在討論文化的定義時我已稍稍觸及了民族文化對公司文化和管理實踐的影響。在這一節(jié)，我將更詳細地討論這個問題，將有關(guān)文化對管理的每一個層面的影響展開進行探討。

1.4.1文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與文化的關(guān)系表現(xiàn)在多個方面。如果我們將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略按照其所占領(lǐng)的市場來劃分，那么，一個企業(yè)可以有以下幾種戰(zhàn)略：局限于地區(qū)內(nèi)經(jīng)營、跨地區(qū)經(jīng)營、跨國經(jīng)營或全球經(jīng)營戰(zhàn)略。當然，影響企業(yè)戰(zhàn)略的因素很多，如企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)所處的行業(yè)、或者世界大經(jīng)濟環(huán)境。企業(yè)在采用不同經(jīng)營戰(zhàn)略的時候?qū)ξ幕蛩氐目紤]很不相同。表1-1呈現(xiàn)的是根據(jù)愛德樂和加達(Adler&Ghada，1990)的研究總結(jié)出來的“二戰(zhàn)”以來美國跨國公司的進化過程。

表1-1“二戰(zhàn)”以來美國跨國公司的進化過程項目\t地區(qū)內(nèi)經(jīng)營\t跨地區(qū)經(jīng)營\t跨國經(jīng)營\t全球經(jīng)營主要導向競爭戰(zhàn)略\t產(chǎn)品/服務(wù)\t市場\t價格/費用\t全球戰(zhàn)略國外業(yè)務(wù)\t不重要\t較重要\t很重要\t完全主導產(chǎn)品/服務(wù)\t新穎獨特\t較標準化\t完全標準化\t大量的區(qū)域特制(續(xù)表)項目\t地區(qū)內(nèi)經(jīng)營\t跨地區(qū)經(jīng)營\t跨國經(jīng)營\t全球經(jīng)營發(fā)展\t強調(diào)產(chǎn)品工程\t強調(diào)過程工程\t不強調(diào)工程\t強調(diào)產(chǎn)品和過程工程技術(shù)\t保密\t分享\t廣泛分享\t立刻大規(guī)模分享研發(fā)/銷售\t高\t減低\t很低\t很高競爭對手\t極少\t很少\t很多\t極少或極多市場\t小，地區(qū)內(nèi)\t大，跨地區(qū)\t更大，跨國\t最大，全球生產(chǎn)地點\t地區(qū)內(nèi)\t地區(qū)內(nèi)和主要外國市場\t跨國，費用最低的國家\t全球，費用最低的國家出口\t無\t漸增，有潛力\t大而分層\t進口，出口，轉(zhuǎn)口組織結(jié)構(gòu)\t功能部門集權(quán)化\t功能部門加對外聯(lián)絡(luò)部分權(quán)化\t跨國生意線集權(quán)化\t全球聯(lián)盟協(xié)調(diào)分權(quán)化從表中可以看出，文化差異對采用地區(qū)內(nèi)經(jīng)營與跨地區(qū)經(jīng)營戰(zhàn)略的公司總的來說影響不大，因為公司關(guān)注的就是本地區(qū)的客戶，只要對當?shù)匚幕私馔笍鼐湍軌虮ＷC經(jīng)營的順利。即使這些公司偶爾也出口產(chǎn)品，但一般就是原樣出口，不對產(chǎn)品做改進以適應使用者的文化口味。所以，地區(qū)內(nèi)公司的管理哲學基本上是我行我素，我沒有必要考慮調(diào)整自己以容納外國文化的特點。

但是，當公司發(fā)展到跨地區(qū)的時候，就會開始產(chǎn)生去國外生產(chǎn)或開拓市場的需求，這時，對其他文化的關(guān)注和敏感，對于有效貫徹、執(zhí)行公司戰(zhàn)略就會有重要的影響，公司就會調(diào)整管理方式和風格去適應國外市場，就會從原來“只有一種正確方法”的心態(tài)轉(zhuǎn)變成“有多種正確方法”的心態(tài)，而嘗試不同的管理理念。同時，從產(chǎn)品和服務(wù)的角度來看，跨地區(qū)公司也不會一味強求國外用戶去適應他們的產(chǎn)品，而會愿意對產(chǎn)品進行修正去滿足國外用戶的口味。此時，了解國外用戶的文化價值觀和他們的審美觀點就變得非常必要，文化對企業(yè)經(jīng)營的作用漸漸凸現(xiàn)出來。

到了跨國經(jīng)營的階段，文化的重要性相對于企業(yè)的經(jīng)營反而降低了。主要的原因是那時(20世紀80年代)多個跨國公司把競爭的焦點放在了價格大戰(zhàn)上。大量的跨國公司都生產(chǎn)很多沒有特色的產(chǎn)品，著重關(guān)注價格和費用，而把對文化的敏感所帶來的優(yōu)勢降到最低。與地區(qū)內(nèi)經(jīng)營時強調(diào)的“只有一種正確方法”不同，在這個階段的企業(yè)強調(diào)的是“只有一種費用最低的方法”，企業(yè)的競爭優(yōu)勢完全為價格所主導。

20世紀90年代開始，企業(yè)發(fā)展的第4個階段來到了，那就是全球公司的出現(xiàn)。全球經(jīng)營的戰(zhàn)略重新使公司關(guān)注文化因素，因為全球公司與跨國公司最大的不同之處就是全球公司在企業(yè)經(jīng)營的各個方面考慮當?shù)匚幕奶厣?，不僅不忽視，而且融合這種特色來設(shè)計產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品，管理員工，進行客戶服務(wù)。

比如，尼桑汽車公司結(jié)合美國人的口味來設(shè)計SUV型汽車，諾基亞專