2002年，蘇寧啟動(dòng)"1200工程"，引進(jìn)、培訓(xùn)和培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生。蘇寧根據(jù)造人流程有針對(duì)性地設(shè)計(jì)了一套有效的高強(qiáng)度訓(xùn)練體系，包括集中培訓(xùn)、終端輪崗、在崗學(xué)習(xí)、開業(yè)籌建與旺季支援等一系列培訓(xùn)科目，并在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中為每一位大學(xué)生指定一個(gè)管理人員擔(dān)任指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)其日常培訓(xùn)管理工作，通過(guò)蘇寧特有的"傳、幫、帶"來(lái)幫助新人快速成長(zhǎng)。目前，1200工程一期、二期員工通過(guò)全面的、系統(tǒng)的培養(yǎng)，已經(jīng)成長(zhǎng)為集團(tuán)中層管理團(tuán)隊(duì)的核心，三期員工也逐步成為部門骨干。

蘇寧的用人觀這樣表達(dá)：人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。與很多企業(yè)不同的是，蘇寧將人品放在了第一位，以及對(duì)企業(yè)的融入程度。在蘇寧，員工首先要具備道德感與社會(huì)責(zé)任感，并高度認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，具備足夠的忠誠(chéng)度，如果不能忠誠(chéng)的為企業(yè)服務(wù)，這樣的員工即使能力再?gòu)?qiáng)也不能用。張近東有兩句話很好的表達(dá)了這種用人理念："進(jìn)入蘇寧就要把蘇寧當(dāng)作是自己的，不適應(yīng)蘇寧的人，就不是蘇寧所需要的人才。""蘇寧要的是事業(yè)經(jīng)理人，而不是職業(yè)經(jīng)理人"。格式化的培訓(xùn)，一系列的輪崗，老帶新的傳幫帶，這些煉成了一個(gè)合格的蘇寧人。

蘇寧要找的是能力適中的人。選擇的時(shí)候就必須是志同道合。大家有共同價(jià)值觀，對(duì)這個(gè)行業(yè)有充分認(rèn)識(shí)，對(duì)未來(lái)有充分信心，那么苦一點(diǎn)，也不會(huì)放棄。尤其在重要的崗位上，這個(gè)人是不是有高度的責(zé)任感、有團(tuán)隊(duì)合作精神，是否正直、敬業(yè)等等，都是企業(yè)所關(guān)注的，而對(duì)于個(gè)人的職業(yè)履歷這一塊，卻關(guān)注得不是太多。蘇寧每年要新開很多家分店，而連鎖是一個(gè)十分復(fù)雜的體系，作為核心崗位的第一負(fù)責(zé)人，他本身必須熟悉整個(gè)操作流程，并能把握得住，最為關(guān)鍵的是，他應(yīng)該肩負(fù)文化理念傳承的使命。

張近東總覺得跟蘇寧創(chuàng)業(yè)時(shí)那批管理團(tuán)隊(duì)比，現(xiàn)在的年輕人缺少一些對(duì)同事、對(duì)企業(yè)的情感，而這也不能怪他們，似乎整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣都有所變化。為此，每一次1200工程大學(xué)生培訓(xùn)，他都會(huì)親自上陣與年輕人溝通，"哪怕再忙也要抽出時(shí)間，用最大努力，把企業(yè)的創(chuàng)業(yè)文化傳承下去，哪怕它不像我們創(chuàng)業(yè)初期那么鮮明，能潛移默化、保留一點(diǎn)也好。"

蘇寧之夏是蘇寧電器一年一度的全員盛會(huì)。從2000年開始，蘇寧電器在每年的8月空調(diào)旺季之后舉辦大型文藝晚會(huì)，以此作為空調(diào)"大忙"后的慶功晚會(huì)，現(xiàn)在它已經(jīng)演變成為蘇寧展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展全貌、展示企業(yè)文化風(fēng)貌的傳統(tǒng)盛會(huì)。

每年，蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東為首的全體高管和蘇寧電器員工均會(huì)參與蘇寧之夏，他們不僅是觀眾，同時(shí)也是演員--和其他企業(yè)經(jīng)常贊助舉行、廣邀明星的大型晚會(huì)不同，蘇寧之夏晚會(huì)的節(jié)目均由蘇寧員工自編自演、講述自己的故事、抒發(fā)自己的情感。從早期的大禮堂、酒店到后來(lái)的公園、再到現(xiàn)在南京最大的戶外活動(dòng)舉辦場(chǎng)所--奧體，蘇寧之夏舉行的地點(diǎn)不斷變遷，而場(chǎng)所變換的背后映襯的是蘇寧之夏愈來(lái)愈宏大的規(guī)模。

2008屆蘇寧之夏共有蘇寧全國(guó)7000多名員工參加，而演職人員也達(dá)到1300多人，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)下了歷屆蘇寧之夏之最，規(guī)格空前，蘇寧電器甚至還租賃了電視臺(tái)的衛(wèi)星轉(zhuǎn)播車現(xiàn)場(chǎng)攝錄，以便供全國(guó)未能到現(xiàn)場(chǎng)參加的10萬(wàn)多名員工也能領(lǐng)略晚會(huì)激情，這樣的全員參與規(guī)模在中國(guó)民企中實(shí)屬罕見。參與的嘉賓有多位蘇寧供應(yīng)商高層，以及其他包括新聞界、投資者、員工家屬在內(nèi)的嘉賓也受邀現(xiàn)場(chǎng)觀禮，共同品味"蘇寧之夏"的視覺盛宴。

融入社會(huì)，企業(yè)才能健康發(fā)展

蘇寧的價(jià)值觀是，社會(huì)、企業(yè)、員工、價(jià)值共享，蘇寧的理念是合作共贏，是和上游的供應(yīng)商和下游的消費(fèi)者共贏。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展絕對(duì)不能唯利是圖。當(dāng)企業(yè)到一定規(guī)模以后，在行業(yè)成為龍頭之后，必須考慮到整個(gè)行業(yè)、社會(huì)的問(wèn)題，否則發(fā)展就有問(wèn)題。

1998年二次創(chuàng)業(yè)時(shí)，蘇寧提出打造一個(gè)社會(huì)化企業(yè)。做企業(yè)不能過(guò)度追求自身利益最大化，需要融合社會(huì)利益，否則"一定會(huì)有問(wèn)題"。在蘇寧電器財(cái)務(wù)報(bào)告中，每年都會(huì)有最基本的社會(huì)責(zé)任資金的預(yù)算，大約為600萬(wàn)元，當(dāng)然這是常態(tài)情況。面對(duì)災(zāi)難或各種危機(jī)，蘇寧電器的參與頻率、直接的捐助金額要多得多。

張近東是一個(gè)行事低調(diào)、傾心于埋頭做事的人。他認(rèn)為企業(yè)是做出來(lái)的，而不是說(shuō)出來(lái)的。因此，在過(guò)去除了1993年與八大商場(chǎng)惡戰(zhàn)而被迫在媒體上露面外，一般都不事聲張。由此導(dǎo)致蘇寧雖然具有很強(qiáng)的實(shí)力和影響力，在業(yè)內(nèi)如雷貫耳，在社會(huì)上卻相對(duì)比較平淡。

張近東認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任的履行有助于企業(yè)形象的塑造，從而間接正面影響公司商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，但這是兩個(gè)方面，過(guò)度強(qiáng)調(diào)商業(yè)目標(biāo)，就會(huì)讓"企業(yè)的員工也跟企業(yè)做生意"，而很多東西是不能完全靠生意來(lái)完成的。理想的境界仍是和諧發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任履行的目的自然融合。作為一家民營(yíng)企業(yè)，要走到蘇寧這樣的地位，張近東這樣的胸懷，管理理念、境界、知識(shí)、誠(chéng)信等缺一不可。