正文

1.2關(guān)于文化的兩個(gè)常用比喻(5)

跨文化管理 作者:陳曉萍


什么要“毫不利己專門利人”,不花上一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間講述孔孟,講述中國社會(huì)人制的歷史,講述毛澤東的思想一定講不清楚。這與問美國人為什么人應(yīng)該是獨(dú)立的個(gè)體,自己應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)一樣,一定得聯(lián)系到杰斐遜總統(tǒng)的《獨(dú)立宣言》,聯(lián)系到美國社會(huì)從英國人手里獨(dú)立出來的歷史,甚至聯(lián)系到基督教的宗教教義。

因此,文化的洋蔥比喻事實(shí)上將文化分為3層,而3層之間又有著不可分割的聯(lián)系:核心層驅(qū)動(dòng)影響中間層,中間層驅(qū)動(dòng)又影響表層文化。我們平時(shí)能觀察到的通常都是表層文化,理解中層與核心層文化才是本教材的目的。

1.2.2民族社會(huì)文化與公司文化與社會(huì)文化相似,公司文化也對(duì)員工的言行舉止有著重要的影響。借用洋蔥的比喻,我們也可以用層次論來看公司文化。

比如,在同一公司的人都穿一樣的工作服,在同一時(shí)間上班,都講一些公司里的“專門語言”,有生日慶典,這些是公司的表層文化。在這種表象的背后體現(xiàn)的則是公司提倡的價(jià)值觀。如穿工作服,反映的可能是集體認(rèn)同感;在同一時(shí)間上班,提倡的是紀(jì)律性;公司有自己的專門語言,如海爾的“日清日高”,“用人要疑,疑人要用”;聯(lián)想的“講戰(zhàn)略,建班子,帶隊(duì)伍”;華為的“基本法”,表現(xiàn)的是公司的管理哲學(xué);生日慶典反映的則是公司員工猶如家人的大家庭思想。而公司的核心文化是驅(qū)動(dòng)這一切的根本,支撐這些核心文化的是與該公司所在的民族文化相統(tǒng)一的價(jià)值理念,如中國的公司所強(qiáng)調(diào)的集體主義、家庭觀念和層級(jí)思想。

同樣是公司,美國的就與中國的很不相同。

比如,幾乎很少有公司要求員工穿統(tǒng)一的制服上班,許多公司都采用彈性上班時(shí)間,也不需打卡,全憑自覺。公司有自己的一套語言,如英特爾的“原先不同意的制度一旦實(shí)施就得做出承諾”的管理理念;通用電氣的“末位淘汰制”;迪斯尼稱員工為“演員”,人事處為“角色分配辦公室”,體現(xiàn)的都是自己公司的獨(dú)特管理。很多公司都強(qiáng)調(diào)開心快樂的工作氛圍,如西南航空公司,星巴克。這些管理實(shí)踐中體現(xiàn)的是不同的價(jià)值觀,首先是鼓勵(lì)認(rèn)可個(gè)性,穿自己喜歡的衣服,選擇適合自己的時(shí)間來上班(美國很多醫(yī)生都不穿白大褂上班,也不在同一時(shí)間上班);同時(shí)提倡民主平等的管理方式,提倡合作;然后是講求工作的內(nèi)在意義——工作是使自己開心的事,而非被迫的差使。這些隱含在公司管理實(shí)踐背后的理念與美國社會(huì)文化的普通價(jià)值觀如自由平等,尊重個(gè)性亦十分吻合。

所以,可以說公司文化是民族社會(huì)文化的衍生物,但公司文化又潛移默化地影響著社會(huì)文化。要?jiǎng)?chuàng)造一種最適宜于一個(gè)公司發(fā)展的文化,光了解公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略和愿景是不夠的,還必須深刻了解本地的民族社會(huì)文化。

1.2.3文化的冰山比喻相對(duì)于文化的洋蔥比喻,文化的冰山比喻要簡單一些。

如圖1-2所示,這個(gè)比喻把文化看成由兩部分組成:顯性部分,即浮在水上的可視部分;隱性部分——藏在水下的不可視部分。從圖1-2中可看出,水下隱藏的冰山比浮出水面的要大出很多,因此,我們平時(shí)觀察到的文化表象只是冰山一角,真正造成表象不同的部分都藏在水下。

所以,如果把冰山比喻和洋蔥比喻進(jìn)行比較,可以看出冰山一角也就是洋蔥的表層,而冰山的水下部分則既包括了洋蔥的中層也包括了其核心層。本書除了描述冰山一角的內(nèi)容之外,會(huì)將大量的篇幅集中在冰山的水下部分:即影響各民族文化表面差異的隱含信念、價(jià)值觀和社會(huì)規(guī)范。


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