當(dāng)你在組織內(nèi)展開(kāi)公開(kāi)和誠(chéng)實(shí)的溝通時(shí)，工作便可以更迅速地完成。在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，就將它們解決掉。

為了引發(fā)客戶的思考，我經(jīng)常問(wèn)他們：“如果你的房子被抵押給了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，你還會(huì)像現(xiàn)在這樣為團(tuán)隊(duì)工作嗎”

我真的很幸運(yùn)我每天都得面對(duì)這個(gè)問(wèn)題。我們?yōu)榭蛻魝魇诘哪Ｐ?，我們深?ài)著這個(gè)模型，而且我們想讓客戶去深入了解我們是如何在Leading Team公司里實(shí)踐績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目的。

案例分析：聘請(qǐng)新的CEO

由Leading Team公司CEO蓋瑞·杜利提供

我第一次和Leading Team公司的董事杰拉德·墨菲會(huì)面，他告訴我他很樂(lè)意讓我的面試過(guò)程更深入一些，我還需要接受職員們的面試。職員們同樣也面試其他參與職位競(jìng)爭(zhēng)的候選人。

因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)正在阿德萊德工作，所以我不能去墨爾本，只能進(jìn)行電話面試。我接收到的問(wèn)題來(lái)自四五位工作人員，包括辦公室經(jīng)理維維安·霍普金斯、高級(jí)培訓(xùn)師克雷格。每個(gè)人都沿著類似的路線提出問(wèn)題：“你將給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么？”“你能增加什么價(jià)值？”“你的優(yōu)勢(shì)是什么？”在提及工作場(chǎng)所的行為時(shí)，他們都聚焦于我的價(jià)值觀。Leading Team公司職員馬蒂·沃爾什還記得她對(duì)這個(gè)過(guò)程的反應(yīng)。

馬蒂·沃爾什  我們所有人圍坐成一圈并提出問(wèn)題。我們決定誰(shuí)將問(wèn)什么，因?yàn)檫@是一個(gè)通過(guò)電話進(jìn)行的面試，而且我們不想打斷對(duì)方。實(shí)際上我認(rèn)為整個(gè)過(guò)程向我們展示了，Leading Team公司的生存依賴于績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目。我們將和這個(gè)人一起共事的時(shí)間與董事及其他每個(gè)人一樣多，因此我們應(yīng)該提出自己的問(wèn)題，這對(duì)我來(lái)說(shuō)很有意義，參與對(duì)候選人的選擇過(guò)程真的很有意義。我們知道每位員工都被給予了足夠的重視和信任，公司會(huì)認(rèn)真考慮我們的意見(jiàn)。

之前我在奧普?qǐng)D斯和凱利服務(wù)公司工作，而且習(xí)慣了只有高層經(jīng)理才會(huì)問(wèn)我類似問(wèn)題的環(huán)境。這是我第一次體驗(yàn)由團(tuán)隊(duì)成員引導(dǎo)面試。

隨后我和杰拉德會(huì)面，我猜想下一步將是與其他2位董事（雷和克萊格）見(jiàn)面，而且他們會(huì)做出決定。然而，在職員面試我之前，杰拉德向我表明，如果職員不同意我是這個(gè)工作的不二人選，這個(gè)過(guò)程會(huì)就此終止，而我不必再和雷、克萊格見(jiàn)面。

另外一件非常有趣的事情是，最初我未能得到這個(gè)工作，因?yàn)槲覜](méi)有立即準(zhǔn)備好搬到墨爾本。主要原因是我有一個(gè)12歲的女兒在阿德萊德，而我想要陪她度過(guò)充滿壓力的那一年。但是一周之后杰拉德給我回電話說(shuō)：“再三考慮，你擁有與我們公司相同的價(jià)值觀，我們決定繼續(xù)面試過(guò)程。”根據(jù)我曾在面試過(guò)程提出的價(jià)值觀，他們想讓我進(jìn)行另一個(gè)面試，這讓我更加激動(dòng)于設(shè)法得到那個(gè)工作。

最終，我被錄用了，而且很快，我和4名其他新員工開(kāi)始參加培訓(xùn)和入職儀式。人們給我的反饋的直接性和誠(chéng)實(shí)度都非常強(qiáng)。我習(xí)慣了存在于企業(yè)界的相當(dāng)復(fù)雜的層級(jí)，然而我在Leading Team公司工作的第一個(gè)月，所有工作人員都給了我結(jié)構(gòu)化的反饋。