同樣的道理，達(dá)特茅斯印第安人隊隊員與普林斯頓老虎隊隊員只記得那些他們早已先入為主的比賽畫面，麗莎也是有選擇性地聽取了D先生對她性格的描述，換句話說，她只聽到她想聽到的，而那些不正確的描述，她就當(dāng)沒聽到。

THREE

第3個心理技巧?“?？怂共┦俊毙?yīng)：人們善于在一個毫無意義的形狀中看出含義。

下面的圖片中包含一個毫無意義的符號。

但是，如果把字母“A”放在這個符號的左邊，把字母C放在這個符號的右邊，大多數(shù)人會把這個符號認(rèn)定為字母B。

如果把數(shù)字“12”放在這個符號的上面，把數(shù)字14放在這個符號的下面，大部分人會把這個符號認(rèn)定為數(shù)字13。

你可能比較聰明，將字母“A”和“C”分別放在這個符號的左右，同時又把數(shù)字“12”和“14”分別放在它的上面和下面，忽然之間，這個符號就變得在字母B和數(shù)字13之間搖擺不定了。

所有這些都說明了人類感知系統(tǒng)的一個基本怪癖。只要在合適的背景下，人們善于在一個毫無意義的形狀中不知不覺看出含義來。同樣的原則也可以幫助解釋人們?yōu)楹慰梢栽诹_爾沙赫氏心理測試的墨跡中，從云彩和烤松餅中看出各種不同的圖案。

你可以試試，隨便盯著一個什么形狀的圖形看，只要時間允許，你的眼里就會出現(xiàn)一些物體、臉和數(shù)字等。既然如此，那么這個原則適用在語言上嗎？舉個例子來說，當(dāng)你對一個人說了一番鳥語后，又如何確定對方會把你說的當(dāng)成金玉良言呢？

20世紀(jì)70年代，南加州大學(xué)的唐納德·納夫圖林和他的同事最先想到用測試來驗證這個想法。納夫圖林以數(shù)學(xué)與人類行為之間的關(guān)系為主題，寫了一份可以稱為天書的報告，此外，他還特意安排了一個演員在一個教育論壇上用這份毫無意義的報告做了一次演講，然后詢問臺下作為聽眾的精神科醫(yī)生、心理學(xué)家、社會工作者，問他們覺得這個演講怎么樣。

在演講之前，納夫圖林還特意給演員做了培訓(xùn)，讓他排練臺詞，并認(rèn)真教他如何應(yīng)付演講結(jié)束后的長達(dá)30分鐘的提問時間；再比如，教他用雙面陳述、新的專業(yè)術(shù)語，甚至自相矛盾等技巧來回答聽眾的提問。在演講開始之前，納夫圖林介紹了這位演員，并把他說成邁倫·?？怂共┦?，還幫他杜撰了一個令人印象深刻的簡歷。

在接下來的一個半小時里，聽眾完全被這個演員的看似深奧，實際毫無意義且自相矛盾的演講給征服了。當(dāng)演講結(jié)束后，納夫圖林給每個人發(fā)了一個調(diào)查問卷，收集反饋信息。

就像你剛看到的，人們可以將一個原本沒有意義的符號理解成字母B和數(shù)字13，聽眾在假冒的?？怂共┦康难葜v中聽出了偉大的智慧言論。根據(jù)聽眾的反饋意見，絕大部分聽眾認(rèn)為?？怂共┦康难葜v條理清晰，分析到位，非常棒。85％的觀眾表示，學(xué)識淵博的福克斯博士的演講組織材料邏輯性非常強(qiáng)，70％的聽眾稱贊他用的例子，95％的聽眾認(rèn)為他的講話非常具有啟發(fā)性。

納夫圖林不是唯一一個揭露人類這種無中生有能力的人，因為早在20世紀(jì)60年代中期，麻省理工學(xué)院的人工智能專家約瑟夫·魏澤堡就設(shè)計了一個計算機(jī)程序，旨在創(chuàng)建一種看心理醫(yī)生的虛擬體驗。

這個程序被命名為伊莉莎（名字取自《窈窕淑女》影片的女主角伊莉莎·杜立特爾，一個被成功調(diào)教為淑女的賣花女）。這個程序的設(shè)置非常簡單，在每次心理咨詢開始前，伊莉莎會讓咨詢的人陳述自己的問題，然后再依照幾個固定的模式回答這些問題。比如，如果有人以這樣的形式提問，“我有一個……問題”，伊莉莎的回答就被設(shè)定為“你說你只是……”；如果這個人回答“是的”，伊莉莎則回答：“有什么特別的原因讓你覺得是這樣呢？”如果有人的表述不符合這些標(biāo)準(zhǔn)形式，伊莉莎的回答則是“多告訴我一些”。

現(xiàn)在，讓我們體驗一下。當(dāng)你咨詢有關(guān)跳槽的事情時，這個過程則大致如下：

伊莉莎：告訴我你的問題是什么？

你：我剛剛換了工作。

伊莉莎：你說你剛換了工作？