· 高管階層的孤立

最近一項(xiàng)面向首席執(zhí)行官的調(diào)查中有這樣一個(gè)問題：你最信任的和最不信任的企業(yè)部門是什么？結(jié)果表明，他們最不信任的部門就是開發(fā)研究部門。如果一個(gè)公司的高級管理不信任其創(chuàng)新流程，并與之脫節(jié)的話，那么這個(gè)公司在很長時(shí)間里都不會(huì)有所創(chuàng)新。研究開發(fā)人員的創(chuàng)新速度是十分快的，而且總是處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)，這就使得管理人員們感到不安。鼓勵(lì)快速實(shí)驗(yàn)對于培養(yǎng)人們的創(chuàng)造力是十分重要的，當(dāng)然我們也要面對其中的一些混亂狀況。管理人員上面的這種反應(yīng)也是可以理解的。畢竟，幾百年來，他們在商學(xué)院沒有學(xué)到關(guān)于混亂和不可預(yù)知事情的處理方法。

具有諷刺意味的是，這些高層管理人員必須要熬到老的時(shí)候才能夠“克服體制上的缺陷”；那些循規(guī)蹈矩的人永遠(yuǎn)都不能升到公司的高層。那些曾經(jīng)進(jìn)行過大刀闊斧的改革，并在與競爭對手的短兵相接中受到過挫折的人們才能夠成為公司的領(lǐng)導(dǎo)人。他們絕不是畏首畏尾的人。他們是有性格的。但一旦處于公司的領(lǐng)導(dǎo)地位，他們就不再希望公司里到處都是不可預(yù)知的混亂狀況。他們是不會(huì)違背公司的規(guī)定的！無論出于什么原因，如果高級管理層不再進(jìn)行高速創(chuàng)新，那么公司里很快就會(huì)出現(xiàn)官僚作風(fēng)，公司的前進(jìn)步伐也會(huì)變得緩慢。解決辦法是什么？確保你的高級管理層是最熱誠的實(shí)踐者或是公司里最支持高速創(chuàng)新的人。

快速創(chuàng)新的黃金法則

索尼是日本最具創(chuàng)造力的公司，而世界最具創(chuàng)造力的公司則是明尼蘇達(dá)礦業(yè)生產(chǎn)公司，就是世界知名的3M公司。最初的時(shí)候，6個(gè)礦工為了避免破產(chǎn)利用他們“沒有價(jià)值的”砂礫礦藏發(fā)明了砂紙。這個(gè)公司是建立在一個(gè)單一戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的，這個(gè)戰(zhàn)略就是通過年復(fù)一年發(fā)明新產(chǎn)品來壯大公司?，F(xiàn)在，明尼蘇達(dá)礦業(yè)公司的年收入是150億美元，擁有5.8萬種不同的產(chǎn)品，這是一個(gè)驚人的紀(jì)錄。3M公司是怎樣做到這一點(diǎn)的呢？

我們應(yīng)該注意到，3M公司的開發(fā)研究預(yù)算（收入的一部分）只是這個(gè)產(chǎn)業(yè)的平均數(shù)。首先，公司就是以產(chǎn)品創(chuàng)新為目標(biāo)。公司最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是每年實(shí)現(xiàn)30%的新產(chǎn)品收入比率。然后，3M直接針對它們的戰(zhàn)略制定了中心企業(yè)文化。公司文化中最重要的價(jià)值就是：產(chǎn)品創(chuàng)新。將近100年里，公司一直都堅(jiān)持著這個(gè)文化。所有的人都在談?wù)撍?、考慮它并將之付諸實(shí)踐。所有人都清晰地知道，要想在3M公司里有所作為，就一定要發(fā)明一些東西。公司不是由工商管理碩士們管理的，而是由一些熱衷科學(xué)和產(chǎn)品的人管理。所有的高級主管們都鼓勵(lì)他們部門的工作人員開發(fā)新產(chǎn)品。如果你發(fā)明了一個(gè)新產(chǎn)品，你就有權(quán)首先經(jīng)營這項(xiàng)產(chǎn)品。對于公司的科學(xué)家們而言，這是十分難得的，也就激發(fā)了他們的創(chuàng)新熱情。公司的每一個(gè)廣告都是關(guān)于創(chuàng)新的。創(chuàng)新是最重要的員工獎(jiǎng)勵(lì)的評判標(biāo)準(zhǔn)，這其中包括被邀請到公司舉辦的3M發(fā)明者論壇展示你的想法。在3M公司，“幻想”是官方批準(zhǔn)的行為。除了忙于現(xiàn)有的正式項(xiàng)目，工程師和科學(xué)家們要花費(fèi)他們15%的時(shí)間來“幻想”新產(chǎn)品。公司認(rèn)為“失敗也是一件好事”。在3M，即使你在發(fā)明新技術(shù)和新產(chǎn)品的過程中犯了錯(cuò)誤，你也不會(huì)因此被降職或是被開除。3M公司在很久以前就已經(jīng)認(rèn)識到了創(chuàng)新的重要性。

如果你詢問3M的員工發(fā)明新產(chǎn)品的成功秘訣是什么，他們可能給你一個(gè)像“意外和錯(cuò)誤”這樣含混不清的答案。他們會(huì)告訴你一次實(shí)驗(yàn)的意外發(fā)現(xiàn)了Scotch Guard。還有，他們一直在努力研制一種能夠具有持久粘力的超輕膠水，最后卻發(fā)明了黃色貼紙—— 3M公司最偉大發(fā)明之一。但是，所有的公司都會(huì)發(fā)生意外或是犯錯(cuò)誤。3M公司的發(fā)明者和管理人員與他們的競爭對手不同的是：在意外和失敗后，他們會(huì)問自己這樣一個(gè)簡單的問題：“我是否發(fā)明了所有人都需要的東西？”然后，他們會(huì)臨時(shí)組織一些促銷人員推銷這個(gè)意外發(fā)明出的東西，看看是否有人會(huì)購買它。就這樣，3M公司發(fā)明新產(chǎn)品并迅速把它投入到市場中去，在商業(yè)史上創(chuàng)造了奇跡。