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受眾反應(圖)

最佳公共關系案例 作者:中國國際公共關系協(xié)會


受眾反應   

此次比賽共有575間小學(占全香港小學的70%)及420間中學(占全香港中學的81%),超過100 000人次參加網(wǎng)上游戲,23間學校錄得100%參與率;收到由超過7 000名參加者提交超過1 200份環(huán)保研習報告。

100%問卷調查的回復者皆表示此次活動能提高青少年環(huán)保意識及增加環(huán)保知識;83%認同比賽能夠發(fā)展青少年的領導才能及組織能力;逾50%認為可以增加青少年使命感,對香港成為可持續(xù)發(fā)展的城市作出貢獻。

以下是部分參加者的意見:

“學到更多環(huán)保的知識,學到怎樣去和組員互相合作和克服困難,更加強了我們的自信心”

“環(huán)保知識增強,要以身作則,日后要積極進行環(huán)保,不再說空話”

“Think globally, act locally……亦學習不少溝通方法和技巧”

“在比賽過程中學到很多環(huán)保知識,很開心”

“深入了解大自然的保護”

中學組冠軍母佑會蕭明中學伍仁藏老師意見:“能夠參與這個高素質兼非常有教育意義的活動十分難得。這個活動不但同學獲益良多,亦使我在教學上有更多的啟發(fā)?!?/p>

市場反應

少年警訊會員增加:比賽于今年4月推出至9月,新增會員超過11 000人,較去年同期上升了16%,反映警方及少年警訊透過此次活動建立正面及積極的形象奏效。

加強良好企業(yè)公民形象:由于傳媒的廣泛報導,向約6 000 000人次成功傳遞環(huán)保信息;透過贊助此比賽加強恒生的環(huán)保形象,進一步提升銀行作為良好企業(yè)公民的形象。根據(jù)艾德惠研市場研究公司Oracle Added Value Limited于2005年上半年進行的市場調查,認為恒生是“良好企業(yè)公民”的人數(shù)上升了3%(較2004年下半年)。

自然基金工作得到認同:由于自然基金工作人員專業(yè)及對環(huán)保工作的熱誠,警方、恒生及參加者均對自然基金會的工作非常欣賞。得獎者對自然基金會的工作產(chǎn)生共鳴并承諾會身體力行,宣揚環(huán)保訊息及保護環(huán)境。

媒體監(jiān)測統(tǒng)計表

開展儀式 頒獎儀式 

報章/電視臺 剪報數(shù)量 剪報數(shù)量 讀者人數(shù)

文匯報 2篇  150 000

香港經(jīng)濟日報 2篇  151 000

新報 2篇 2篇 77 000

東方日報 2篇 2篇 1 663 000

太陽報 2篇 1篇 259 000

成報 2篇 3篇 109 000

星島日報 2篇  175 000

蘋果日報 2篇 2篇 1 228 000

大公報  2篇 190 000(發(fā)行量)

南華早報 1篇 1篇 254 000

南華早報-青年報 1篇 2篇 50 000(發(fā)行量)

明報 1篇 1篇 304 000

快周刊 1篇  310 000

壹周刊  1篇 485 000

都市日報 1篇  330 000

觀察星報 1篇  1 200 000(發(fā)行量)

總    數(shù) 22 17 5 915 000

案例點評

本次傳播成功的關鍵在于商業(yè)信息和公眾服務性信息實現(xiàn)了有機的融合。單一的宣傳恒生的環(huán)保意識或者警務處對環(huán)保的關注,都是以個體的傳播利益為目標,其本質都是商業(yè)的,可能會引起受眾的接受抗拒。而兩者的結合,輔以世界自然基金會的參與,以比賽的模式進行長時間傳播,使得本次傳播的信息定性為服務性信息,同時對參與者來說具有傳播利益,商業(yè)傳播目標被隱含地予以達成。

“小偵探”這一口號和主題活動巧妙地暗示了本次活動的娛樂意義,大大增加了學生的參與度。網(wǎng)上游戲,卡通形象作  為傳播要素對直接受眾來說具有先天的親和力和參與度。而警方高層出席活動賦予報章媒體以“八卦”意味,  增強了活動的媒介關注。

本次活動以環(huán)保作為切入,不但直接表達了發(fā)起者對社區(qū)關系內涵的表達,而且主題訴求了“生存、生活”內涵,這個內涵正是認知心理學中受眾先天會關注的信息之一,對受眾有直接的吸引力。

在預算有限的情況下,在媒體高度功利化的傳播環(huán)境中,活動實施了長達半年的媒介日程建構。透過本次傳播,恒生加強了和屬地的社區(qū)關系,提升了企業(yè)的公益形象,警務處也得以宣傳少年警訊這一組織,而世界自然基金會香港分會也透過活動充分被認知,因此這是一次有效的、多方受益的聯(lián)合傳播,充分體現(xiàn)了組織者的傳播智慧。

點評專家:劉方俊(中國國際公共關系協(xié)會公關公司工作委員會副主任、時空視點公關顧問有限公司總經(jīng)理)


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