在第2章，我們已經(jīng)就成功的領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做出正確的決斷給出了我們的框架。在本書后續(xù)的章節(jié)里，我們將深入探討前面提出的決斷矩陣。我們將討論作為觀察對象的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣調(diào)動資源來做出英明的決斷并采取有效的行動。我們相信，這個框架會促使其他的領(lǐng)導(dǎo)者思考自己的決斷過程，幫助他們打造鼓勵正確決斷和培養(yǎng)優(yōu)秀決斷能力的組織。但是在這之前，我們首先要拿出兩三章的篇幅，來討論優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在完成決斷矩陣的過程中利用的一些資源和品質(zhì)。

一個領(lǐng)導(dǎo)者怎樣完成決斷過程，這在很大程度上取決于這個領(lǐng)導(dǎo)者是什么人。持續(xù)不斷地做出正確決斷的成功領(lǐng)導(dǎo)者，會用頭腦中建立起的清楚的思維框架(mental framework)來指導(dǎo)自己的思考。關(guān)于這個世界怎樣運轉(zhuǎn)以及他們想要看到怎樣的結(jié)局，他們的頭腦中上演著生動的故事。而且，他們也具備品格和勇氣等至關(guān)重要的品質(zhì)。他們有內(nèi)在的修養(yǎng)，具備做出決斷的膽量和堅持到底的毅力。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具備的個人資源是他們持續(xù)取得成功的重要因素。決斷矩陣是一個非常有用的工具。但是要想做出正確的決斷，領(lǐng)導(dǎo)者必須知道他們使用這個矩陣是出于什么目的。他們必須知道將要達成的目標(biāo)是什么，在走向何處，將怎樣到達那里。而且，他們必須有勇氣做出艱難的決斷并予以執(zhí)行。遵循這個矩陣的任何領(lǐng)導(dǎo)者都能提高自己的決斷成功率，但是如果沒有嚴(yán)密的頭腦和道德上的嚴(yán)格自律，他們將無法保持連貫性。

在早期的研究工作中，我們就轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)以及成功的變革領(lǐng)導(dǎo)者寫了很多東西。我們獻出了自己的職業(yè)生涯來研究領(lǐng)導(dǎo)者怎樣打造成功的企業(yè)以及其他組織。我們尤其關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)者怎樣改造他們的組織，從而在不斷變化的環(huán)境中保持成功。我們探討了成功的領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做老師。他們通過教導(dǎo)來推動組織；他們會把其他人也培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者和教導(dǎo)者。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者擅長此道，因為他們下了很大的功夫來提出“可喻之義”(teachable point of view，TPOV)。正是因為有了TPOV，領(lǐng)導(dǎo)者才能把自己積累的知識和經(jīng)驗?zāi)贸鰜斫探o別人。成功的領(lǐng)導(dǎo)者和教導(dǎo)者會利用TPOV來傳達自己的想法和價值觀，從而激勵并幫助他人做出明確、果斷的決斷。

TPOV不僅是轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)所不可或缺的，而且對于指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者自己的決斷和行動也同樣至關(guān)重要。作為百事公司的前總裁，羅杰·恩里科(Roger Enrico)是一位世界級的教導(dǎo)者。他曾經(jīng)評論說：“一個自己的觀點值得上50點智商。”如果真是這樣(我們認(rèn)為他說得很對)，那么就做出決斷而言，一個TPOV至少值得上100點智商。

TPOV是生動活潑的；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者把它編成描述組織未來成功的故事主線時，TPOV就體現(xiàn)了它的最大價值。作為一個生動逼真的故事， TPOV既能幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確的決斷，又能吸引和激勵其他人來一起努力把故事變成現(xiàn)實。

正如諾埃爾在《領(lǐng)導(dǎo)引擎》(The Leadership Engine)本書由將中國人民大學(xué)出版社出版。——編者注一書中所寫，這個故事與TPOV必須是緊密相連、密不可分的。

這些觀點可以為組織設(shè)定方向并提供指導(dǎo)原則。但是，這些觀點不能僅僅是干巴巴的抽象概念。要想看到效果，領(lǐng)導(dǎo)者必須讓這些觀點變得生動活潑，以便追隨者能夠并且愿意按照它們?nèi)バ袆印＿@意味著領(lǐng)導(dǎo)者不僅要使這些觀點得到理性上的領(lǐng)會，而且還要讓它們得到情感上的認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者靠把這些觀點編成故事來做到這一點。這些故事和觀點是相互交織的。沒有故事，觀點往往只是枯燥乏味的概念。不過，故事一定要以領(lǐng)導(dǎo)者的觀點為基礎(chǔ)，否則它們就僅僅是沒什么價值的娛樂節(jié)目，只能吸引眼球，逗人一笑，卻不能把任何人帶領(lǐng)到任何地方。

拿詹姆斯·麥克納尼為同司法部達成和解而做出的決斷來說，一個關(guān)鍵因素是他對“波音公司未來將怎樣取得成功”有一個TPOV。對于哪些因素將驅(qū)動波音公司的成功，他有著明確的想法。他知道為了實現(xiàn)這些想法，需要培養(yǎng)什么樣的文化和價值觀。對于怎樣激勵員工們與他一道去實現(xiàn)這個愿景，他也有著深刻的理解。此外，他已經(jīng)開始精心地構(gòu)思了，他要把那些要素編成一個描述波音公司未來成功的故事。

對于那些要素隨著時間的推移會怎樣相互作用，麥克納尼的頭腦中已經(jīng)有了越來越清晰的情景規(guī)劃。這意味著隨著問題的提出以及每一個必要決斷的做出，麥克納尼可以把備選方案插入到自己頭腦中的情景規(guī)劃中去，從而預(yù)見可能的結(jié)果。因為涉及的范圍廣，所以故事主線更容易讓領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注大局，而不會過分地專注于手邊的具體問題。

TPOV指導(dǎo)著故事主線的發(fā)展。但是，在做出關(guān)鍵性的人、戰(zhàn)略和危機決斷時，能夠為此提供平臺的是領(lǐng)導(dǎo)者替組織構(gòu)思未來故事的能力。組織的規(guī)模越大、越復(fù)雜，這個未來故事看起來就越像托爾斯泰的《戰(zhàn)爭與和平》——是展望前景而不是回顧過去。

我們都具備通過愿景和故事來動員的能力。當(dāng)我們安排一次休假時，就要這樣做。我們要創(chuàng)造一個未來愿景，一段有著真實的事件、人物和劇情的未來故事。我們努力地預(yù)想前往大開曼島的旅行會是什么樣子：海灘上的酒店、潛水、海景飯店中的晚餐。這個故事可能完全脫離了現(xiàn)實：到了那里我們發(fā)現(xiàn)，入住的酒店又臟又破，飯菜難以下咽，潛水也掃興而歸。然而，這個故事卻讓我們對旅行有了熱情和憧憬。我們越是有能力把故事編得既引人入勝又切合實際，我們在人生中付出的努力和行動就會越有效。

對領(lǐng)導(dǎo)者來說更是如此。領(lǐng)導(dǎo)者扮演著劇作家、制片人和導(dǎo)演的多重角色。他們在自己的頭腦中構(gòu)思劇情，然后先拿給少數(shù)可以信賴的朋友和同事看看。之后，他們根據(jù)這些人的意見做出相應(yīng)的修改。接著，他們把劇本推上舞臺，聽取更多人的評論，不斷地修改和調(diào)整，甚至直到停止上演?；镜墓适轮骶€是貫穿各個領(lǐng)導(dǎo)層的分故事主線和平臺。

領(lǐng)導(dǎo)者的故事主線始終是有機的生命體，會隨著變化的環(huán)境而演化。盡管如此，這些故事主線足夠嚴(yán)謹(jǐn)和具體，可以為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者提供應(yīng)對規(guī)模、復(fù)雜性和不確定性的堅實基礎(chǔ)。頭腦中有著故事主線的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)對意外事件時的準(zhǔn)備要充分得多。

清晰的故事主線讓領(lǐng)導(dǎo)者在做決斷時可以實行“有準(zhǔn)備的機會主義”。所謂的“有準(zhǔn)備”是指領(lǐng)導(dǎo)者以TPOV為基礎(chǔ)構(gòu)思未來的故事主線；所謂的“機會主義”是指無法預(yù)料的決斷需求或時機突然出現(xiàn)的時刻。故事主線可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出更可靠的人的決斷和戰(zhàn)略決斷，而且對于成功的危機處理來說也是絕對不可或缺的。