詹姆斯·麥克納尼為波音公司構(gòu)思的故事主線有著非常鮮明的主題，那就是嚴格的道德標準，這意味著領(lǐng)導層與內(nèi)部和外部的所有利益相關(guān)者之間要建立起新的伙伴關(guān)系。要想讓故事主線照他所希望的那樣展開，這一主題是個關(guān)鍵要素。對于怎樣帶領(lǐng)波音公司把不久前發(fā)生的道德和法律問題拋在身后，這種認識直接影響了他的決斷。

甚至在到任波音公司之前，麥克納尼就已經(jīng)在漸漸形成自己的 TPOV，并巧妙地將其要素編成故事主線，用來引導自己和領(lǐng)導他人了。到任之后，他適應和吸收了波音公司原有的文化和商業(yè)計劃的很多積極方面，對內(nèi)情有了更多的了解，從而可以進一步修正其TPOV的各個要素。圖3—1所列的就是麥克納尼的TPOV的要素。

圖3—1 波音公司的領(lǐng)導模式想法：關(guān)于怎樣讓波音公司在市場上取得成功

麥克納尼繼承了一套集中的核心能力，它們是波音公司的領(lǐng)導層在幾年前定義的，曾被用來指導戰(zhàn)略決斷。

核心能力

·詳盡的客戶知識和以客戶為中心

·大規(guī)模的系統(tǒng)整合

·精益企業(yè)

麥克納尼補充了一個管理模式，通過領(lǐng)導培養(yǎng)、誠信和價值觀等一系列一致的有序的方法，來調(diào)動和整合企業(yè)，同時促進增長并提高生產(chǎn)力，從而驅(qū)動更出色的商業(yè)績效。

價值觀：關(guān)于我們的行為以及優(yōu)秀的領(lǐng)導在波音公司意味

著什么麥克納尼繼承了所有員工都追求的一套鮮明的價值觀：領(lǐng)導、誠信、品質(zhì)、客戶滿意、協(xié)作、注重多樣性和參與的團隊、優(yōu)秀的企業(yè)公民、提高股東價值。他為這套價值觀補充了一個易于理解的領(lǐng)導模式，不僅定義了波音公司期望優(yōu)秀的領(lǐng)導者應該具備的品質(zhì)，而且描述了怎樣在各個層次上促進領(lǐng)導的培養(yǎng)。

定義：波音公司的領(lǐng)導者要

·制定發(fā)展方針

·設(shè)定高遠期望

·激勵他人

·找出道路

·追求波音公司的價值觀

·交付結(jié)果

構(gòu)建：在各個方面

·言行

·日常工作

·給其他領(lǐng)導者當領(lǐng)路人的領(lǐng)導者

期望、評價和獎勵

·在人力資源流程中強化

傳授：波音領(lǐng)導力中心

·坦誠、公開

·領(lǐng)導者教授領(lǐng)導者

·階梯函數(shù)效應

活力：怎樣激發(fā)積極的情感活力來完成任務(wù)

·把薪酬同基于價值觀和財務(wù)指標的績效掛鉤

·幫助員工成長

·釋放員工潛力

·保持高標準

TPOV的第4個要素：銳氣(edge)，也就是勇于面對現(xiàn)實和做出艱難決斷的意愿。就領(lǐng)導決斷而言，展示出銳氣是決斷過程的重要階段。當領(lǐng)導者做出明確的、不模棱兩可的決斷時，他們就表現(xiàn)出了銳氣。

在圖3—2所示的“TPOV與故事主線”中，TPOV表現(xiàn)為3個相互聯(lián)系的要素：想法、價值觀和情感活力。這些要素在領(lǐng)導者的頭腦中相互作用，引導著銳氣的展現(xiàn)以及決斷的做出。

圖3—2 TPOV與故事主線

利用自己針對波音公司形成的TPOV的這些要素，麥克納尼開始逐步展開自己的故事主線。這個故事主線對他處理與司法部的和解具有重大的指導意義，遵循并充分體現(xiàn)了他的領(lǐng)導模式以及其他的TPOV要素。麥克納尼曾經(jīng)對華爾街的分析師以及波音公司的股東們發(fā)表了下面的評論：

波音公司立志要實現(xiàn)與我們的員工素質(zhì)以及技術(shù)水準相稱的財務(wù)結(jié)果——相對于我們今天的處境來說，這是一個意義重大的進步。簡而言之，我們期望讓總體的財務(wù)績效得到顯著的提升。為了達到這個目的，我們必須設(shè)法讓波音公司實現(xiàn)“整體大于各個部分之和”的效果。

這個框架的基礎(chǔ)將驅(qū)動和培養(yǎng)一種領(lǐng)導與當責不讓的文化。我們已經(jīng)開始這樣做了：我們設(shè)定了富有挑戰(zhàn)性但又可以實現(xiàn)的財務(wù)指標，并把這些指標與我們自身的薪酬和職業(yè)發(fā)展更緊密地聯(lián)系起來。對生產(chǎn)力和強烈而又均衡的增長的追求，將成為我們搭建高水平財務(wù)績效的磚石。我們必須同時擁有增長和生產(chǎn)力，因為它們是相互促進的。我們將時刻牢記增長——也就是我們的未來——從我們的客戶那里開始，并且也在他們那里結(jié)束。讓我感到欣慰的是，在以客戶為中心這方面，波音公司的團隊已經(jīng)取得了很大的進步。

當然，我們不會就此止步。在此基礎(chǔ)上，我們將力求把增長看成是一個要求嚴格的過程，而不是作為一連串斷斷續(xù)續(xù)的機會。本著這種態(tài)度，我們希望能比競爭對手早一步預見到客戶的需求，能更迅速地做出響應，從而鞏固我們作為全球客戶首選供應商的地位。

通過利用我們的員工以及我們的合作伙伴和供應商的創(chuàng)造力……我們將有數(shù)不清的機會來為我們制造的產(chǎn)品和提供的服務(wù)增加價值、降低成本。

我們的增長將是客戶激勵和客戶驅(qū)動的。在我們的一項主要業(yè)務(wù)中，我們的客戶包括了全球的航空公司和旅行愛好者；在我們的另一項主要業(yè)務(wù)中，我們的客戶包括了美國以及同盟國政府的陸?？杖姟Ｋ麄兌际欠浅Ｖ档脫碛械目蛻?。毫無疑問，如果我們耐心地傾聽并努力地找出最佳方式來滿足他們的需求，那么波音公司就會年年更上一層樓。

都在這里了。麥克納尼關(guān)于波音公司將怎樣在未來取得成功的TPOV，其所有的要點都融合在上面這段言簡意賅的敘述中了。頭腦中有了這樣的故事主線，麥克納尼顯然已經(jīng)清楚地認識到，盡快與司法部達成和解將讓波音公司處于更有利的地位，即使這可能意味著公司要支付數(shù)額更大的和解補償。