)行的經(jīng)營管理中減少廢棄物（污染防治），與此同時(shí)還需獲得或研發(fā)更具可持續(xù)發(fā)展性的技術(shù)和工藝設(shè)備（清潔技術(shù)）。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)還有與外部利益相關(guān)者的互動(dòng)，這些互動(dòng)既包括對(duì)現(xiàn)行的產(chǎn)品管理，也包括對(duì)未來社會(huì)和環(huán)境問題而言新的經(jīng)濟(jì)的解決辦法（可持續(xù)發(fā)展愿景）的交流和對(duì)話。

作為一個(gè)組合，這些戰(zhàn)略和實(shí)踐在企業(yè)降低成本和風(fēng)險(xiǎn)、提高美譽(yù)度和合法性、加速創(chuàng)新和重新定位、明確發(fā)展路徑等方面都有潛力，而這些方面也正是創(chuàng)造股東價(jià)值的關(guān)鍵所在。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)還有，決定采取哪些措施以獲得股東價(jià)值并更好地進(jìn)行管理。企業(yè)可以采用我稱之為可持續(xù)發(fā)展價(jià)值組合的任何一個(gè)組成部分（見圖3—5）。這個(gè)簡單的診斷工具可以幫助任何一家公司判斷其戰(zhàn)略是否真正具有創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展價(jià)值的潛力。

圖3—5可持續(xù)發(fā)展價(jià)值組合

資料來源：改編自SHart,1997.“BeyondGreening:StrategiesforaSustainableWorld.”HarvardBusinessReview,January February(1997):6676。

首先，回答圖3—5中的問題，評(píng)估你公司（或你所開展的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)）在四個(gè)象限中的能力。接下來在每一個(gè)象限按下列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)你公司的能力進(jìn)行評(píng)估：不存在的；新出現(xiàn)的；已經(jīng)建立起來的；已經(jīng)制度化了的。不均衡的組合意味著企業(yè)有弱點(diǎn)或喪失了商機(jī)；下半部較密集的組合表明現(xiàn)在的狀況不錯(cuò)但將來有很大的劣勢(shì)。上半部較密集的組合表明沒有能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展愿景的經(jīng)營能力或分析技能。左側(cè)比較密集的組合表明企業(yè)只關(guān)注自身發(fā)展，可能會(huì)導(dǎo)致僅顧眼前利益而忽視了外部顧客的重要性。右側(cè)比較密集的組合表明盡管有很高的公開性，企業(yè)仍會(huì)被公眾認(rèn)為言行不一，因?yàn)楣S的經(jīng)營和核心技術(shù)仍然會(huì)對(duì)環(huán)境造成很大的破壞。