態(tài)度是責(zé)任心的具體體現(xiàn)，是企業(yè)突破經(jīng)營極限的最好工具。一個(gè)人的態(tài)度改變的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營極限，而一群人的態(tài)度改變的則是整個(gè)社會(huì)的發(fā)展極限。由此而觀，王永慶的可貴之處就在于，他經(jīng)由他的態(tài)度影響了一群人的態(tài)度，從而改寫了整個(gè)臺(tái)灣乃至世界石化工業(yè)的發(fā)展歷史。

臺(tái)灣媒體常說：“如果沒有堅(jiān)持，就沒有民營的臺(tái)塑?！睋?jù)此可以這樣總結(jié)臺(tái)塑集團(tuán)所走出的這條中華民族的工業(yè)化道路：一個(gè)偶然的事件產(chǎn)生了一個(gè)企業(yè)；一個(gè)單個(gè)的企業(yè)整合成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)；一個(gè)單個(gè)的產(chǎn)業(yè)徹底改變了臺(tái)灣的石化事業(yè)；最后，臺(tái)塑集團(tuán)發(fā)展成了臺(tái)灣企業(yè)的典范。

本書的寫作方式基本上循著“歷史而進(jìn)，歷史而出”的思路在進(jìn)行著。在明志科技大學(xué)的日子里，我的生活“痛并快樂著”?！巴础钡氖侨绾斡伞皻v史而進(jìn)”再到“歷史而出”；“快樂”的則是我終于又在“進(jìn)出歷史”中發(fā)現(xiàn)了答案：王永慶成功基因中的根本成分是他做人做事的態(tài)度。這種態(tài)度是王永慶的長期心理和行為傾向，既使他勤勞，也使他長壽。若不考察歷史的細(xì)膩之處，就難以把握他在危機(jī)時(shí)刻為什么還能做到處驚不變，表里如一。

一部“經(jīng)營史”，勤勞多過其他。王永慶的態(tài)度帶有那個(gè)時(shí)代和所處家庭影響的雙重烙印。雖然說他的態(tài)度是表面性的，可觀察的，但他內(nèi)心深處那股說不清道不明的，支撐著態(tài)度的情愫卻是隱秘的，難以琢磨的。在王永慶的直系親屬當(dāng)中，對他的心理和行為傾向影響最早的，是他的以私塾為業(yè)的祖父王添泉。這種影響的關(guān)鍵點(diǎn)是“耳濡目染”和“言傳身教”，并且在當(dāng)時(shí)臺(tái)灣教育并不發(fā)達(dá)且工業(yè)缺無的社會(huì)背景下，常常也是唯一的，刻骨銘心的。

“工不出則乏其事，商不出則三寶絕”。早期臺(tái)灣的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)同樣是一種理性經(jīng)濟(jì)，即使在日本殖民時(shí)代也是如此。像王永慶這樣的第一代創(chuàng)業(yè)者，甚至包括許多后來者，完全是依靠對古典民族文化的感悟和個(gè)人特質(zhì)，懂得并學(xué)會(huì)了創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)張和積累財(cái)富的基本規(guī)律，其商業(yè)理念和思想的創(chuàng)新性隨其努力的程度一直在以某種速度遞增。只要能發(fā)現(xiàn)具有更高經(jīng)濟(jì)效益的區(qū)域，他們的儲(chǔ)蓄和投資意愿就會(huì)明顯提高。

應(yīng)該說，民族文化與利潤多寡之間沒有必然的因果關(guān)系，但是文化可以影響理念和思想，并經(jīng)由理念和思想進(jìn)入制度過程，從而最終對管理行為產(chǎn)生影響。這一點(diǎn)是本書分析民族文化的傳承之所以會(huì)影響到企業(yè)管理過程，特別是企業(yè)文化之所以能夠驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，并使生產(chǎn)管理過程是這樣而不是那樣的主要依據(jù)。1982年，王永慶在重修祖父的墳?zāi)箷r(shí)，曾手書過一首詩并銘刻于墓碑之上。這首詩微言大義，實(shí)際上就是這種影響的集中體現(xiàn)。詩中說：“含辛兼教耕，德配共勉撐；早學(xué)清苦經(jīng)，勤勞樸實(shí)銘”。

稍后，母親王詹樣對王永慶的影響時(shí)間最長且最為具體。如果說祖父的影響有啟蒙作用，那么母親的影響則有型塑功效。王永慶排行第二，兄弟姐妹共8人，上有大姐罔市，下有王永成、王永在兩個(gè)弟弟，接著則是銀燕、銀尾、銀桂和銀英4位妹妹。在當(dāng)時(shí)的臺(tái)灣，一家人的生活可以說是食指浩繁、生計(jì)維艱。弟弟王永在出生時(shí)王永慶才5歲，雖已略知人事，但對于剛出生的弟弟為什么啼哭仍感到十分好奇，因此常跑到床邊去觀看。而此時(shí)，母親則由于工作太忙，經(jīng)常任由弟弟啼哭而無法顧及。這一情景令王永慶終生不忘。

到他8歲時(shí)，父親送王永慶進(jìn)入新店公立學(xué)校接受教育，使他對世事有了更加清晰的記憶。恰逢這一年他的大妹銀燕出生，王永慶發(fā)現(xiàn)母親沒有邀請助產(chǎn)士來幫忙，而是自行剪斷臍帶，并且產(chǎn)后立即就去屋宅旁的水池邊洗衣服。再到后來，王永慶才完全明白，母親生他兄弟姐妹8人，都是自行克服所有困難，然后又照常下床洗衣服燒飯，無一例外。

對母性的偉大和母親的責(zé)任心，王永慶痛苦地回憶說：“這種徹徹底底刻苦耐勞的精神，以及凡事從不期望依靠外力協(xié)助，全憑自己設(shè)法解決的意志及智慧，實(shí)在是聞所未聞?！弊鳛閮鹤?，王永慶的內(nèi)心被深深地感動(dòng)著，并由此使他日后的經(jīng)營管理受到了看似無形實(shí)則震撼的影響。他把他的全部感受歸結(jié)為經(jīng)營管理企業(yè)的“道理”，并將這些“道理”再經(jīng)由制度一一融入每一位員工的思想、觀念和行為，堅(jiān)持得久了，也就成了大家公認(rèn)并自覺遵從的一種職業(yè)習(xí)慣。

王永慶認(rèn)為，臺(tái)灣農(nóng)業(yè)相對帶來的貧困實(shí)在是一種單調(diào)無聊的生活狀態(tài)。他要從這種單調(diào)無聊中擺脫出來，并投身到能夠指引他脫貧的工業(yè)當(dāng)中去。要想獲得幸福，就要工作，工作重于一切，工作既是他社會(huì)地位的象征，是他個(gè)人思維能力的特點(diǎn)，同時(shí)也是他對社會(huì)有用的最好體現(xiàn)。王永慶的成功在于他靈活把握了這一時(shí)代規(guī)律。靈活把握時(shí)代規(guī)律意味著他靈活把握了社會(huì)走向、生活潮流、市場機(jī)會(huì)，以及在經(jīng)營管理中善于平衡自己與員工之間的心理默契。所謂“心理默契”是指勞資雙方都有這樣一個(gè)心里和諧：“干吧，他會(huì)對我負(fù)責(zé)的！”

“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。古人常用“明明德”和“親民”來觸及人的心靈，激發(fā)人的責(zé)任感，使人們鼓足干勁去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和理想。如果說“明明德”和“親民”構(gòu)成“真”與“善”的本義，那么“止于至善”則構(gòu)成“美”的境界。王永慶經(jīng)營企業(yè)的“態(tài)度”就具有如此非凡的“創(chuàng)心性”。他在他的實(shí)踐中，只用了“檢討”二字就將“真、善、美”的原理畫為一條蜿蜒向上的曲線。員工們認(rèn)為，所謂“態(tài)度決定命運(yùn)”這一命題背后的“道理”是：檢討不檢討是“真”；如何檢討是“善”；檢討之后的“改善”則是“美”。對此，王永慶則總結(jié)說：“檢討是成功之母?！?/p>

臺(tái)塑集團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)證明：中華民族的優(yōu)秀文化可以承載市場經(jīng)濟(jì)體系，可以承載任何一種先進(jìn)的管理模式或生產(chǎn)方式，可以為任何一種優(yōu)秀的經(jīng)營理念和管理思想提供理論動(dòng)機(jī)。今天看來，這一經(jīng)驗(yàn)正是他能夠?qū)崿F(xiàn)“創(chuàng)心性”管理背后的最大心理感悟和沖動(dòng)。他在管理方面的這些開創(chuàng)性工作和經(jīng)驗(yàn)，是對中華民族文化發(fā)展與進(jìn)步的一個(gè)重要補(bǔ)充，是對時(shí)下不少人認(rèn)為“中華民族文化不適合市場經(jīng)濟(jì)”等等謬論的有力駁斥。

在他所講的全部“道理”中，他最強(qiáng)調(diào)管理人員的責(zé)任感，理由是“責(zé)任感乃企業(yè)家精神之核心”。再加上祖父和母親在生活態(tài)度和責(zé)任感方面對他的“正向”引導(dǎo)，使得王永慶尋求到了在工作態(tài)度和責(zé)任感方面也“正向”引導(dǎo)其員工的內(nèi)在原因和動(dòng)力。為此，他建立幕僚管理體系并透過幕僚將集團(tuán)的總目標(biāo)層層分解，然后再循此一分解過程將責(zé)任和權(quán)利層層傳遞下去，并輔之以嚴(yán)密的考核與合理的激勵(lì)措施。

臺(tái)塑集團(tuán)的幾百名幕僚人員使王永慶看得高，走得遠(yuǎn)；使企業(yè)認(rèn)得準(zhǔn)，行得穩(wěn)。這一“創(chuàng)心性”管理方法的最大魅力在于：在“勤勞樸實(shí)”和“止于至善”這一理念和思想的影響與驅(qū)動(dòng)下，臺(tái)塑集團(tuán)的全體員工各負(fù)其責(zé)，從而把經(jīng)營管理中的“異常”或“死角”一個(gè)一個(gè)地清理掉了。