越來越失去對上游供應(yīng)商控制能力的PPG不得不考慮改變原有的代加工模式,2007年12月,PPG決定籌集資金擴建一個8000平方米的廠房。PPG希望得到風(fēng)投支持,但風(fēng)投認為PPG已經(jīng)失去了消費者的信任,并且競爭對手已經(jīng)成長起來,PPG的優(yōu)勢不復(fù)存在,應(yīng)該放棄支持。
得不到VC支持的PPG決定自籌資金。
為了盡快回籠資金,完成廠房擴建以增強對產(chǎn)品質(zhì)量的控制權(quán),PPG決定在接下來的冬季戰(zhàn)役中重整旗鼓,快速回籠一部分資金,對此不惜成本。
2007年12月,PPG開通特賣網(wǎng)站,對全線產(chǎn)品進行3~5折特價促銷,其中有的款式最低價只有29元,而且買4件還送1件!PPG不但通過網(wǎng)站發(fā)布消息,而且通過手機將促銷短信大量地傳輸出去。在PPG看來,這本是一場正常的市場救急戰(zhàn)役,但是沒有料想?yún)s遭到媒體的質(zhì)疑。網(wǎng)站甩賣的全部是PPG的庫存產(chǎn)品,而且PPG甩賣,被很多媒體看成是PPG資金鏈斷裂的表現(xiàn)。這不但使原本對PPG產(chǎn)品質(zhì)量就心存疑惑的消費者認為其是在最后一次傾銷積壓產(chǎn)品,而且,PPG資金鏈斷裂的消息也迅速蔓延,一時之間,PPG可能倒閉的消息傳遍了整個服裝行業(yè)。
這個讓業(yè)內(nèi)跌破眼鏡的低價促銷廣告,如同一枚炸彈將PPG身上的所有光環(huán)剝?nèi)?,唱衰PPG的輿論從此刻全面展開,并由此形成PPG的拐點。
甩賣的網(wǎng)站是一個全新的網(wǎng)站——www.ppgsale.cn,和PPG的官方網(wǎng)站www.ppg.cn并沒有任何直接鏈接,但是人們還是迅速發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站甩賣的全部是PPG的庫存產(chǎn)品。
回過頭來看,當(dāng)問題全面爆發(fā)之前,PPG對幾個重要點都忽略了。在第一篇相對帶有導(dǎo)向性的解讀文章發(fā)表之后,PPG未做反應(yīng),相關(guān)聲音就逐步蔓延下去。對危機公關(guān)缺乏敏銳的觸覺,是多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的常見問題之一。
更大的問題是,PPG忽略了這次促銷行為與其一貫塑造的形象落差太大。
在2007年5月接受媒體采訪時,李亮曾表示,PPG的核心競爭力在于解決了庫存的問題:“今天一個傳統(tǒng)服裝行業(yè),至少需要90天的庫存,這就是他們賺不到錢的原因?!倍鳳PG的供應(yīng)鏈則能解決這一問題,“到2007年年底,基本上我們就沒有庫存了,我們的后端就能夠做到即時生產(chǎn)(JustInTime)?!?/p>
類似的說法,PPG在2007年說過很多次,并因此被賦予了“輕公司”的概念。雖然究竟一家公司能有多“輕”是個相對模糊的問題,但“零庫存”實在讓人印象深刻。這次的促銷太容易讓人想到PPG原來也是有庫存的,而且還不少。