我遇到過一個(gè)做team leader的,她始終覺得手下人都跟她太客氣了。那陣子她就像一個(gè)媽,今天夸夸這個(gè)孩子衣服搭配得很有品,明天表揚(yáng)一下那個(gè)孩子工作有了新突破,越來越有大將風(fēng)范。她做的這些,手下人統(tǒng)統(tǒng)笑納,并且習(xí)以為常;但對(duì)于她的在工作上的付出,卻沒人說些什么。她很郁悶,終于找到機(jī)會(huì)爆發(fā):你們能不能別拿我當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)!求求你,能不能表揚(yáng)表揚(yáng)我!
從小到大,表揚(yáng)被定義為上級(jí)對(duì)下級(jí),或者地位高者對(duì)地位低者的肯定,這種肯定天經(jīng)地義。
一旦它倒過來,則天誅地滅。
可是“肯定”這東西是人人都有的心理需要啊,就像小孩子做了件得意的事情,會(huì)馬上在人群中找媽媽,看看她有沒有投來贊許的目光;或者就像我們添置了最新款手機(jī),也會(huì)忍不住拿出來和朋友們分享,還不忘帶有明顯誘導(dǎo)傾向地提示說:“還行吧?”
既然你可以贊揚(yáng)你的朋友,夸獎(jiǎng)你的同事,微笑著鼓勵(lì)你的孩子,為什么就不能把這些肯定分給你的上司一些呢?其實(shí)所謂的恭維,不過是以一種示好的姿態(tài)告訴對(duì)方,你的努力、你的改變、你的成績我都看到了,你是受重視的。
這只是人與人之間平等的交流,跟上級(jí)下級(jí)或者地位的高低,并沒有什么關(guān)系。
試試看,當(dāng)面贊揚(yáng)他人并不是一件特別難的事情——從“氣色不錯(cuò)”到“這個(gè)發(fā)型很適合你”,從“博客上的照片拍得真棒”到“你女朋友非常漂亮”,從“你做的企劃非常棒,對(duì)我很有啟發(fā)”到“有你在總是讓我很踏實(shí)”,甚至是一句“相信你一定能做到”的鼓勵(lì),都會(huì)讓對(duì)方感覺到被關(guān)注,無形中拉近你們之間的距離。
專家說了,這樣的“馬屁”在一定程度上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的贊美,其實(shí)是對(duì)他某些行為的一種鼓勵(lì)。在職場(chǎng)上這也是一種能力,它起到的另外一種作用就是管理上級(jí),以一種正向的方式提示他的行為和處世方式,加快磨合。
要知道,交流里一旦帶了些情感元素,就總比冷冰冰的就事論事讓人覺得熨帖,事半功倍。