同樣的道理，達(dá)特茅斯印第安人隊(duì)隊(duì)員與普林斯頓老虎隊(duì)隊(duì)員只記得那些他們?cè)缫严热霝橹鞯谋荣惍嬅?，麗莎也是有選擇性地聽取了D先生對(duì)她性格的描述，換句話說，她只聽到她想聽到的，而那些不正確的描述，她就當(dāng)沒聽到。

THREE

第3個(gè)心理技巧?“?？怂共┦俊毙?yīng)：人們善于在一個(gè)毫無意義的形狀中看出含義。

下面的圖片中包含一個(gè)毫無意義的符號(hào)。

但是，如果把字母“A”放在這個(gè)符號(hào)的左邊，把字母C放在這個(gè)符號(hào)的右邊，大多數(shù)人會(huì)把這個(gè)符號(hào)認(rèn)定為字母B。

如果把數(shù)字“12”放在這個(gè)符號(hào)的上面，把數(shù)字14放在這個(gè)符號(hào)的下面，大部分人會(huì)把這個(gè)符號(hào)認(rèn)定為數(shù)字13。

你可能比較聰明，將字母“A”和“C”分別放在這個(gè)符號(hào)的左右，同時(shí)又把數(shù)字“12”和“14”分別放在它的上面和下面，忽然之間，這個(gè)符號(hào)就變得在字母B和數(shù)字13之間搖擺不定了。

所有這些都說明了人類感知系統(tǒng)的一個(gè)基本怪癖。只要在合適的背景下，人們善于在一個(gè)毫無意義的形狀中不知不覺看出含義來。同樣的原則也可以幫助解釋人們?yōu)楹慰梢栽诹_爾沙赫氏心理測試的墨跡中，從云彩和烤松餅中看出各種不同的圖案。

你可以試試，隨便盯著一個(gè)什么形狀的圖形看，只要時(shí)間允許，你的眼里就會(huì)出現(xiàn)一些物體、臉和數(shù)字等。既然如此，那么這個(gè)原則適用在語言上嗎？舉個(gè)例子來說，當(dāng)你對(duì)一個(gè)人說了一番鳥語后，又如何確定對(duì)方會(huì)把你說的當(dāng)成金玉良言呢？

20世紀(jì)70年代，南加州大學(xué)的唐納德·納夫圖林和他的同事最先想到用測試來驗(yàn)證這個(gè)想法。納夫圖林以數(shù)學(xué)與人類行為之間的關(guān)系為主題，寫了一份可以稱為天書的報(bào)告，此外，他還特意安排了一個(gè)演員在一個(gè)教育論壇上用這份毫無意義的報(bào)告做了一次演講，然后詢問臺(tái)下作為聽眾的精神科醫(yī)生、心理學(xué)家、社會(huì)工作者，問他們覺得這個(gè)演講怎么樣。

在演講之前，納夫圖林還特意給演員做了培訓(xùn)，讓他排練臺(tái)詞，并認(rèn)真教他如何應(yīng)付演講結(jié)束后的長達(dá)30分鐘的提問時(shí)間；再比如，教他用雙面陳述、新的專業(yè)術(shù)語，甚至自相矛盾等技巧來回答聽眾的提問。在演講開始之前，納夫圖林介紹了這位演員，并把他說成邁倫·?？怂共┦浚€幫他杜撰了一個(gè)令人印象深刻的簡歷。

在接下來的一個(gè)半小時(shí)里，聽眾完全被這個(gè)演員的看似深?yuàn)W，實(shí)際毫無意義且自相矛盾的演講給征服了。當(dāng)演講結(jié)束后，納夫圖林給每個(gè)人發(fā)了一個(gè)調(diào)查問卷，收集反饋信息。

就像你剛看到的，人們可以將一個(gè)原本沒有意義的符號(hào)理解成字母B和數(shù)字13，聽眾在假冒的?？怂共┦康难葜v中聽出了偉大的智慧言論。根據(jù)聽眾的反饋意見，絕大部分聽眾認(rèn)為福克斯博士的演講條理清晰，分析到位，非常棒。85％的觀眾表示，學(xué)識(shí)淵博的?？怂共┦康难葜v組織材料邏輯性非常強(qiáng)，70％的聽眾稱贊他用的例子，95％的聽眾認(rèn)為他的講話非常具有啟發(fā)性。

納夫圖林不是唯一一個(gè)揭露人類這種無中生有能力的人，因?yàn)樵缭?0世紀(jì)60年代中期，麻省理工學(xué)院的人工智能專家約瑟夫·魏澤堡就設(shè)計(jì)了一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，旨在創(chuàng)建一種看心理醫(yī)生的虛擬體驗(yàn)。

這個(gè)程序被命名為伊莉莎（名字取自《窈窕淑女》影片的女主角伊莉莎·杜立特爾，一個(gè)被成功調(diào)教為淑女的賣花女）。這個(gè)程序的設(shè)置非常簡單，在每次心理咨詢開始前，伊莉莎會(huì)讓咨詢的人陳述自己的問題，然后再依照幾個(gè)固定的模式回答這些問題。比如，如果有人以這樣的形式提問，“我有一個(gè)……問題”，伊莉莎的回答就被設(shè)定為“你說你只是……”；如果這個(gè)人回答“是的”，伊莉莎則回答：“有什么特別的原因讓你覺得是這樣呢？”如果有人的表述不符合這些標(biāo)準(zhǔn)形式，伊莉莎的回答則是“多告訴我一些”。

現(xiàn)在，讓我們體驗(yàn)一下。當(dāng)你咨詢有關(guān)跳槽的事情時(shí)，這個(gè)過程則大致如下：

伊莉莎：告訴我你的問題是什么？

你：我剛剛換了工作。

伊莉莎：你說你剛換了工作？