說話的人容易把一些期待放在傾聽者身上，這種動(dòng)力（ dynamic）是精神分析學(xué)派所謂的“移情”（transference）。簡單地說，移情的是說病人常常假定那個(gè)不說話的心理分析師是他父母的翻版，對他的嚴(yán)厲批評就如親生父親一樣，或如母親一樣以他的成就來蠱惑他，希望他更努力。事實(shí)上，移情指的是：所有個(gè)人經(jīng)歷的關(guān)系是由個(gè)人的“主觀性”（subjectivity）形成的，包含過去的經(jīng)驗(yàn)、期待、感受、希望與害怕。移情并不只限于治療領(lǐng)域，也不只是一種扭曲的狀況而已。克里斯與一位善妒又喜歡競爭的姐姐一起長大，姐姐總是想證明他是錯(cuò)的?？死锼沟慕憬銜栆恍┞犉饋砗孟窈軣o辜的問題，但是結(jié)果都一樣：證明克里斯是錯(cuò)的或是笨的，或兩者都是?，F(xiàn)在不管克里斯的女友問他什么問題，他都覺得自己被攻擊！移情就是：說者對于聽者的經(jīng)驗(yàn)是無意識地依據(jù)先前建立的期待而組織起來的方式。

瓦特很不喜歡妻子永不休止的批評。幾乎他所說的每一件事，妻子都要挑戰(zhàn)他，結(jié)果，他就不再多說了。根據(jù)朱莉婭的說法，瓦特是太過敏感的人，他自己也承認(rèn)有時(shí)候是這樣，但是他堅(jiān)稱老婆是一個(gè)吹毛求疵、喜歡掌控的人?！八鲜墙形易鲞@做那，”他說，“她就不能夠讓我清靜一下?！比绻@些抗議提醒你像是一位青少年抱怨他的母親，你就可能是有移情的現(xiàn)象了。

不管瓦特的老婆要求他替她做什么事，他都覺得她是在指使他，對許多女性來說，被迫擔(dān)任一個(gè)“控制型”的母親可是再熟悉不過了。該怎么辦呢？這可是個(gè)難題。其中一個(gè)解決方法是，女性需要認(rèn)真思考男人過度反應(yīng)的傾向，小心避免讓對方覺得自己像是個(gè)無止無休的抱怨者。事實(shí)上瓦特的妻子也這么試過，知道丈夫很敏感，她就曾有過幾個(gè)星期

都沒有要求他做什么。而照顧家務(wù)與庭院對她來說負(fù)擔(dān)實(shí)在太大，她就抱怨說她需要丈夫分?jǐn)傄恍┴?zé)任，而因?yàn)槔鄯e過久，很容易讓她出言不遜，他因此覺得被指責(zé)，也很氣憤，那個(gè)惡性循環(huán)就又重新開始了。

另一個(gè)解決方法是借用哈利·蘇利文（人際分析學(xué)派的創(chuàng)始者）使用過的一項(xiàng)技術(shù)。蘇利文最著名的就是可以與嚴(yán)重困擾的病人一起工作，他的許多病人都有偏執(zhí)幻想（也就是最嚴(yán)重的投射行為）。只要蘇利文擔(dān)心某位病人可能會投射一些期待在他身上，他就會采用所謂的“反投射評論”（counterprojective comments），明白地否認(rèn)被投射的那個(gè)角色，這種評論的重點(diǎn)在于——確認(rèn)自己很不符合病人所投射的那個(gè)角色。例如，如果治療師用指責(zé)的口吻說“我不是你媽！”就不恰當(dāng)。更好確認(rèn)治療師不是那個(gè)吹毛求疵的母親的說法是：“我不是要吹毛求疵，但是你可不可以幫我一個(gè)忙，不要把事情弄得更復(fù)雜？”

移情常被視同“扭曲”，也許與說者當(dāng)時(shí)想要從聽者那里得到的有關(guān)。舉例來說，一位女性正在聊在電視上看到的一個(gè)節(jié)目，可能不會希望從聽者身上得到什么，然而假如同一位女性曾經(jīng)遭遇過車禍，她也許需要聽者擔(dān)任一個(gè)同理的“自我物”，因此就將這個(gè)需求投射到聽者身上。在第一個(gè)案例中，她也許會與聽者分享相似的經(jīng)驗(yàn)，而在案例二里，除非她的感受被理解了，否則她可能不希望中途被打斷。

精神分析學(xué)派的另一個(gè)名詞——“反移情”（countertransference），指的是聽者的一種復(fù)雜狀態(tài)，聽者的主觀性扭曲了他的對話經(jīng)驗(yàn)。如同前述的移情一樣，反移情不是一種單純的扭曲而已，因?yàn)槲覀儗λ说钠谠S真的塑造或重塑了人我關(guān)系。一個(gè)女人期待男人只談他們的事，也許會問更多的問題，甚至使她自白的更多，也因此證實(shí)了她的期待；一個(gè)男人期待他太太不會對他一天發(fā)生的事感興趣，也就不會去問一些能引起他興趣的問題，結(jié)果他在談話中所獲得的和他所投入的是差不多的。

桃樂絲對她弟弟建議說他們應(yīng)該問問母親，希望為父親舉辦怎么樣的喪禮。朗很生氣地回道：“我總不能什么事都放著不管，就這么飛過去吧？我不能待在那里一個(gè)星期什么事都不做，只是哀悼??！我在這里有事要忙，而且很多人要依賴我?！碧覙方z不曾對弟弟有過這樣的期待，也不清楚他為什么會對自己這么生氣。

反移情就是：聽者因?yàn)樗f的事受到干擾而有情緒反應(yīng)。

當(dāng)聽者有反移情情況發(fā)生時(shí)，成熟的反應(yīng)如同理、不同觀點(diǎn)、幽默、智慧與對另一個(gè)人的關(guān)切，都因?yàn)橥ㄟ^了聽者的“情緒三棱鏡”而受到扭曲。

雖然移情與反移情兩個(gè)名詞不能真正告訴你你不了解的事，但是可以提醒你：傾聽可以被聽者或說者破壞。事實(shí)上區(qū)分兩者（除非你不了解我所說的）是有點(diǎn)武斷的，因?yàn)闇贤ㄟ^程總是互為主體（intersubjective），也就是反映了兩個(gè)主觀現(xiàn)實(shí)（subjective realities）的動(dòng)作與互動(dòng)情況。

造成聽者做篩選的主要因素是聽者自身的需求、成見、期待，以及防衛(wèi)式的情緒反應(yīng)。