是具體的斤兩。再看美國的食譜,幾盎司水,幾盎司鹽,幾個(gè)“桌勺”調(diào)料,幾個(gè)“茶勺”胡椒粉都寫得清清楚楚,沒有絲毫含糊的地方。對做菜的程序的描述也是如此,西餐的食譜精確明白,容易把握,而中餐食譜則粗略,很多地方要靠烹調(diào)者的悟性方能實(shí)現(xiàn)。
表現(xiàn)在工作和管理上,我們就看見美國的公司對任何職位都有詳盡的職位描述,不管是設(shè)備維修,還是大樓清掃;不管是軟件編程,還是項(xiàng)目管理,對崗位上的職責(zé)任務(wù),不同任務(wù)應(yīng)給的權(quán)重,可能遇到的特殊情況,該崗位與其他崗位之間的關(guān)系等都有詳細(xì)的說明。這樣的職務(wù)分析方法起源于美國順理成章,因其理念與該國的文化價(jià)值觀一脈相承。中國的模糊思維方式要接受如此精確的職務(wù)分析管理恐怕會(huì)遇到不少心理障礙,這是在全面向西方學(xué)習(xí)管理方式的時(shí)候管理者一定要頭腦清醒的地方,一味模仿可能欲速則不達(dá)。
再比如前面文化小測驗(yàn)的題目中有一題關(guān)于美國的企業(yè)管理者在墨西哥工作的經(jīng)驗(yàn),他們發(fā)現(xiàn)給墨西哥工人增加工資,反而減少了工人愿意工作的時(shí)間長度,與美國的工人很不相同。這種表層文化的差異事實(shí)上反映的也是價(jià)值觀念的不同。美國人追求物質(zhì),對金錢有強(qiáng)烈的需要,所以,越給錢越愿意加班。墨西哥人則珍視與家人朋友在一起的時(shí)間,錢夠了正好把業(yè)余的時(shí)間給家人朋友,因此拒絕加班。從這里反映出來的兩種人生觀價(jià)值觀真是南轅北轍。
價(jià)值觀則是指一個(gè)群體對什么是“好”什么是“壞”,什么是“對”什么是“錯(cuò)”的共同認(rèn)識(shí)。一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀決定這個(gè)社會(huì)對“好和壞”的定義,與該社會(huì)群體共有的理想密切相關(guān)。比如撒謊是壞事,助人為樂是好事;貪污受賄是錯(cuò)的,而見義勇為是對的。社會(huì)規(guī)范之所以不同于價(jià)值觀主要在于大多數(shù)人都在做的事情不一定就是對的,而只有少數(shù)人堅(jiān)持的行為也未必就是壞事。
在美國,“活著為了工作”是一個(gè)大家都接受的理念,因此加班加點(diǎn)被看成是好的行為,是受到社會(huì)和大眾贊賞的行為。相反,“工作為了生活”是被墨西哥人認(rèn)同的價(jià)值觀,錢和工作不是生活中最重要的東西,如果為了工作而犧牲了與家人朋友共度時(shí)光,那就可能為大家所不齒。
平心而論,“工作”、“生活”如何區(qū)分,如何定義,“工作”、“生活”如何達(dá)到平衡狀態(tài),都是永遠(yuǎn)沒有答案的問題,但文化理念的不同,就會(huì)導(dǎo)致該文化中的人千百種不同的行為表現(xiàn)。因此,了解了中層文化,就應(yīng)該能較深較好地解釋一個(gè)民族的特殊行為,并對其可能出現(xiàn)的反應(yīng)方式進(jìn)行預(yù)測。
3.核心文化核心文化是一個(gè)社會(huì)共同的關(guān)于人為什么存在的假設(shè),它觸及到該社會(huì)中人們最根深蒂固不容置疑的東西。比如人與生俱來的權(quán)力,人存在的價(jià)值,個(gè)人與他人的關(guān)系。美國的核心文化中最重要的一部分是人人平等,是個(gè)體的獨(dú)立和自由。這些理念在美國社會(huì)生活的人是不需多思考的,是他們所有生活所依據(jù)的基本原則,是不可動(dòng)搖的社會(huì)存在的基礎(chǔ)。相反,在其他社會(huì),比如印度,人生來不平等是根深蒂固的觀念,在這個(gè)社會(huì)長期存在的種姓等級制度(thecastesystem)中就反映出來了。
涉及到一個(gè)社會(huì)核心文化的理念這類問題,生活在該文化中的人往往很少關(guān)注,他們視為理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?,卻很難被生活在另一個(gè)社會(huì)中的人所完全理解。因此,當(dāng)來自另一個(gè)社會(huì)的個(gè)體問“為什么”的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你用三言兩語竟無法解釋。你必須從頭說起,從該社會(huì)的歷史發(fā)展過程,突出的歷史人物和歷史事件開始,講到整個(gè)文化理念體系的提出、掙扎,到最后形成的經(jīng)過,從而回答為什么該理念成為這個(gè)社會(huì)存在的基石。當(dāng)一個(gè)價(jià)值理念問題需要追溯幾代以上的歷史方能解釋清楚的時(shí)候,就說明該理念觸及了一個(gè)社會(huì)的核心文化。比如問中國人為什么個(gè)體是與他人緊密相聯(lián)的,為什么人和人之間的關(guān)系如此重要,為