如果把這句話再遞進(jìn)一步，應(yīng)該是：“請給客戶以客戶想要的東西吧，同時，你也可以獲得你所要的東西?！笨磥恚^的公司能力，就是公司滿足客戶需求的深度、寬度。這種深度和寬度恰恰是客戶對公司員工提出的要求。接下來問題就變得簡單了：所謂好員工，就是在一家公司具備滿足客戶需求的深度與寬度，深度越深、寬度越寬，好員工的“星級”就越高，薪酬就越高。

那么，什么才是所有公司都會認(rèn)可的好員工呢？

首先，創(chuàng)造業(yè)績

如果一位將軍在戰(zhàn)場上總打敗仗，那么沒有人會認(rèn)為這位將軍是位好將軍；如果一位公司總裁連續(xù)數(shù)年都不能帶領(lǐng)公司走出虧損，那么至少在這家公司他不能被定義為好總裁；如果一位醫(yī)生的手術(shù)成功率總是低于行業(yè)平均水平的話，那么也沒有人會覺得這位醫(yī)生是位好醫(yī)生。

企業(yè)中存在不少“好人”而非“商人”，對人很好，任何時候都不得罪人，人緣極佳，但就是業(yè)績不好；企業(yè)中存在不少對“熟人”一套標(biāo)準(zhǔn)、對“生人”又是一套標(biāo)準(zhǔn)的員工，他們的做事方式是看人，而不是“對事”，所以在他們看來，有沒有業(yè)績不重要，是不是搞好關(guān)系、做好私交卻很重要。

第一領(lǐng)導(dǎo)力中心將企業(yè)中產(chǎn)生負(fù)績效的員工分為：老好人——面子交情比業(yè)務(wù)重要；大喇叭——小道消息批發(fā)零售地；紅眼病——憑什么你拿的比我多；傳聲筒——不解決問題只傳遞信息。他們的做事標(biāo)準(zhǔn)就演變?yōu)椋翰槐裙?，比苦勞；不比業(yè)績，比資格；不比付出，比回報(bào)；不比業(yè)務(wù)，比私交。這種情況下，員工的薪水如何提升，企業(yè)的業(yè)績?nèi)绾翁岣?，還談何好員工問題？

當(dāng)然，創(chuàng)造業(yè)績的員工，并不一定都是好員工，但如果持續(xù)地沒有業(yè)績，沒有績效，這樣的員工一定不是好員工。

其次，對自己的利益負(fù)責(zé)

300多年前，亞當(dāng)·斯密就已經(jīng)為“自私”平反了：“我們的晚餐不是得自屠夫、釀酒商人或面包師傅的仁慈之心，而是因?yàn)樗麄儗ψ约旱睦嫣貏e關(guān)注。我們認(rèn)為他們給我們供應(yīng)，并非行善，而是為了他們的自利自私。”

當(dāng)我們再次談到“自私”的時候，不涉及道德評價層面。在企業(yè)里，我們定義的“自私”就是對自己負(fù)責(zé)。比如，上班時間不聊與工作無關(guān)的QQ，因?yàn)椤白运健钡娜酥雷约旱墓ぷ鲿r間很寶貴，偷偷聊QQ是在浪費(fèi)自己的時間，時間花在哪，能力就出在哪，業(yè)績就會在哪。1小時的工作時間，如果用在聊QQ上，能力就出現(xiàn)在聊QQ上（比如一個好處是視力更好，因?yàn)榱牡臅r候還要用另一只眼睛的余光觀察老板是否過來；反應(yīng)速度更快，因?yàn)榕卤焕习遄ガF(xiàn)行，切換窗口的速度更快，還可以一心多用），業(yè)績也就出現(xiàn)在聊QQ上。