針對(duì)八大商場(chǎng)的的行動(dòng),張近東對(duì)媒體坦言:"計(jì)劃經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一價(jià)格的時(shí)代已一去不復(fù)返了,我們不愿意對(duì)抗,但也不怕對(duì)抗,目前哪一家也不可能壟斷市場(chǎng)!"由于不斷向媒體解釋,與商家辯論,張近東的嗓子在這場(chǎng)大戰(zhàn)中變得沙啞。
最終,蘇寧得到了輿論的同情。時(shí)任南京大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)的周三多教授發(fā)表意見,認(rèn)為蘇寧以低價(jià)出售空調(diào)正當(dāng),并質(zhì)疑八大商場(chǎng)的聯(lián)合行動(dòng)。
與此同時(shí),蘇寧堅(jiān)決地全面應(yīng)戰(zhàn),跟進(jìn)降價(jià),并承諾消費(fèi)者在南京任何商場(chǎng)所購?fù)惿唐返膬r(jià)格如果比蘇寧價(jià)格低,蘇寧就全額收購并支付差價(jià)。這一創(chuàng)舉使購買者趨之若鶩,消費(fèi)者蜂擁而至,蘇寧店內(nèi)店外擠滿了人,收銀臺(tái)前排起了長(zhǎng)隊(duì),日銷售額突破1000萬元。
媒體在這次商戰(zhàn)中,也扮演了不可或缺的角色。血?dú)夥絼偟膹埥鼥|等人策劃了多篇針對(duì)性的廣告,如放倒八個(gè)太陽的名曰"后羿射日"的廣告,以此在氣勢(shì)上打擊八大商場(chǎng)。當(dāng)然,供應(yīng)商對(duì)蘇寧的堅(jiān)決支持是蘇寧勝出的保證。
蘇寧與八大國(guó)有商場(chǎng)力量懸殊的"蛇象之戰(zhàn)"之戰(zhàn)結(jié)果出乎人們意料,勝者為蘇寧,被南京當(dāng)?shù)孛襟w稱為是小舢板對(duì)航空母艦的勝利。當(dāng)年蘇寧的銷售額猛增到了3.02億元,比上年增長(zhǎng)了187%。這一戰(zhàn)把蘇寧推上了中國(guó)最大的空調(diào)經(jīng)銷商的地位,這一地位保持至今。
蘇寧憑什么能贏得這場(chǎng)看上去實(shí)力懸殊之戰(zhàn)?張近東的總結(jié)是:
第一,蘇寧的三張王牌,廠商合作、專業(yè)化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。正是憑借這一特色,開辟了家電專業(yè)渠道發(fā)展的先河。
第二,時(shí)勢(shì)造英雄。在1992年,八大商場(chǎng)是在上級(jí)統(tǒng)一管理體系下形成的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的壟斷模式,而蘇寧是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的代表,雖然弱小卻有頑強(qiáng)生命力,得到社會(huì)各界特別是消費(fèi)者的同情和支持,在改革大潮中獲得了挺立潮頭的機(jī)會(huì)。
在張近東打造蘇寧的征程中遭遇了許許多多的商戰(zhàn),但惟有此戰(zhàn)最為經(jīng)典和突出。其經(jīng)典之處在于,以少勝多,以弱勝強(qiáng),以及交戰(zhàn)雙方所處的時(shí)代背景和當(dāng)時(shí)各自所代表的社會(huì)角色。這場(chǎng)商戰(zhàn)也使蘇寧快速地越過企業(yè)成長(zhǎng)的嬰兒期,進(jìn)入到了大發(fā)展的青春期。
1993年這場(chǎng)意義非凡的商戰(zhàn)讓蘇寧一戰(zhàn)而天下知,也讓南京成為全國(guó)最大的空調(diào)集散地,每年眾多的空調(diào)廠商要在這里召開訂貨會(huì)議,左右著全國(guó)空調(diào)的產(chǎn)銷行情,而蘇寧是這個(gè)市場(chǎng)中名副其實(shí)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。
在南京的歷次家電交易會(huì)蘇寧都成為當(dāng)仁不讓的主角,甚至在那場(chǎng)商戰(zhàn)過后的1994年,已是大名鼎鼎的蘇寧被意外地沒有被邀請(qǐng)參會(huì)的時(shí)候,來自全國(guó)各地的許多客商毅然前赴后繼地去蘇寧洽談生意,蘇寧所在地寧海路成了交易會(huì)的分會(huì)場(chǎng),沒有參會(huì)的蘇寧卻享受了明星待遇。
一戰(zhàn)成名,蘇寧揚(yáng)名立萬
經(jīng)過商戰(zhàn)洗禮之后,蘇寧對(duì)自己的市場(chǎng)判斷能力和運(yùn)作能力,特別是與上游供應(yīng)商之間的新型共贏的合作模式信心十足。張近東認(rèn)定,在市場(chǎng)短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況下,強(qiáng)化與上游供應(yīng)商的合作關(guān)系對(duì)蘇寧未來的發(fā)展會(huì)起到極大的推動(dòng)作用。與上游供應(yīng)商的關(guān)系不僅是蘇寧的資源,更是蘇寧的核心資產(chǎn),市場(chǎng)短缺時(shí)如此,市場(chǎng)變了也還是如此。
挾勝利之威,蘇寧繼續(xù)打造和強(qiáng)化與上游供應(yīng)商的關(guān)系,對(duì)華寶、春蘭、美的、松下、三洋、華凌、科龍等品牌開創(chuàng)了許多投入上的第一。
蘇寧與美的初次合作一次性包銷了4000臺(tái)空調(diào),而且都是比較難賣的機(jī)型。在1993年底到第二年初的淡季里,蘇寧又向華寶、春蘭、松下、三菱、三洋等名牌廠家滾動(dòng)投入超過一億元資金,得到的回報(bào)也十分誘人:與一般經(jīng)銷商相比,從華寶拿到的價(jià)格要低3%,從美的等廠家拿到的價(jià)格甚至低10%。
1994年底,華寶、春蘭、廣東三洋三家是蘇寧重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的品牌,這三家企業(yè)分別從蘇寧獲得了兩個(gè)億、一個(gè)億和5000萬的資金支持。1994年,美的三洋空調(diào)老總潘文博上任后,蘇寧一次給其打了上千萬的款,這相當(dāng)于是一個(gè)很厚重的見面禮。那個(gè)時(shí)候,一年能做到幾千萬營(yíng)業(yè)額的空調(diào)工廠沒有幾家。
蘇寧的這些資金都來自銀行貸款,按當(dāng)時(shí)的利率計(jì)算,蘇寧為此要承擔(dān)的利息就相當(dāng)可觀。但正是這一次次大手筆的簽單,化解了正為資金短缺所困的廠家的燃眉之急,感動(dòng)了很多合作廠家。華寶在要貨客商手拿現(xiàn)金排成長(zhǎng)龍的情況下不為所動(dòng),不但在價(jià)格上給蘇寧格外優(yōu)惠,甚至還把產(chǎn)量的一半都撥給了蘇寧,連廣東本地的一些本地商家要進(jìn)華寶柜機(jī)也不得不向蘇寧要貨。
1994年南京的空調(diào)零售市場(chǎng)更火暴,三菱重工中國(guó)區(qū)總經(jīng)理在蘇寧簽名售機(jī)。那天雖然下著大雨,但三菱空調(diào)竟賣了400多臺(tái),當(dāng)天總計(jì)賣了幾千臺(tái)空調(diào),這是從來沒有過的。員工顧不上吃飯,怕怠慢了排隊(duì)等待的顧客,一直營(yíng)業(yè)到晚上10點(diǎn),張近東考慮到員工的休息以及第二天的正常營(yíng)業(yè)才強(qiáng)行閉店。