為什么有的錯誤不需要批評美國著名教育家戴爾？卡耐基經(jīng)歷過這樣一件事：

在一次宴會上，某客人引用了“謀事在人，成事在天”的格言，并說此話出自《圣經(jīng)》。

卡耐基為了表現(xiàn)自己的淵博學(xué)識，便指出那客人錯了，此話出自莎士比亞的戲劇。

那客人聽了惱羞成怒，與卡耐基爭辯起來。

當(dāng)時卡耐基的老朋友葛孟也在座，而且葛孟是研究莎士比亞的專家。

卡耐基便向葛孟求證，葛孟卻在桌子底下踢了他一腳，說：“你錯了，這位客人是對的，這句話出自《圣經(jīng)》?！?/p>

后來，在回家的路上，卡耐基很不服氣地說：“那句格言明明出自莎士比亞的戲劇?！?/p>

葛孟回答：“當(dāng)然是出自莎士比亞《哈姆雷特》第五幕第二場?？墒菫槭裁捶且プC明他說錯了呢？我們大家都是宴會上的客人，為什么不保住他的面子呢？”

卡耐基由此事得到了深刻啟發(fā)：一些無關(guān)緊要的小錯誤，不必斤斤計較、求全責(zé)備。

人非圣賢，孰能無過？發(fā)現(xiàn)下屬的錯誤、工作失誤，批評也是必要的，但并不是說所有的過錯都需要批評。過多的批評既耗時間又費精力，會失去批評的積極意義。當(dāng)下屬犯了錯誤時，也需要考慮這一點，是否他的這一過錯就一定要予以批評糾正呢？如果有了一點小過失都要計較，那下屬會覺得你是一個吹毛求疵、錙銖必較的上司。這樣做不僅會影響員工工作的積極性，也會破壞你在員工心目中的形象。

管理者指責(zé)下屬的過失，目的是喚起他的責(zé)任心，讓他在自己的腦子里形成一種警戒，以后不再犯同樣或類似的錯誤。但是，并不是所有的批評都可以達到這樣的目的，因為批評和被批評的過程通常不是在平心靜氣中進行的，并且當(dāng)下屬遭受到過多批評時，情況更加糟糕。

總盯著下屬的錯誤不是管理者明智的抉擇。人都有被贊揚、被肯定的心理需要，一般情況下，表揚、激勵下屬可能達到比批評更好的效果。

有一則樵夫和母熊的寓言故事。在茂密的山林里，一位樵夫救了一只小熊，老熊對樵夫感激不盡。

有一天，樵夫迷路了，遇見了母熊，母熊安排他住宿，還以豐盛的晚宴款待了他。

翌日晨，樵夫?qū)δ感苷f：“你招待得很好，但我唯一不喜歡的地方就是你身上的那股臭味?！?/p>

母熊一聽，心里怏怏不樂，于是說：“作為補償，你用斧頭砍一下我的頭吧。”

樵夫按要求做了。若干年后，樵夫遇到了母熊，他問：“你頭上的傷口好了嗎？”

母熊說：“噢，那次痛了一陣子，傷口愈合后我就忘了。不過那次你說過的話，我一輩子也忘不了?！?/p>

真正傷害人心的不是刀子，而是 語言。古人說：“口能吐蓮花，也能吐蒺藜。”透過一個人的談吐，最能看出其學(xué)識和修養(yǎng)。善良智能或者溫厚博學(xué)的語言，能融冰化雪，排除障礙直抵對方心靈的彼岸。

因此，我們在工作中，要注意自己的語言，多贊美，少批評，下面是贊美別人的幾個要點：

（1）開誠布公地告訴他，讓他知道你對他做事風(fēng)格的評價。

（2）及時表揚他人。

（3）告訴他們，為什么說他做得好，要具體指出好在哪里。

（4）告訴他，其所做的事對自己有多大幫助。

（5）鼓勵他再接再厲。

（6）跟他握手或拍拍肩膀，以此表明，你對他把事情辦好的支持。

當(dāng)須批評時，我們該如何做批評下屬是一件不太輕松也不容易的事情，英國行為學(xué)家波特說：“當(dāng)遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余的就不聽了，因為他們忙于思索論據(jù)來反駁開頭的批評。”有時會令那些缺乏管理知識和經(jīng)驗管理者感到無所適從。批評好比一劑有強烈刺激作用的藥物，用之得當(dāng)，能夠治病救人，用之不妥，則會傷人害人。如果管理者不懂得如何批評下屬，就有可能降低整個部門的工作效率，甚至影響整個團隊的工作情緒。對于管理者來說，挑毛病盡管在人力資源管理中有著獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無事找事就會適