做什么,或者另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人在聚會(huì)與否。曾經(jīng)有一個(gè)案例講的就是日本公司在美國(guó)遇到的問(wèn)題,他們的辦公室設(shè)計(jì)方案遭到美國(guó)員工的強(qiáng)烈反對(duì),甚至引起了法律糾紛。
最后,身處不同文化中的個(gè)體對(duì)時(shí)間的看法更加表現(xiàn)出文化差異。
對(duì)時(shí)間的看法主要涉及兩個(gè)層面。一個(gè)是關(guān)于時(shí)間的導(dǎo)向,即一個(gè)民族和國(guó)家是注重過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)。另一個(gè)層面是針對(duì)時(shí)間的利用,即時(shí)間是線性的,應(yīng)在一個(gè)時(shí)間里做一件事,按計(jì)劃和時(shí)間表行事;還是時(shí)間是非線性的,在同一時(shí)間里可以做多件事,不應(yīng)該絕對(duì)按照時(shí)間表行事,應(yīng)該靈活機(jī)動(dòng)。
關(guān)于時(shí)間的導(dǎo)向,我們都知道中國(guó)文化關(guān)注過(guò)去和現(xiàn)在,而較少注重未來(lái);美國(guó)文化則很少關(guān)注過(guò)去,基本著眼現(xiàn)在和未來(lái)。這種導(dǎo)向的一個(gè)表現(xiàn)可以從中美兩國(guó)創(chuàng)造的文學(xué)、電影和藝術(shù)作品中稍見(jiàn)端倪。
美國(guó)是科幻小說(shuō)大國(guó),科幻電影大國(guó),關(guān)于未來(lái)外星人的入侵,機(jī)器人對(duì)世界的占領(lǐng)和威脅,星球大戰(zhàn)的爆發(fā),地球生態(tài)的嘩變,如此種種,大多是美國(guó)文化的產(chǎn)物。近年來(lái)美國(guó)流行幻想世界的末日到來(lái)會(huì)是怎么一種情形,當(dāng)整個(gè)世界只剩下一個(gè)人(如電影《IamLegend》),或者人類(lèi)滅亡消失之后的地球會(huì)是什么模樣(如暢銷(xiāo)書(shū)《TheEarthwithoutUs》)。中國(guó)至今沒(méi)有拍過(guò)一部類(lèi)似的影片。相反,看中國(guó)的電視頻道,十有七八放著古裝電影、戲劇或電視連續(xù)劇,唐代的、宋代的、清朝的……一部接一部,樂(lè)此不疲。據(jù)統(tǒng)計(jì),自1990年以來(lái),具有這種內(nèi)容的影視作品已經(jīng)超過(guò)1000部!
這種時(shí)間導(dǎo)向的另一個(gè)表現(xiàn)反映在做事的計(jì)劃性上。
記得我剛到美國(guó)的時(shí)候,第一次與導(dǎo)師見(jiàn)面,他就給我一本日歷,在日歷上我看見(jiàn)一個(gè)學(xué)期的會(huì)議都安排好了,例如,每周一下午四點(diǎn)鐘在301房間,開(kāi)會(huì)討論所有的與教學(xué)有關(guān)的事宜。我當(dāng)時(shí)大吃一驚,心想怎么開(kāi)學(xué)第一天已經(jīng)把整整一學(xué)期的會(huì)都計(jì)劃好了,這在國(guó)內(nèi)時(shí)我從未遇見(jiàn)過(guò)。后來(lái)去上課,發(fā)現(xiàn)教授也總是在第一天把一學(xué)期的教案都給我們,每一次課程的討論題目,需要閱讀的文章索引,對(duì)每一節(jié)課的準(zhǔn)備要求,一切都寫(xiě)得清清楚楚。這在國(guó)內(nèi)時(shí)我也不曾經(jīng)歷過(guò),很受觸動(dòng)。
在商業(yè)運(yùn)作中,在管理中,美國(guó)人則更講究計(jì)劃性。如果你去看任何一個(gè)美國(guó)經(jīng)理人的日歷本,或者是電子日歷,上面通常都已寫(xiě)下了未來(lái)幾個(gè)月的安排:商務(wù)會(huì)議,談判,出差計(jì)劃,休假日期,以及與別人的午餐約會(huì),晚餐約會(huì)等。遠(yuǎn)程的商業(yè)活動(dòng)更是提前半年一年就開(kāi)始做安排了。這種習(xí)慣讓著眼于過(guò)去和現(xiàn)在的文化中的人很難適應(yīng)——你怎么可能知道你在半年后的某一天幾時(shí)幾分會(huì)有空呢?我怎么可能現(xiàn)在就與你定下半年后的一個(gè)約會(huì)呢?實(shí)在匪夷所思。這種由于時(shí)間導(dǎo)向不同造成的挫折感,在跨文化商業(yè)交往中經(jīng)常出現(xiàn)。
此外,將時(shí)間看成線性與否也是區(qū)分文化的重要方面。
美國(guó)人、德國(guó)人傾向于把時(shí)間看成是線性的,一段時(shí)間內(nèi)做一件事,做完一件事后再做另一件事,一個(gè)約會(huì)完了之后緊跟下一個(gè)約會(huì),每一個(gè)約會(huì)在事先規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。比如我去看醫(yī)生,一定要提前預(yù)約。如果預(yù)約的時(shí)候我告訴她們是我覺(jué)得胃不舒服,可是到那天去看病時(shí),我突然覺(jué)得嗓子也不舒服,要醫(yī)生幫我看一下嗓子。美國(guó)醫(yī)生就會(huì)要我再約一個(gè)時(shí)間回來(lái)看嗓子,因?yàn)橄乱粋€(gè)病人在等他,他得按時(shí)間表做事。對(duì)我來(lái)說(shuō),我覺(jué)得他的行為不可理喻,難道我這個(gè)病人還沒(méi)有他的時(shí)間表重要?而且我已經(jīng)在這里了,為什么還要我再跑一趟?
相反,意大利人、中東人等其他一些國(guó)家的人則把時(shí)間看成是非線性的,一段時(shí)間內(nèi)可以做多件事,不必按部就班有板有眼地按時(shí)間表行動(dòng),而必須隨機(jī)應(yīng)變根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況及時(shí)調(diào)整時(shí)間安排,不讓自己成為時(shí)間表的奴隸。因此,在談生意的過(guò)程中,如果突然有朋友自遠(yuǎn)方來(lái)訪,他們會(huì)讓談判停下去招