業(yè)績是衡量責任擔當?shù)闹匾笜藰I(yè)績是指員工工作中取得的成績、成就，是員工履行崗位責任的成果，也是員工在一定時間內工作目標的實現(xiàn)程度。一個員工在具體崗位上做出與之相稱的工作業(yè)績是崗位職責的起碼要求。公司需要有責任感的員工，責任要由業(yè)績來承載，業(yè)績是衡量責任擔當?shù)闹匾笜恕?/p>

有一個名叫源太郎的人失業(yè)了。一個偶然的機會，他從一位美國軍官那里學會了擦鞋，在擦鞋維持生計的日子里，只要聽說哪里有好的擦鞋匠，他就千方百計地趕去請教、虛心學習。日子一天天過去了，源太郎的技藝越來越精湛，那些早已失去光澤的舊皮鞋，經他一番擦拭，便煥然一新，而且光澤持久，可以保持一周以上。

他的精湛技藝打動了東京一家名叫“凱比特東急”的四星級飯店，他們將源太郎請到飯店，為飯店的顧客擦鞋。自從源太郎來到這里之后，演藝界的各路明星一到東京便非“凱比特東急”不住，一向苛刻的明星們對此情有獨鐘的原因非常簡單，就是希望享受一下該店擦鞋的“五星級服務”。源太郎爐火純青的技術、一絲不茍的精神和非同凡響的效果，為他贏得了眾多顧客的青睞，他成為“凱比特東急”的一塊金字招牌。

35第三章業(yè)績是承擔責任最好的證明3有一位房地產銷售總監(jiān)說：“所有企業(yè)的管理者和老板，只認一樣東西，就是業(yè)績?，F(xiàn)在就是以業(yè)績論英雄的時代?！痹S多人都很羨慕成功者出眾的創(chuàng)造能力、決策能力以及敏銳的洞察力，而這些寶貴的東西都是在長期工作中積累和學習到的。他們用行動證明：唯有不懈努力，才能保持良好的業(yè)績紀錄。

業(yè)績是檢驗一切的標準，能創(chuàng)造良好業(yè)績的員工是公司最寶貴的財富。一個企業(yè)要想長期發(fā)展，僅僅依靠員工的忠誠是不夠的。

缺少了業(yè)績，盡忠一輩子也不會讓企業(yè)有所發(fā)展。這份業(yè)績，就是員工責任擔當?shù)捏w現(xiàn)。

責任保證績效著名的管理大師彼德· 德魯克曾說：“責任保證績效?！边@句話揭示了企業(yè)提高績效的關鍵所在。

要想提高績效，首先需要執(zhí)行者有強烈的責任感。

萊特是美國著名的建筑大師之一，他最膾炙人口的作品也許要算坐落于日本東京、具有抗震功能的帝國飯店。這座建筑物使他名列當代世界一流建筑師之林。

1916 年，日本小倉公爵率領一批隨員代表日本政府前往美國禮聘萊特建一座不畏地震的建筑。萊特隨團赴日，實地考察之后，36責任勝于能力民企員工讀本Liability superior to ability他發(fā)現(xiàn)日本的地震是繼劇震而來的波狀運動，于是斷定許多建筑物之所以倒塌實際上是因為地基過深、過厚。隨著地殼移動，建筑物勢必會坍塌。

他決定將地基筑得很淺，使之浮在泥海上面，從而使地震無從肆虐。

萊特決定盡量利用那層深僅8 英尺的土壤。他所設計的地基由許多水泥柱組成，柱子穿透土壤棲息在泥海上面，可是這種地基究竟能不能支持偌大一座建筑物呢？萊特用了一整年時間在地面遍擊洞孔從事實驗。根據(jù)各種測驗結果他算出了帝國飯店地基所需的水泥柱數(shù)，在各種數(shù)據(jù)準確的情況下，大廈動工了。

1920 年，帝國飯店正式完工。3 年后，一次舉世震駭?shù)拇蟮卣鹜灰u東京與橫濱。當時萊特正在洛杉磯建造一批水泥住宅，聞訊坐臥不寧，等待著關于帝國飯店的消息。

一連數(shù)日毫無消息，直到10 天之后，小倉公爵發(fā)來了一通電報！“帝國飯店安然無恙，從此成為閣下天才的紀念品?！钡蹏埖暝谡麄€災區(qū)中竟是唯一未受損害的房屋！

萊特由此成了著名的建筑大師。

經過負責任的實驗、測試而建成的帝國飯店，經受住了地震的考驗。萊特的責任感是這一成就的最佳保證。

企業(yè)是由個人組成的，大家擁有共同的目標以及利益，所以，企業(yè)中的每一個人都肩負著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責任。這種責任是無法推卸的，不管你的職位高低。只有所有人都承擔起自己的責任，才能夠確保自身的工作取得成效，企業(yè)得以順利發(fā)展。

如果一名員工不負責任、缺乏責任意識，那他就不會憂企業(yè)之37第三章業(yè)績是承擔責任最好的證明3憂，想企業(yè)所想，在執(zhí)行過程中，也就無法落實自己的責任，無法取得應有的業(yè)績，反而可能給企業(yè)帶來損失。

某零售公司總經理在商貿市場視察的時候發(fā)現(xiàn)，本公司一名員工對前來購買東西的客人態(tài)度十分冷淡，客人提出質疑時，他還會發(fā)脾氣，讓前來詢問的客人感到十分不滿。

總經理很惱火，如果公司的員工都和這位一樣，那公司的產品怎么可能賣得好。于是，他馬上走過去告訴這位員工：“你的責任就是為客人服務，讓客人滿意，并讓客人再次光臨，可你的行為卻是在趕走客人。你這么做，不僅不負責任，而且還損害了企業(yè)的利益。我們不需要你這樣的員工！”回公司以后，總經理立即指示人力資源部門辭退了這名員工。

責任與績效是成正比的。當責任提高時，業(yè)績也隨之提高；反之，當責任下降時，業(yè)績也隨之下降。因此，要提高工作績效，首先要確保自己的責任感。