第二章 你想說(shuō)什么？

你和朋友們參加一次社交聚會(huì)，有個(gè)新面孔一直在喋喋不休。無(wú)聊之際，你和另一個(gè)朋友找借口離開(kāi)了聚會(huì)，邊朝外走邊問(wèn)朋友：“明白他在說(shuō)什么嗎？”朋友笑著回答說(shuō)：“完全沒(méi)聽(tīng)懂！我甚至懷疑他自己是不是知道在說(shuō)些什么！”

這種情況常見(jiàn)嗎？相當(dāng)普遍！很多人在說(shuō)話(huà)時(shí)完全搞不清自己想要說(shuō)什么，漫無(wú)目的地吹噓，因此，常常把聽(tīng)眾弄得云里霧里。這兩方的疑惑我都體會(huì)過(guò)，有時(shí)，我真的不明白他人想表達(dá)什么，而另外一些時(shí)候也會(huì)讓別人覺(jué)得很迷惑，不知道自己到底在說(shuō)些什么。

在相互交流的過(guò)程中我們就可以看出某些溝通問(wèn)題。你可以想象有這么一對(duì)夫婦，他們正面臨離婚的危機(jī)，因此來(lái)向咨詢(xún)師求助。咨詢(xún)師詢(xún)問(wèn)妻子：“你丈夫總是打你嗎？”（此處英文原文為beat you up）

妻子回答說(shuō)：“不，我每天早上都要花很長(zhǎng)時(shí)間才能把他趕起床?！保ù颂幱⑽脑臑閎eat him up）

咨詢(xún)師轉(zhuǎn)而詢(xún)問(wèn)丈夫：“那你是不是對(duì)她懷恨在心？”（此處英文原文為hold a grudge）

丈夫回應(yīng)道：“沒(méi)有，我們只有一個(gè)無(wú)棚車(chē)庫(kù)?！保o(wú)棚車(chē)庫(kù)為carport，丈夫?qū)rudge聽(tīng)成了garage——車(chē)庫(kù)）

幾近絕望的咨詢(xún)師再次發(fā)問(wèn)：“你們覺(jué)得問(wèn)題的根本原因在哪里？”（此處英文原文為What grounds do you have for your problems？）

妻子答道：“我們有大約四英畝地?！保ù颂幱⑽脑臑閃e have about four acres，他們將咨詢(xún)師的上一個(gè)問(wèn)題聽(tīng)成了你們有多少地——ground）

最后，咨詢(xún)師無(wú)奈地問(wèn)他們：“今天你們來(lái)找我是為了什么呢？”

夫妻齊聲回答咨詢(xún)師：“我們看起來(lái)沒(méi)法進(jìn)行溝通?！?/p>

清晰溝通的規(guī)則

其實(shí)，只要遵循一些簡(jiǎn)單的溝通原則，就能改變溝通中的這些不良狀況。

明確什么時(shí)候說(shuō)什么話(huà)，并直接表達(dá)

這一原則意味著，無(wú)論什么時(shí)候，你都不能假定對(duì)方了解你的思維、感受和需要，因此，溝通必須清晰而直接。不管說(shuō)什么事情，也不管是對(duì)誰(shuí)說(shuō)，哪怕是你的愛(ài)人，你都應(yīng)該認(rèn)為他們對(duì)你要講的東西一無(wú)所知，這樣你才會(huì)清清楚楚地給對(duì)方講明白。沒(méi)有任何人學(xué)習(xí)過(guò)“讀心術(shù)”，我們也都沒(méi)有透視眼。我常常聽(tīng)見(jiàn)有人這么說(shuō)：“我們都結(jié)婚二十年了，為什么還要我跟她說(shuō)這些？”“他應(yīng)該知道這會(huì)給我?guī)?lái)多大的傷害！”或者：“都這么明顯了，為什么他還要說(shuō)出口？”這些情況對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)很明顯？顯然對(duì)他們的愛(ài)人來(lái)說(shuō)，并不是這樣的。

直接溝通就是你不做任何假設(shè)，也不是只給對(duì)方暗示，同時(shí)，你也不會(huì)拐彎抹角地通過(guò)別人來(lái)表達(dá)你的意見(jiàn)。這些都只會(huì)導(dǎo)致信息失真。我經(jīng)常會(huì)舉這樣一個(gè)例子：一個(gè)丈夫總是很晚回家，妻子對(duì)此很不滿(mǎn)意，但是她卻不想直接告訴丈夫自己的感受，所以一直在旁敲側(cè)擊地提醒丈夫。