情感的自我認(rèn)知指的是持續(xù)地關(guān)注自己的內(nèi)心思想狀態(tài)，認(rèn)識(shí)自己的感受以及感受的緣由，辨別引起心煩和“情感劫持”的事件起因。換句話說(shuō)，你要關(guān)注所看到的和聽(tīng)到的，而不是想看到的和想聽(tīng)到的。

安東尼約了整骨醫(yī)師，而且特意把時(shí)間約在下午1點(diǎn)半，這樣就可以利用中午工作休息時(shí)間見(jiàn)醫(yī)師，不用專(zhuān)門(mén)跟公司請(qǐng)假。他也不想請(qǐng)假，現(xiàn)在的工作不太穩(wěn)定，公司也有些風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，所以他很擔(dān)心請(qǐng)假，不管是什么理由都不想。安東尼不僅要操心工作，還得擔(dān)心自己的肘部是不是有問(wèn)題。有個(gè)朋友給安東尼推薦了一個(gè)私人整骨醫(yī)師。這倒是一個(gè)很好的辦法，不用繞那么多圈就能看看到底出了什么問(wèn)題。他預(yù)感醫(yī)師會(huì)告訴自己需要去國(guó)家健康中心治療。

這天，安東尼準(zhǔn)時(shí)到了約好的地方，發(fā)現(xiàn)候診室有很多人。估計(jì)這些人也是擠出中午休息時(shí)間來(lái)看病，一想到這兒，安東尼開(kāi)始有點(diǎn)緊張了，他擔(dān)心時(shí)間是否來(lái)得及。快到1點(diǎn)半的時(shí)候，安東尼真的開(kāi)始擔(dān)心了，“專(zhuān)心地”期待著醫(yī)師叫他的名字。終于等到1點(diǎn)半了，也等到醫(yī)師叫他了，但是名字后還有一個(gè)數(shù)——安東尼，23號(hào)。安東尼震驚了。他一直在等，而且提前也約好了時(shí)間，現(xiàn)在卻被告知是23號(hào)。頓時(shí)，他非常生氣，加上自己已經(jīng)很憂慮，他再也無(wú)法冷靜思考了。他站了起來(lái)，連招呼都沒(méi)跟接待員打一個(gè)，就走出了診所，直接回公司工作了?？墒?，他的胳膊肘還疼著呢。

最后，安東尼終于冷靜了下來(lái)，但是憤怒還是沒(méi)有消退。于是，他寫(xiě)了一封信給診所，說(shuō)他們沒(méi)有時(shí)間觀念。沒(méi)想到，診所的回信很禮貌，不但沒(méi)有說(shuō)安東尼失約，反而解釋了23號(hào)只是病人要去的診室號(hào)，整骨醫(yī)師在23號(hào)診室等他。這封禮貌的回信后面還附有一張賬單，這是安東尼因缺診要付的。

安東尼的故事很好地解釋了情感劫持，理由如下：

1.人們經(jīng)常會(huì)誤解事實(shí)或是胡亂猜想所聽(tīng)到的事實(shí)。不去思考事情的來(lái)龍去脈就妄下結(jié)論已經(jīng)成了一種思維定勢(shì)。沒(méi)有質(zhì)疑或核實(shí)事情的準(zhǔn)確性，草率地去下決斷是很壞的習(xí)慣。

2.我們總是在縱容自己情緒化地處理事情，不去抵制錯(cuò)誤情緒，后果往往是不理智地做出決定。

那么，怎么才能避免這種情況，很好地培養(yǎng)情感自我意識(shí)呢？答案就是培養(yǎng)自我控制力，了解自己，利用現(xiàn)有的條件做力所能及的事。這樣當(dāng)遇到某種困境時(shí)，行為選擇保持開(kāi)闊，接近大腦中某些特定的區(qū)域，幫助你走出困境。

培養(yǎng)自我控制力需要學(xué)習(xí)：

◎認(rèn)識(shí)并準(zhǔn)確標(biāo)示情感，在情感失控和被情感控制之前，你要先控制它；

◎自我選擇如何去反應(yīng)，而不是任情感自由發(fā)揮成“我已無(wú)法控制”；

◎充滿自信，做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，這樣自信才能成為人的第二本性；

◎培養(yǎng)情緒思維，更靈活合理地應(yīng)對(duì)各種狀況。

這些看起來(lái)復(fù)雜，其實(shí)不然。要知道，本書(shū)的目的就是要學(xué)習(xí)新的技能，但你不是從零開(kāi)始——相信每個(gè)人都已經(jīng)有一定的情商基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我們要學(xué)的是如何最有效地運(yùn)用這些技能，去創(chuàng)造更美好的生活和機(jī)遇。

先學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己的情感

不認(rèn)識(shí)情感就無(wú)法管理情感。如果我們自己和他人“已經(jīng)情緒化了”，接下來(lái)要做的就是準(zhǔn)確標(biāo)示情感，通過(guò)標(biāo)示就能判定情感與情境是否匹配了。

要點(diǎn)：不要誤認(rèn)為情緒就是壞的東西。情緒是必要而且重要的驅(qū)使信號(hào)。情緒低的人容易受束縛，個(gè)人的人際關(guān)系也比較緊張。我們的目標(biāo)是要有恰當(dāng)?shù)那榫w——這種情緒帶來(lái)的是好結(jié)果，而不是壞結(jié)局。

EQ訓(xùn)練

大家必須習(xí)慣具體地認(rèn)識(shí)和標(biāo)示自己的情感。做練習(xí)，圍繞下面每個(gè)主題至少寫(xiě)出六種情感：

1. 幸福

2. 恐懼

3. 憤怒

4. 沮喪

小提示：例如，幸?？梢园ǖ那楦杏懈吲d、興奮和喜歡。

這個(gè)練習(xí)很重要，嘗試積極地去做。你覺(jué)得重要性在哪兒？寫(xiě)下你的答案。你可以在本章結(jié)尾處找到答案。