承擔(dān)責(zé)任是民企最成功的商業(yè)模式馬云認(rèn)為：“社會責(zé)任一定要融入企業(yè)的核心價值體系和商業(yè)模式中，才能行之久遠(yuǎn)?！睋Q言之，一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須對社會負(fù)責(zé)。

產(chǎn)品代表人品，責(zé)任決定品質(zhì)。

阿根廷客商薩瓦斯先生在實地走訪了國內(nèi)幾家知名空調(diào)企業(yè)后，把一份價值500 萬美元的訂單簽給了寧波的奧克斯公司。薩瓦斯先生在奧克斯公司逗留期間發(fā)生的一件事，對促成這筆大生意起著至關(guān)重要的作用。

外商一行3 人進(jìn)入奧克斯廠區(qū)后，照例是參觀展廳、聽企業(yè)介紹，然后考察生產(chǎn)現(xiàn)場。在車間參觀了一圈，正好到了員工下班吃午飯的時間。

12責(zé)任勝于能力民企員工讀本Liability superior to ability忽然，薩瓦斯先生游移的目光被一名普通的流水線操作工吸引住了，因為那人的動作有點“怪”。他單腿跪在地上，俯著身子，用一把掃帚費力地從操作臺底下向外撥拉著什么。錢幣？戒指？薩瓦斯先生不覺在他背后停住了腳步，饒有興味地看他到底能找出什么寶貝來。

不一會兒，掃帚底下出現(xiàn)一枚小小的螺絲釘，過了一會兒，又是一枚，那位員工這才直起身子。看著他把螺絲釘歸入專門的盛具，薩瓦斯先生感到很意外，沒想到費這么大勁，只是為了找兩顆螺絲釘。

3 天后，奧克斯公司的老板吳方亮就接到了薩瓦斯先生的確認(rèn)電話，表示他已決定于次日飛赴寧波。不過這次不再是考察，而是專程到奧克斯簽約！他坦言，奧克斯公司的企業(yè)實力和產(chǎn)品優(yōu)勢，與其他幾個中國頂尖品牌相比并不突出，但兩枚螺絲釘給他留下了極為深刻的印象。

《禮記》中有“德者，得也”的說法。德乃商之基，無德之商無以成業(yè)。要成大事、創(chuàng)大業(yè)，要做一個長久的品牌，還要以高尚的人品作支撐。有德，商才能筑高遠(yuǎn)；高德，商才能計百年。育有德之人是企業(yè)重要且緊迫的任務(wù)?！懊鞯隆⒂H民、至善”也是經(jīng)商的道理。

《菜根譚》中有：“病受于人所不見，必發(fā)于人所共見?！边@句話說得很是貼切。企業(yè)為了能夠生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，就要先把好員工品質(zhì)關(guān)，而把好員工品質(zhì)關(guān)的首要任務(wù)就是使員工有責(zé)任感，懂得承擔(dān)責(zé)任。

責(zé)任感的強弱能夠反映一個人的人品高尚與否。擁有高尚人品13第一章責(zé)任，民企基業(yè)常青的根基1的員工會負(fù)責(zé)地對待每一件事，他們在做每一道工序的時候，會想到企業(yè)是否會因為自己的努力而獲得益處，這樣的員工是有責(zé)任感的員工；有德之商會將責(zé)任融入自己的商業(yè)邏輯，因為他們懂得：

大責(zé)任才能鑄就大品牌。

將承擔(dān)責(zé)任融入商業(yè)模式，要求企業(yè)重視經(jīng)營中的每一件事。

工作中的事情再小，進(jìn)入大責(zé)任的胸懷中，就成了一件大事。

一個企業(yè)要想成功，離開了細(xì)致入微、服務(wù)周到的精神，肯定是不行的。這種精神化到細(xì)處便是要求每個員工對企業(yè)高度負(fù)責(zé)，重視客戶提出的每一個問題，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，直至對方滿意。如果違反這個原則，企業(yè)就會砸掉品牌，被市場淘汰。

南京冠生園食品企業(yè)所經(jīng)營的“冠生園”是中國的食品老字號，一向以質(zhì)量上乘、誠信經(jīng)營而享譽大眾。但就是這家響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，在新聞媒體曝光“陳餡事件”之后很快便破產(chǎn)倒閉。

冠生園的衰落給我們的啟示就是：責(zé)任應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)高于利益，企業(yè)承擔(dān)了責(zé)任，對客戶負(fù)責(zé)，才能與客戶互利共贏。信任建立在責(zé)任之上，勇于擔(dān)責(zé)才能產(chǎn)生信任，有信任才有吸引力，有吸引力的企業(yè)才能整合資源、突出重圍。在承擔(dān)責(zé)任的基礎(chǔ)上，才能有成功的商業(yè)模式。所以，承擔(dān)責(zé)任才是成功的商業(yè)模式的內(nèi)核，承擔(dān)責(zé)任才能促成最成功的商業(yè)模式價值體系。