態(tài)度是責任心的具體體現(xiàn)，是企業(yè)突破經(jīng)營極限的最好工具。一個人的態(tài)度改變的是一個企業(yè)的經(jīng)營極限，而一群人的態(tài)度改變的則是整個社會的發(fā)展極限。由此而觀，王永慶的可貴之處就在于，他經(jīng)由他的態(tài)度影響了一群人的態(tài)度，從而改寫了整個臺灣乃至世界石化工業(yè)的發(fā)展歷史。

臺灣媒體常說：“如果沒有堅持，就沒有民營的臺塑?！睋?jù)此可以這樣總結(jié)臺塑集團所走出的這條中華民族的工業(yè)化道路：一個偶然的事件產(chǎn)生了一個企業(yè)；一個單個的企業(yè)整合成了一個產(chǎn)業(yè)；一個單個的產(chǎn)業(yè)徹底改變了臺灣的石化事業(yè)；最后，臺塑集團發(fā)展成了臺灣企業(yè)的典范。

本書的寫作方式基本上循著“歷史而進，歷史而出”的思路在進行著。在明志科技大學的日子里，我的生活“痛并快樂著”?！巴础钡氖侨绾斡伞皻v史而進”再到“歷史而出”；“快樂”的則是我終于又在“進出歷史”中發(fā)現(xiàn)了答案：王永慶成功基因中的根本成分是他做人做事的態(tài)度。這種態(tài)度是王永慶的長期心理和行為傾向，既使他勤勞，也使他長壽。若不考察歷史的細膩之處，就難以把握他在危機時刻為什么還能做到處驚不變，表里如一。

一部“經(jīng)營史”，勤勞多過其他。王永慶的態(tài)度帶有那個時代和所處家庭影響的雙重烙印。雖然說他的態(tài)度是表面性的，可觀察的，但他內(nèi)心深處那股說不清道不明的，支撐著態(tài)度的情愫卻是隱秘的，難以琢磨的。在王永慶的直系親屬當中，對他的心理和行為傾向影響最早的，是他的以私塾為業(yè)的祖父王添泉。這種影響的關(guān)鍵點是“耳濡目染”和“言傳身教”，并且在當時臺灣教育并不發(fā)達且工業(yè)缺無的社會背景下，常常也是唯一的，刻骨銘心的。

“工不出則乏其事，商不出則三寶絕”。早期臺灣的小農(nóng)經(jīng)濟同樣是一種理性經(jīng)濟，即使在日本殖民時代也是如此。像王永慶這樣的第一代創(chuàng)業(yè)者，甚至包括許多后來者，完全是依靠對古典民族文化的感悟和個人特質(zhì)，懂得并學會了創(chuàng)業(yè)、擴張和積累財富的基本規(guī)律，其商業(yè)理念和思想的創(chuàng)新性隨其努力的程度一直在以某種速度遞增。只要能發(fā)現(xiàn)具有更高經(jīng)濟效益的區(qū)域，他們的儲蓄和投資意愿就會明顯提高。

應(yīng)該說，民族文化與利潤多寡之間沒有必然的因果關(guān)系，但是文化可以影響理念和思想，并經(jīng)由理念和思想進入制度過程，從而最終對管理行為產(chǎn)生影響。這一點是本書分析民族文化的傳承之所以會影響到企業(yè)管理過程，特別是企業(yè)文化之所以能夠驅(qū)動生產(chǎn)，并使生產(chǎn)管理過程是這樣而不是那樣的主要依據(jù)。1982年，王永慶在重修祖父的墳?zāi)箷r，曾手書過一首詩并銘刻于墓碑之上。這首詩微言大義，實際上就是這種影響的集中體現(xiàn)。詩中說：“含辛兼教耕，德配共勉撐；早學清苦經(jīng)，勤勞樸實銘”。

稍后，母親王詹樣對王永慶的影響時間最長且最為具體。如果說祖父的影響有啟蒙作用，那么母親的影響則有型塑功效。王永慶排行第二，兄弟姐妹共8人，上有大姐罔市，下有王永成、王永在兩個弟弟，接著則是銀燕、銀尾、銀桂和銀英4位妹妹。在當時的臺灣，一家人的生活可以說是食指浩繁、生計維艱。弟弟王永在出生時王永慶才5歲，雖已略知人事，但對于剛出生的弟弟為什么啼哭仍感到十分好奇，因此常跑到床邊去觀看。而此時，母親則由于工作太忙，經(jīng)常任由弟弟啼哭而無法顧及。這一情景令王永慶終生不忘。

到他8歲時，父親送王永慶進入新店公立學校接受教育，使他對世事有了更加清晰的記憶。恰逢這一年他的大妹銀燕出生，王永慶發(fā)現(xiàn)母親沒有邀請助產(chǎn)士來幫忙，而是自行剪斷臍帶，并且產(chǎn)后立即就去屋宅旁的水池邊洗衣服。再到后來，王永慶才完全明白，母親生他兄弟姐妹8人，都是自行克服所有困難，然后又照常下床洗衣服燒飯，無一例外。

對母性的偉大和母親的責任心，王永慶痛苦地回憶說：“這種徹徹底底刻苦耐勞的精神，以及凡事從不期望依靠外力協(xié)助，全憑自己設(shè)法解決的意志及智慧，實在是聞所未聞。”作為兒子，王永慶的內(nèi)心被深深地感動著，并由此使他日后的經(jīng)營管理受到了看似無形實則震撼的影響。他把他的全部感受歸結(jié)為經(jīng)營管理企業(yè)的“道理”，并將這些“道理”再經(jīng)由制度一一融入每一位員工的思想、觀念和行為，堅持得久了，也就成了大家公認并自覺遵從的一種職業(yè)習慣。

王永慶認為，臺灣農(nóng)業(yè)相對帶來的貧困實在是一種單調(diào)無聊的生活狀態(tài)。他要從這種單調(diào)無聊中擺脫出來，并投身到能夠指引他脫貧的工業(yè)當中去。要想獲得幸福，就要工作，工作重于一切，工作既是他社會地位的象征，是他個人思維能力的特點，同時也是他對社會有用的最好體現(xiàn)。王永慶的成功在于他靈活把握了這一時代規(guī)律。靈活把握時代規(guī)律意味著他靈活把握了社會走向、生活潮流、市場機會，以及在經(jīng)營管理中善于平衡自己與員工之間的心理默契。所謂“心理默契”是指勞資雙方都有這樣一個心里和諧：“干吧，他會對我負責的！”

“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”。古人常用“明明德”和“親民”來觸及人的心靈，激發(fā)人的責任感，使人們鼓足干勁去實現(xiàn)目標和理想。如果說“明明德”和“親民”構(gòu)成“真”與“善”的本義，那么“止于至善”則構(gòu)成“美”的境界。王永慶經(jīng)營企業(yè)的“態(tài)度”就具有如此非凡的“創(chuàng)心性”。他在他的實踐中，只用了“檢討”二字就將“真、善、美”的原理畫為一條蜿蜒向上的曲線。員工們認為，所謂“態(tài)度決定命運”這一命題背后的“道理”是：檢討不檢討是“真”；如何檢討是“善”；檢討之后的“改善”則是“美”。對此，王永慶則總結(jié)說：“檢討是成功之母?！?/p>

臺塑集團的成功經(jīng)驗證明：中華民族的優(yōu)秀文化可以承載市場經(jīng)濟體系，可以承載任何一種先進的管理模式或生產(chǎn)方式，可以為任何一種優(yōu)秀的經(jīng)營理念和管理思想提供理論動機。今天看來，這一經(jīng)驗正是他能夠?qū)崿F(xiàn)“創(chuàng)心性”管理背后的最大心理感悟和沖動。他在管理方面的這些開創(chuàng)性工作和經(jīng)驗，是對中華民族文化發(fā)展與進步的一個重要補充，是對時下不少人認為“中華民族文化不適合市場經(jīng)濟”等等謬論的有力駁斥。

在他所講的全部“道理”中，他最強調(diào)管理人員的責任感，理由是“責任感乃企業(yè)家精神之核心”。再加上祖父和母親在生活態(tài)度和責任感方面對他的“正向”引導，使得王永慶尋求到了在工作態(tài)度和責任感方面也“正向”引導其員工的內(nèi)在原因和動力。為此，他建立幕僚管理體系并透過幕僚將集團的總目標層層分解，然后再循此一分解過程將責任和權(quán)利層層傳遞下去，并輔之以嚴密的考核與合理的激勵措施。

臺塑集團的幾百名幕僚人員使王永慶看得高，走得遠；使企業(yè)認得準，行得穩(wěn)。這一“創(chuàng)心性”管理方法的最大魅力在于：在“勤勞樸實”和“止于至善”這一理念和思想的影響與驅(qū)動下，臺塑集團的全體員工各負其責，從而把經(jīng)營管理中的“異常”或“死角”一個一個地清理掉了。