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談判無(wú)時(shí)不有,無(wú)處不在

談判中的心理學(xué) 作者:李維


談判充斥于我們的生活,與我們息息相關(guān)??梢赃@樣說(shuō),談判始終伴隨著人類社會(huì)的發(fā)展,存在于人類活動(dòng)的各個(gè)方面。無(wú)論是政治、文化、教育、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,還是在戰(zhàn)爭(zhēng)、領(lǐng)土、民族等重大問(wèn)題的矛盾與沖突中,時(shí)時(shí)處處都有談判發(fā)生。

一、談判是日常生活的一部分

在現(xiàn)代社會(huì),隨著人類社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展,人們之間的交往越來(lái)越頻繁,需求處理的關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜,談判的領(lǐng)域在擴(kuò)大,談判理論也在拓展和延伸。如今正是一個(gè)談判無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在的時(shí)代,人們之間要相互交往、改善關(guān)系、協(xié)商問(wèn)題,就要進(jìn)行談判,也就是說(shuō)談判是日常生活中的一部分,是一個(gè)人們無(wú)法回避的生活現(xiàn)實(shí)。

那么,人類為什么要談判呢?

從本質(zhì)上說(shuō),導(dǎo)致談判發(fā)生的直接原因是談判各方的需求,或者是自己所代表的某個(gè)組織有某種需求,而一方需求的滿足又可能無(wú)視他方的

需求。

因此,談判雙方參加談判的主要目的,就不能僅僅以追求自己的需求為出發(fā)點(diǎn),而是應(yīng)該通過(guò)交換觀點(diǎn)進(jìn)行磋商,共同尋找使雙方都能接受的方案。

每天我們都會(huì)多次與人談判,只是經(jīng)常意識(shí)不到而已??墒撬鼌s無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們的生活中,我們?cè)诎缪葜鞣N各樣的談判者。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)其實(shí)就是一個(gè)大談判桌,人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不處于談判之中,不是自我談判就是與他人談判。不管你喜不喜歡,是否自愿,都處在談判中。

曾任美國(guó)總統(tǒng)的肯尼迪在就職演講里有這樣一句名言:“我們不要因心生恐懼才談判,但我們也絕不畏懼談判?!?/p>

在社會(huì)上,你可能會(huì)和他人發(fā)生沖突,解決這些沖突時(shí),就需要談判。例如,你的工作需要同事協(xié)助,你給同事交代了一下,可同事正忙著他自己的工作。這時(shí)候你就需要通過(guò)談判來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,讓他明白你們的利益是共同的,都是為了工作。

司空見慣的在菜市場(chǎng)與小販們討價(jià)還價(jià)也是一種談判,盡管你可能沒意識(shí)到。其實(shí),談判并不是只有大事才可談,日常生活中,無(wú)事不可談。

二、一個(gè)日常生活中的小例子

大部分的父母親在撫養(yǎng)兒女時(shí)可能都遇見過(guò)這樣的難題——例如,在吃飯時(shí),小孩子不肯吃青菜,吵著鬧著要吃點(diǎn)零食。作為父母肯定都知道,多吃蔬菜對(duì)孩子的健康有幫助,所以勸說(shuō)小孩子吃青菜。可是孩子還小,并不能理解這些道理,而且和大多數(shù)同齡人一樣,非常喜歡吃零食。于是孩子和父母之間的談判不可避免地發(fā)生了。

這時(shí)父母也許為了勸說(shuō)孩子吃青菜,提出一些類似“要把青菜吃完才有零食吃”的讓步條件。但大多數(shù)孩子還是不買賬,偏偏要吃零食。而且孩子很可能提出諸如“肚子已經(jīng)很飽了,只能吃零食了”或是“青菜不如零食好吃”這類毫無(wú)道理的理由,而且孩子說(shuō)得理直氣壯,任憑父母又哄又勸,就是不理睬。

此時(shí)孩子的父母可能會(huì)被迫再次作出讓步,答應(yīng)如果孩子吃一口青菜,就允許他吃零食。但似乎看到父母的妥協(xié),讓孩子更加堅(jiān)定了不吃青菜的決心。就這樣連哄帶騙,相信如果不使用特殊的手段,大部分父母都沒有什么好的辦法勸服孩子放棄零食而吃青菜,而父母的一次次讓步的結(jié)果也只能是答應(yīng)孩子吃零食,因?yàn)楹⒆拥牧?chǎng)從來(lái)沒有動(dòng)搖過(guò)。

其實(shí)像這樣類似的談判在日常生活中經(jīng)常發(fā)生,例如,買房子、裝修房子、購(gòu)買家具、購(gòu)買電器、教育子女,就連夫妻雙方也會(huì)有許多分歧,而談判是解決這些分歧的最好方法。如果一個(gè)人是一位生活中的談判高手,那么他在生活中遇到的麻煩就會(huì)減少很多。

由此可見,談判就是人們?yōu)榱烁淖儽舜说年P(guān)系,滿足各自的需求,進(jìn)行相互協(xié)商并爭(zhēng)取達(dá)成一致意見的行為。談判的目的就是從那些你需求的人中得到幫助,竭盡所能地獲得他人的好感,并從他人手中得到我們想要的東西。如此一來(lái)便可以發(fā)現(xiàn),談判充斥在我們?nèi)粘I畹拿恳粋€(gè)角落,而且無(wú)時(shí)不有,無(wú)處不在。


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