“我妻子常常會跟我提要求：‘諾姆，回家的路上能在商店門前停一分鐘嗎？我就去一分鐘?！乙苍S會當真，以為她只需要一分鐘，但是現(xiàn)在我不會這樣想。這么多年的經(jīng)驗告訴我，她此時說的‘一分鐘’一般是指十五分鐘到二十分鐘之間?！?/p>

聽了我的故事，比爾和簡邊點頭邊開心地笑著。

“比爾，簡是不是曾經(jīng)跟你說過‘我能和你聊一分鐘嗎？’你告訴她可以，你真的以為只需要一分鐘就可以說清楚，結果你們卻討論了三十分鐘？”

他們都愣了一下，緊接著比爾飛快地說：“周二晚上就發(fā)生了那樣的事！簡還覺得納悶為什么我會那么焦躁?！?/p>

簡打斷比爾說：“嗯，事情很重要，難道你會在乎多花一些時間嗎？你都答應了說可以談一談，所以我會覺得三十分鐘對你來說應該沒問題?！?/p>

比爾回應說：“哦，不，溝通無可厚非，但是既然你說只要‘一分鐘’，我就覺得時間會很短?！?/p>

簡看起來有一點點情緒，回擊道：“但是很多次你都為我們的溝通設置了時間限制。我總是覺得你不愿意耐心跟我交流，而是很想快點結束討論。你根本就不想了解我的理由或情緒。事實上，我希望聽到你的更多意見。比如說，每次穿了新衣服的時候我都會問你好不好看，可你總是回答‘不錯’?！诲e’到底是什么意思呢？你對所有的事情都說‘不錯’！”

比爾看了看我，然后朝向簡大聲說：“我都說不錯了，你還想聽到什么呢？”

我及時打斷，對他們說：“比爾，在一個0～10的標尺上（0代表看上去非常糟糕，就像是由一些破布做成的一樣；10代表看起來非常棒），你說的‘不錯’大概能得幾分？”

比爾回答說：“嗯，大概是8～10分之間?！?/p>

簡非常驚訝，然后脫口而出：“我怎么會知道有這么好？這是我第一次知道‘不錯’這個詞原來是這么高的評價！”

“這就是我想說的，”我總結道，“我們在說話的時候需要表達清楚自己的本義。比爾，如果不讓你使用‘不錯’這個詞對簡的衣服作出評價，你會怎么說？”

比爾思考了幾秒鐘后說：“嗯，我很喜歡你的衣服，顏色很好看，腰部的花紋也做得不錯。你穿上很合身，很能突出你的曲線。它真的很適合你，而且款式也很時尚?！?/p>

我轉而問簡：“對于比爾的評價，你感覺怎樣？”

簡笑著說：“嗯，現(xiàn)在我感覺非常棒！看上去他的確認真欣賞了，我很喜歡他的評價?！?/p>

聽到簡的話，比爾趕忙說：“哦，原來你喜歡這樣啊，完全沒問題。但是當我和朋友們評論某個東西‘不錯’時，我們都能知道是什么意思?！?/p>

“比爾，我能理解你的意思，”我補充說道，“你和你的朋友們說的是同一種語言，但是當你和簡溝通時，你應該說簡的語言。她想知道更多細節(jié)，更多描述，也想聽到更多的形容詞。這就是她的溝通風格。大多數(shù)男人都按照自己的方式組織語言，然后向妻子表達。他們也考慮過一些細節(jié)，但是最終決定：細節(jié)并不重要。可是，任何你認為不重要的東西，對于別人來說恰恰是很重要的。我想這是一個很好的例子，它能告訴你們要學會使用別人的語言。”

細節(jié)：太多或太少？

“既然說到了有關細節(jié)的問題，我想問問你們，一般來講，你們倆誰會在講話時提供更多的細節(jié)呢？”我來回地看著比爾和簡，然后他們默契地說是簡。

“我就是個細節(jié)達人，”簡說，“比爾常常都會要求我告訴他關鍵點和最實質(zhì)的東西，這樣他能更好地理解我的意思。而我卻總是希望他能體會我想分享的內(nèi)容，所以不斷告訴他很多細節(jié)以及我自己的感受，但是有時候他好像根本就忽視了我的感受?！?/p>

比爾回應說：“我并沒有忽略你所說的東西，只是想弄明白你到底想要說什么，但是的確我常常不知道怎樣回應你的感受。事實上，我也并不是不關注細節(jié)，只是希望你能先將主要想法直接表達出來，而不是繞了很大圈子后再告訴我你想要說什么。我喜歡直接一些，一針見血是我的風格?！?/p>