同準(zhǔn)時(shí)赴約相比，提前到幾分鐘會(huì)給人留下更深刻的印象。提前到達(dá)意味著你可以去洗手間，檢查一下自己的儀容，在開始工作前或者出席重要的會(huì)議前，讓自己鎮(zhèn)靜一下。提前到達(dá)可以有一些富裕的時(shí)間，預(yù)防遇到交通延誤、惡劣天氣或者停車問題等特殊情況。

如果你發(fā)現(xiàn)自己就要遲到了，要事先打電話通知對(duì)方你正在路上。一定要保證遲到只是一次意外情況。如果你總是遲到，會(huì)給對(duì)方發(fā)出一種信號(hào)，你不尊重別人的時(shí)間，這樣你會(huì)失去自己的可信度。不要編造一些不高明的借口。你可以說你的遲到是因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)見的情況，只需要道歉和表示不再遲到就可以了。

5注意措辭。

你的其他一些印象，部分會(huì)來自于你說話的內(nèi)容和方式。根據(jù)市場調(diào)查公司HarrisInteractive為《美國人口》（AmericanDemographics）做的研究表明，63%的美國人會(huì)在公共場合說臟話，但是這么做會(huì)給你帶來負(fù)面影響。在公共場所使用褻瀆和污蔑的語言，會(huì)讓人覺得你不夠成熟、不夠耐心和缺乏自控能力。另外，使用“有色語言”不會(huì)得到別人的尊敬和崇拜，卻會(huì)讓其他人感覺不舒服。不恰當(dāng)?shù)恼Z言可以讓你的客戶有理由拒絕你，讓你的同事有理由不同你共事。不值得為此去承擔(dān)讓別人疏遠(yuǎn)你的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)你感到生氣或者沮喪的時(shí)候，出去散散步，不要讓刺耳的語言從嘴里說出來，并且讓不該聽到的人聽見。

6優(yōu)雅地處理分歧。

在同別人做生意的時(shí)候，發(fā)生爭論和爭執(zhí)的可能性是經(jīng)常存在的，而且總有發(fā)生爭執(zhí)或者在爭論中處于劣勢的情況。但是，如何處理尷尬、混亂的局面，正是展示你的品質(zhì)的時(shí)候。當(dāng)你或者你的公司是錯(cuò)誤的一方，你是否能夠優(yōu)雅地接受？還是大發(fā)雷霆，把挫折轉(zhuǎn)嫁給客戶和合作者？加里·阿爾德里希（GaryAldrich）,個(gè)人自由帕特里克·亨利中心（PatrickHenryCenterforIndividualLiberty）的主席和創(chuàng)建者，這個(gè)中心是致力于推廣美國憲法和權(quán)利法案的非營利性機(jī)構(gòu)。他曾經(jīng)對(duì)我說：“沒有人能夠擁有完美的生活，但是你可以完美地贏得一場戰(zhàn)役。當(dāng)你學(xué)著在辱罵中生存的時(shí)候，你就達(dá)到了相當(dāng)程度的優(yōu)雅?！蹦阋欢ㄒ?huì)見客戶、用戶和合作者，他們可以測試你的耐心程度，懷疑你的能力和權(quán)威。在處于沖突或者逆境的時(shí)候，強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)輕易地被激怒。當(dāng)你的內(nèi)心非常憤怒的時(shí)候，也不要讓其他人看到你在發(fā)火。如果你能夠保持冷靜，無論何種情況都要保持堅(jiān)定的風(fēng)度，人們會(huì)非常樂于同你共事。