第二章 你想說什么？

你和朋友們參加一次社交聚會，有個新面孔一直在喋喋不休。無聊之際，你和另一個朋友找借口離開了聚會，邊朝外走邊問朋友：“明白他在說什么嗎？”朋友笑著回答說：“完全沒聽懂！我甚至懷疑他自己是不是知道在說些什么！”

這種情況常見嗎？相當普遍！很多人在說話時完全搞不清自己想要說什么，漫無目的地吹噓，因此，常常把聽眾弄得云里霧里。這兩方的疑惑我都體會過，有時，我真的不明白他人想表達什么，而另外一些時候也會讓別人覺得很迷惑，不知道自己到底在說些什么。

在相互交流的過程中我們就可以看出某些溝通問題。你可以想象有這么一對夫婦，他們正面臨離婚的危機，因此來向咨詢師求助。咨詢師詢問妻子：“你丈夫總是打你嗎？”（此處英文原文為beat you up）

妻子回答說：“不，我每天早上都要花很長時間才能把他趕起床?！保ù颂幱⑽脑臑閎eat him up）

咨詢師轉(zhuǎn)而詢問丈夫：“那你是不是對她懷恨在心？”（此處英文原文為hold a grudge）

丈夫回應道：“沒有，我們只有一個無棚車庫?！保o棚車庫為carport，丈夫?qū)rudge聽成了garage——車庫）

幾近絕望的咨詢師再次發(fā)問：“你們覺得問題的根本原因在哪里？”（此處英文原文為What grounds do you have for your problems？）

妻子答道：“我們有大約四英畝地?！保ù颂幱⑽脑臑閃e have about four acres，他們將咨詢師的上一個問題聽成了你們有多少地——ground）

最后，咨詢師無奈地問他們：“今天你們來找我是為了什么呢？”

夫妻齊聲回答咨詢師：“我們看起來沒法進行溝通。”

清晰溝通的規(guī)則

其實，只要遵循一些簡單的溝通原則，就能改變溝通中的這些不良狀況。

明確什么時候說什么話，并直接表達

這一原則意味著，無論什么時候，你都不能假定對方了解你的思維、感受和需要，因此，溝通必須清晰而直接。不管說什么事情，也不管是對誰說，哪怕是你的愛人，你都應該認為他們對你要講的東西一無所知，這樣你才會清清楚楚地給對方講明白。沒有任何人學習過“讀心術”，我們也都沒有透視眼。我常常聽見有人這么說：“我們都結婚二十年了，為什么還要我跟她說這些？”“他應該知道這會給我?guī)矶啻蟮膫?！”或者：“都這么明顯了，為什么他還要說出口？”這些情況對誰來說很明顯？顯然對他們的愛人來說，并不是這樣的。

直接溝通就是你不做任何假設，也不是只給對方暗示，同時，你也不會拐彎抹角地通過別人來表達你的意見。這些都只會導致信息失真。我經(jīng)常會舉這樣一個例子：一個丈夫總是很晚回家，妻子對此很不滿意，但是她卻不想直接告訴丈夫自己的感受，所以一直在旁敲側擊地提醒丈夫。