萊斯利·查爾斯（CLeslieCharles），密歇根州東蘭辛市人力資源開發(fā)公司Trainingworks的創(chuàng)始人，《暴躁的原因：生活復(fù)雜化的十大趨勢(shì)及其對(duì)策》（WhyIsEveryoneSoCranky:TheTenTrendsComplicatingOurLivesandWhatCanWeDoAboutThem）的作者，回憶起她曾經(jīng)和一位復(fù)印機(jī)銷售代表打交道的經(jīng)歷。那位銷售代表毀掉了一次銷售機(jī)會(huì)，因?yàn)樗淖载?fù)害了他自己。那時(shí)查爾斯還是一名實(shí)習(xí)生，跟隨一位銷售代表實(shí)習(xí)，她看出這位銷售代表想越過(guò)秘書直接跟公司的總裁聯(lián)系?！八X(jué)得他自己是個(gè)能手，并且對(duì)待那位行政助理非常不客氣，就像那位行政助理根本不了解復(fù)印機(jī)一樣。結(jié)果是，公司的總裁讓秘書來(lái)選擇復(fù)印機(jī)，因?yàn)槊貢攀菑?fù)印機(jī)的使用者。不用說(shuō)大家也知道，這位能手先生由于自己的錯(cuò)誤判斷和無(wú)禮，沒(méi)有做成這筆業(yè)務(wù)。”查爾斯說(shuō)。

下面是一些可以從行政助理那里贏得好感的辦法：當(dāng)你與行政助理會(huì)面時(shí)，如果知道他的名字，握手的時(shí)候就稱呼他的名字。

如果給你端來(lái)一杯咖啡或者一杯水，要優(yōu)雅和氣地接受，這是開始簡(jiǎn)短交談的最好時(shí)機(jī)。

在等待會(huì)見(jiàn)的時(shí)候，在不妨礙助理的工作的情況下，應(yīng)該試著同行政助理進(jìn)行閑聊，這會(huì)給人留下和藹的印象。夸獎(jiǎng)一下她的孩子的照片，或稱贊她的別針或者圍巾。如果這些都行不通的話，就只能談?wù)撘幌绿鞖饬恕?/p>

在節(jié)假日期間，多跑一些地方買一些小禮物，比如巧克力，送給行政助理。這樣她會(huì)因?yàn)槟愕募?xì)心而記住你，下次你打電話或者拜訪的時(shí)候就有話題可以聊了。（有些公司在收受禮物方面有規(guī)定，所以要提前調(diào)查清楚。）

離開客戶公司的時(shí)候要對(duì)行政助理表示謝意，感謝時(shí)要稱呼助理的名字。

在后續(xù)的電話聯(lián)系中，在交談的時(shí)候一定要稱呼行政助理的名字，在同公司的總經(jīng)理或者CEO交談之前，先同助理分享一些開心的事情。比如，可以這樣說(shuō)：“你好，克里斯，我是肯·海因斯，假期過(guò)得愉快嗎？”

在會(huì)談中：學(xué)會(huì)察言觀色

美食愛(ài)好者都會(huì)不惜奔波幾個(gè)小時(shí)的路程來(lái)到小華盛頓一家世界聞名的小酒店，品嘗廚師帕特里克·奧康奈爾（PatrickO Connell）的烤小牛肉加叢林蘑菇，用烤黑無(wú)花果配味道刺激的酸橙調(diào)味汁做點(diǎn)綴，或者一塊瓦赫納（Valrhona）巧克力蛋糕加香蕉冰淇淋。食物本身固然是使人愉快的美味，但關(guān)注細(xì)節(jié)的服務(wù)才是讓就餐體驗(yàn)登峰造極的關(guān)鍵。