在討論文化的定義時(shí)我已稍稍觸及了民族文化對(duì)公司文化和管理實(shí)踐的影響。在這一節(jié)，我將更詳細(xì)地討論這個(gè)問(wèn)題，將有關(guān)文化對(duì)管理的每一個(gè)層面的影響展開(kāi)進(jìn)行探討。

1.4.1文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與文化的關(guān)系表現(xiàn)在多個(gè)方面。如果我們將企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略按照其所占領(lǐng)的市場(chǎng)來(lái)劃分，那么，一個(gè)企業(yè)可以有以下幾種戰(zhàn)略：局限于地區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)或全球經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。當(dāng)然，影響企業(yè)戰(zhàn)略的因素很多，如企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)所處的行業(yè)、或者世界大經(jīng)濟(jì)環(huán)境。企業(yè)在采用不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的時(shí)候?qū)ξ幕蛩氐目紤]很不相同。表1-1呈現(xiàn)的是根據(jù)愛(ài)德樂(lè)和加達(dá)(Adler&Ghada，1990)的研究總結(jié)出來(lái)的“二戰(zhàn)”以來(lái)美國(guó)跨國(guó)公司的進(jìn)化過(guò)程。

表1-1“二戰(zhàn)”以來(lái)美國(guó)跨國(guó)公司的進(jìn)化過(guò)程項(xiàng)目\t地區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)\t跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)\t跨國(guó)經(jīng)營(yíng)\t全球經(jīng)營(yíng)主要導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略\t產(chǎn)品/服務(wù)\t市場(chǎng)\t價(jià)格/費(fèi)用\t全球戰(zhàn)略國(guó)外業(yè)務(wù)\t不重要\t較重要\t很重要\t完全主導(dǎo)產(chǎn)品/服務(wù)\t新穎獨(dú)特\t較標(biāo)準(zhǔn)化\t完全標(biāo)準(zhǔn)化\t大量的區(qū)域特制(續(xù)表)項(xiàng)目\t地區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)\t跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)\t跨國(guó)經(jīng)營(yíng)\t全球經(jīng)營(yíng)發(fā)展\t強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品工程\t強(qiáng)調(diào)過(guò)程工程\t不強(qiáng)調(diào)工程\t強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和過(guò)程工程技術(shù)\t保密\t分享\t廣泛分享\t立刻大規(guī)模分享研發(fā)/銷(xiāo)售\t高\(yùn)t減低\t很低\t很高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手\t極少\t很少\t很多\t極少或極多市場(chǎng)\t小，地區(qū)內(nèi)\t大，跨地區(qū)\t更大，跨國(guó)\t最大，全球生產(chǎn)地點(diǎn)\t地區(qū)內(nèi)\t地區(qū)內(nèi)和主要外國(guó)市場(chǎng)\t跨國(guó)，費(fèi)用最低的國(guó)家\t全球，費(fèi)用最低的國(guó)家出口\t無(wú)\t漸增，有潛力\t大而分層\t進(jìn)口，出口，轉(zhuǎn)口組織結(jié)構(gòu)\t功能部門(mén)集權(quán)化\t功能部門(mén)加對(duì)外聯(lián)絡(luò)部分權(quán)化\t跨國(guó)生意線集權(quán)化\t全球聯(lián)盟協(xié)調(diào)分權(quán)化從表中可以看出，文化差異對(duì)采用地區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)與跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的公司總的來(lái)說(shuō)影響不大，因?yàn)楣娟P(guān)注的就是本地區(qū)的客戶，只要對(duì)當(dāng)?shù)匚幕私馔笍鼐湍軌虮ＷC經(jīng)營(yíng)的順利。即使這些公司偶爾也出口產(chǎn)品，但一般就是原樣出口，不對(duì)產(chǎn)品做改進(jìn)以適應(yīng)使用者的文化口味。所以，地區(qū)內(nèi)公司的管理哲學(xué)基本上是我行我素，我沒(méi)有必要考慮調(diào)整自己以容納外國(guó)文化的特點(diǎn)。

但是，當(dāng)公司發(fā)展到跨地區(qū)的時(shí)候，就會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生去國(guó)外生產(chǎn)或開(kāi)拓市場(chǎng)的需求，這時(shí)，對(duì)其他文化的關(guān)注和敏感，對(duì)于有效貫徹、執(zhí)行公司戰(zhàn)略就會(huì)有重要的影響，公司就會(huì)調(diào)整管理方式和風(fēng)格去適應(yīng)國(guó)外市場(chǎng)，就會(huì)從原來(lái)“只有一種正確方法”的心態(tài)轉(zhuǎn)變成“有多種正確方法”的心態(tài)，而嘗試不同的管理理念。同時(shí)，從產(chǎn)品和服務(wù)的角度來(lái)看，跨地區(qū)公司也不會(huì)一味強(qiáng)求國(guó)外用戶去適應(yīng)他們的產(chǎn)品，而會(huì)愿意對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修正去滿足國(guó)外用戶的口味。此時(shí)，了解國(guó)外用戶的文化價(jià)值觀和他們的審美觀點(diǎn)就變得非常必要，文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用漸漸凸現(xiàn)出來(lái)。

到了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的階段，文化的重要性相對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)反而降低了。主要的原因是那時(shí)(20世紀(jì)80年代)多個(gè)跨國(guó)公司把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)放在了價(jià)格大戰(zhàn)上。大量的跨國(guó)公司都生產(chǎn)很多沒(méi)有特色的產(chǎn)品，著重關(guān)注價(jià)格和費(fèi)用，而把對(duì)文化的敏感所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)降到最低。與地區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)時(shí)強(qiáng)調(diào)的“只有一種正確方法”不同，在這個(gè)階段的企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是“只有一種費(fèi)用最低的方法”，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)完全為價(jià)格所主導(dǎo)。

20世紀(jì)90年代開(kāi)始，企業(yè)發(fā)展的第4個(gè)階段來(lái)到了，那就是全球公司的出現(xiàn)。全球經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略重新使公司關(guān)注文化因素，因?yàn)槿蚬九c跨國(guó)公司最大的不同之處就是全球公司在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面考慮當(dāng)?shù)匚幕奶厣粌H不忽視，而且融合這種特色來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，推銷(xiāo)產(chǎn)品，管理員工，進(jìn)行客戶服務(wù)。

比如，尼桑汽車(chē)公司結(jié)合美國(guó)人的口味來(lái)設(shè)計(jì)SUV型汽車(chē)，諾基亞專(zhuān)