華通明略的科學(xué)研究得出了一個結(jié)論：直郵--事實上是那些巧克力--對大腦而言，它不僅是真實的，而且在消費者的認知中占據(jù)了一席之地。直郵這種形式使大腦處理信息的過程更簡捷，不僅激發(fā)了情感，而且使決策過程更加順暢。簡而言之，皇家郵政的實驗最終證實了直郵能夠沖破重重阻礙，進入大腦的工作區(qū)域。這簡直就是一場華麗的勝利，尤其是我們大多數(shù)人都生活在越來越強的數(shù)字化時代。

通過奧利維亞和皇家郵政的例子，我還發(fā)現(xiàn)了另一個品牌決勝的奧秘：一個品牌應(yīng)該努力制造一種和消費者之間的"親緣關(guān)系"，類似于球迷的那種狂熱，甚至從某種程度上說，像一種宗教信仰。

現(xiàn)在我暫不將品牌和宗教進行對比，我們可以先看看感官品牌和精神世界的一些相關(guān)性。在未來，讓人印象最深刻、最具特色的品牌一定是那些既懂得沿襲傳統(tǒng)又具有宗教特色的品牌，因為它們把感官品牌的整合作用發(fā)揮到了極致。每一個經(jīng)過整合的品牌都能夠通過訊息、外形、商標、習(xí)俗和傳統(tǒng)來提升自己的身份認同感，就像球隊和宗教正在做的那樣。

然而，喚起一種類似于宗教熱情的情感，只是下一代產(chǎn)品和廣告眾多目標中的一個而已。為了在激烈的競爭中生存，品牌必須要通過整合"五感"和消費者進行互動。想想我剛才講到的Abercrombie品牌的例子吧！我們生活在一個信仰缺失的社會，消費者都在拼命地尋找自己的心靈家園。也許聽起來有些諷刺，雖然有些宗教在努力創(chuàng)新，但消費者反而在拼命尋找其他東西，其實這個其他東西就是品牌。如果你去過中國，那你一定會認可這一現(xiàn)象，"品牌宗教"的力量甚至比國家?guī)浊陙淼男叛鲞€要強大。

這項大規(guī)模研究項目的成果為本書奠定了基石。我們探究了五感中的每種感官在創(chuàng)造消費者和品牌間的"親密關(guān)系"中所發(fā)揮的作用。此外，我們還研究了宗教因素（信念、信仰、歸屬感以及社區(qū)）究竟會在多大程度上引導(dǎo)品牌的未來。

乍看之下，宗教和品牌似乎沒有任何關(guān)聯(lián)，但事實果真如此嗎？到任何一座教堂，即使你還沒邁進大門，你首先感受到的就是撲面而來的感官沖擊，無論是蘇黎世、瑞士教堂午間時分的鐘聲，還是伊斯坦布爾氣勢宏大的禱告聲；置身于教堂，你的感官會得到持續(xù)性的激發(fā)和喚醒，無論是空氣中彌漫的獨特香氛，還是古老的長椅散發(fā)出的淡淡霉味。無論你身在何方，無論你信奉何種信仰，宗教都會通過你的感官向你發(fā)出一系列清晰、獨特的信號，即使你從未見過十字架、圣壇、彩色玻璃窗或猶太人的小圓帽。

世界上最古老的宗教至今已有約3 500年的歷史，那世界上最古老的品牌呢？只有150年。這就是為何我開始堅信：當下正是品牌需要向宗教借鑒的時機，并且需要補上關(guān)于信仰和忠誠的重要一課。