以下的表格可以用來(lái)評(píng)估市場(chǎng)和產(chǎn)品這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)。盡管創(chuàng)業(yè)家們不喜歡使用矩陣和表格，但是，這個(gè)表格為我們提供了簡(jiǎn)單的清晰可見的評(píng)估產(chǎn)品的方法。換句話說(shuō)，它會(huì)幫助你選擇成功的“市場(chǎng)和產(chǎn)品”戰(zhàn)略?；貞浺幌卤緯牡谝徊糠?，每一個(gè)象限都代表了一個(gè)特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品位置。 在不同的象限，提高我們的市場(chǎng)和產(chǎn)品位置的措施也不同。總體目標(biāo)是向上向右移動(dòng)，也就是朝更大的市場(chǎng)和更高的競(jìng)爭(zhēng)位置發(fā)展。

現(xiàn)在，企業(yè)應(yīng)該能夠找到一個(gè)明確的產(chǎn)品和市場(chǎng)戰(zhàn)略。所有員工都知道自己應(yīng)該做的事情。是否能夠成功就要看你做的如何。下面就是對(duì)企業(yè)文化的描述。

沃森的公司文化

成就大企業(yè)的理念通常來(lái)自于某個(gè)人的性格、經(jīng)歷與信仰。IBM就是最好的例子，它表現(xiàn)出我父親托馬斯·約翰·沃森的理念。

——小托馬斯·約翰·沃森

國(guó)際商用機(jī)器公司前主席

盡管國(guó)際商用機(jī)器公司的銷售額和利潤(rùn)額在《財(cái)富》500強(qiáng)中分別位于第14位和第16位，但是所有人都在說(shuō)它在走下坡路。這種情況只能發(fā)生在國(guó)際商用機(jī)器公司身上。在某種程度上，這是對(duì)這個(gè)藍(lán)色巨人在20世紀(jì)巨大的影響力和知名度的一種證明。我們可以證明國(guó)際商用機(jī)器公司是整個(gè)商業(yè)史上最偉大的也是盈利額最高的企業(yè)。國(guó)際商用機(jī)器公司能夠長(zhǎng)期繁榮的主要原因就是：它是世界上貫徹企業(yè)戰(zhàn)略最為透徹的企業(yè)。托馬斯·約翰·沃森把它叫做“國(guó)際商用機(jī)器公司理念的力量”。

托馬斯·約翰·沃森在1914年成立了國(guó)際商用機(jī)器公司，他立即將一套迄今仍十分知名的企業(yè)理念灌輸?shù)矫總€(gè)企業(yè)成員身上去。這些理念就是：提供最好的客戶服務(wù)，尊敬每一名員工，任何工作都要盡力為之。歷史證明，國(guó)際商用機(jī)器公司在75年中一直都貫徹著這些理念。我們把這些理念叫做價(jià)值。這些理念是來(lái)自哪里呢？是沃森讓員工們選出來(lái)的，還是他雇傭顧問(wèn)得到的？都不是。它們來(lái)自沃森本人。

托馬斯·約翰·沃森永遠(yuǎn)都是一個(gè)樂(lè)觀的商人。他沒(méi)有像明尼蘇達(dá)礦業(yè)公司那樣把企業(yè)戰(zhàn)略定為不停創(chuàng)新產(chǎn)品。實(shí)際上，國(guó)際商用機(jī)器公司在早期經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類是單調(diào)的：稱肉的天平、切肉器、磨咖啡機(jī)、計(jì)時(shí)器和一些原始的插卡制表器。沃森認(rèn)為要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，他們就要為顧客提供出色的服務(wù)。這就是他對(duì)整個(gè)世界的坦率承諾：“國(guó)際商用機(jī)器公司將為顧客提供世界上比任何產(chǎn)業(yè)，任何企業(yè)更好的服務(wù)?！?/p>

沃森一生都致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾。在很多年里，國(guó)際商用機(jī)器公司的廣告語(yǔ)就是“國(guó)際商用機(jī)器公司的意義就是服務(wù)”。在接洽顧客之前，公司會(huì)安排每一個(gè)銷售人員在公司的培訓(xùn)學(xué)校里學(xué)習(xí)一年半。早些時(shí)候，公司直接從大學(xué)里招聘銷售人員，這是史無(wú)前例的。沃森提出了“顧客工程師”的概念，保證顧客能夠與公司最高水平的技術(shù)專家進(jìn)行面對(duì)面的接觸。公司的培訓(xùn)學(xué)校也面向負(fù)責(zé)顧客的工作人員，使他們與顧客有更多的交流并建立更好的聯(lián)系。公司負(fù)責(zé)銷售和服務(wù)的職員們?cè)谥苣┑臅r(shí)候也需要工作，他們不分晝夜的為顧客提供服務(wù)。它曾公開表明其95%的產(chǎn)品都來(lái)自顧客的創(chuàng)意，這可以說(shuō)是尊重顧客的一個(gè)創(chuàng)舉。每一個(gè)公司成員都知道，如果他對(duì)顧客的態(tài)度不好，那么他就會(huì)被開除。這也確保每個(gè)員工都十分尊敬顧客。國(guó)際商用機(jī)器公司堅(jiān)信其最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是其“客戶服務(wù)理念”。

沃森認(rèn)為，只有最好的職員才能為顧客提供最好的服務(wù)。沃森的這個(gè)理念就形成了國(guó)際商用機(jī)器公司的另一個(gè)理念：國(guó)際商用機(jī)器公司尊重每一名員工。這個(gè)理念帶來(lái)了很多的公司形象的改變，如整潔的“國(guó)際商用機(jī)器公司式形象”：白襯衫，深藍(lán)色領(lǐng)帶和短發(fā)。女職員們也有統(tǒng)一的形象，白襯衫和藍(lán)絲巾。基于這個(gè)理念，公司制定了一些獨(dú)特的政策：由下屬來(lái)評(píng)估經(jīng)理；不許濫用經(jīng)理權(quán)；對(duì)員工的大量培訓(xùn)；內(nèi)部提拔方針；還有一些公司宣傳。盡管經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)大蕭條，公司65年來(lái)沒(méi)有辭退一名員工（現(xiàn)在這已經(jīng)成了不可能的事情），然而這并沒(méi)有影響職員的對(duì)公司的忠心和他們的士氣。當(dāng)然，這一切都是由于國(guó)際商用機(jī)器公司的員工們一直都享有最高的工資和獎(jiǎng)金。