1. 同情心（compassion）

2. 社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景（socioeconomic background）

3. 人生滿足感（satisfaction with life）

當(dāng)我企圖辨識(shí)某人的性格模式時(shí)，我會(huì)專心地把焦點(diǎn)放在這些特質(zhì)上，因?yàn)樗鼈儾灰蚍N族、性別、年齡、性傾向，或其他常被刻板化（stereotype）的群組（identifiable group）特質(zhì)而有所不同。專注這三項(xiàng)特質(zhì)使我能避開(kāi)刻板印象，進(jìn)而看清當(dāng)事人潛藏的本質(zhì)和經(jīng)歷（我們將會(huì)進(jìn)一步細(xì)說(shuō)這套步驟是如何穿透性別、年齡及種族方面的刻板印象），但同樣的分析法也可能引起偏差。

我發(fā)現(xiàn)在謀殺案上，女人比男人更傾向判死刑。如果在這種案件中，我僅僅根據(jù)性別原因就要我的客戶棄男性而選女性陪審員的話，那就是不可饒恕的錯(cuò)誤了。性別不是重點(diǎn)——陪審團(tuán)對(duì)他人的同情心程度才是。雖然普遍來(lái)說(shuō)，女人都比男人更富有同情心，因?yàn)榕藦男”唤甜B(yǎng)成要去照顧別人。在一宗極刑（capital punishment）案上，一個(gè)生長(zhǎng)于充滿同情心的慈愛(ài)家庭的男子會(huì)具有上述那些特質(zhì)，因此會(huì)比一名鐵石心腸的婦女更適合擔(dān)任陪審員。關(guān)鍵問(wèn)題不在陪審員的性別，而在他有沒(méi)有同情心，或者他的成長(zhǎng)背景怎樣。

同樣的，當(dāng)你要替年邁的奶奶雇看護(hù)時(shí)，你會(huì)只考慮女性嗎？當(dāng)然不會(huì)！就算你能證明平均三分之二的婦女同胞比男性更有愛(ài)心、會(huì)照顧人，單憑性別而做的決定仍有三分之一的失誤機(jī)率——對(duì)我而言，這個(gè)比例放在法庭里絕對(duì)不好，放在法庭外，也不夠好。

長(zhǎng)輩比小輩保守。這不是因?yàn)樗麄兡昙o(jì)大，而是因?yàn)榇蟛糠帜昙o(jì)大的長(zhǎng)輩都成長(zhǎng)于較保守的時(shí)代和家庭。許多長(zhǎng)輩大概還記得在大蕭條（the Great Depression）時(shí)掙扎求生的往事，所以他們的理念和價(jià)值觀自然會(huì)受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的影響。如果我想選擇一組較保守的陪審員，我一定不會(huì)只挑年紀(jì)最大的那十二位候選人，因?yàn)槠渲幸粏T的父親，可能正是活潑的綜藝節(jié)目演員，所以他最具自由派精神。如果要確認(rèn)誰(shuí)的言行保守，我必須先了解他們的背景，而不光是他們的年紀(jì)。

在所有的刻板印象中，種族背景（race）無(wú)疑是最常見(jiàn)的一項(xiàng)。同樣的，單靠這種偏見(jiàn)而不靠收集信息來(lái)決定，實(shí)在很愚蠢。決定世界觀的關(guān)鍵是他的經(jīng)驗(yàn)，而非他的膚色。除非我們的社會(huì)真正不再在乎膚色了，否則，種族背景絕對(duì)會(huì)對(duì)我們的經(jīng)歷造成沖擊。就算這樣，一個(gè)比佛利山（Beverly Hills） 非裔美籍的名醫(yī)之子的想法，通常還是會(huì)比較接近他的白人鄰居，而不是他在貧民窟里長(zhǎng)大的非裔美籍同胞。

當(dāng)然也會(huì)有例外，通常產(chǎn)生這些“例外”的部分原因，一定是基于經(jīng)歷類似，而非膚色類似。例如我遇到過(guò)的幾百名年輕非裔美籍男子中，只有一名對(duì)警方?jīng)]有敵意！造成他們這種態(tài)度的原因，都可以回溯到他們自己或親朋好友被警官輕慢或恐嚇的接觸經(jīng)驗(yàn)。如果我們假想中的“比佛利山非裔美籍名醫(yī)之子”，被警方攔在路邊臨檢的理由只因?yàn)樗恰昂凇比?，卻開(kāi)著一輛寶馬（BMW），出人意料的是，他很有可能就此對(duì)警方懷有敵意。不過(guò)重要的是，要弄清楚為什么他會(huì)有那樣的感受。事件的起因雖然是因?yàn)樗哪w色，但他日后對(duì)警方的態(tài)度正是由這次意外造成的，那么，“因”是這次事件，而非他的膚色；也因此，在我協(xié)助選擇警方暴行案的陪審員時(shí)，重要的關(guān)鍵不在于候選人是白人或非裔美籍人士，而在于他到底和警方之間有沒(méi)有過(guò)不愉快的經(jīng)驗(yàn)？不管種族背景如何，任何人只要被警察惡意騷擾過(guò)就比較會(huì)對(duì)警方持負(fù)面的看法。

要判斷某人的族裔、性別和年齡總是很容易的，但請(qǐng)不要單靠這些遽下結(jié)論。相反，當(dāng)你在對(duì)某人的性格抽絲剝繭時(shí)，請(qǐng)同時(shí)也留只慧眼找尋以下問(wèn)題的答案，他有沒(méi)有同情心？他的成長(zhǎng)背景如何？他覺(jué)得人生公平嗎？不管是討論外貌、肢體語(yǔ)言、環(huán)境、音色或行動(dòng)，這本書(shū)都會(huì)從頭到尾不斷強(qiáng)調(diào)這些最根本的問(wèn)題，而它們的答案，也會(huì)為讀人者提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。