這不就是在教員工們數(shù)錢(qián)嗎？如果在電子產(chǎn)品生產(chǎn)線上，你把墻上的這個(gè)率那個(gè)率換成一目了然的實(shí)物或錢(qián)，比如：

１個(gè)零件＋１個(gè)配件＝１個(gè)微型收錄音機(jī)；

１個(gè)配件＋１個(gè)微型收錄音機(jī)＝１個(gè)隨身聽(tīng)；

……

這樣，不就可以讓員工們了解代價(jià)的含義了嗎？”

聽(tīng)了這些話，三個(gè)人似乎明白了許多，不停地在本子上記錄著。博士接著說(shuō)道：“一旦企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到‘不符合要求的代價(jià)’，就會(huì)把注意力集中到識(shí)別和確認(rèn)要求、了解和改進(jìn)過(guò)程上，從而設(shè)定有效的目標(biāo)以符合已達(dá)成的要求。因?yàn)橐蠛瓦^(guò)程越清楚，就越有可能把事情做‘對(duì)’；要求和過(guò)程越明確，才越有可能‘第一次’就做對(duì)。否則，做得越多，代價(jià)越大；做得越累，成本越高。這正是‘缺陷預(yù)防’的態(tài)度，也正是‘零缺陷’管理的心態(tài)。因此，管理者的職責(zé)就是要用‘代價(jià)’這種質(zhì)量管理的語(yǔ)言教育每一個(gè)人。如此，方可使質(zhì)量成為獲利的最后機(jī)會(huì)！

如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為派幾名成本會(huì)計(jì)去外面學(xué)習(xí)幾天，回來(lái)后就想用別人的模式和資料建立自己的‘質(zhì)量成本’制度。然后品著茶，靜待下面的成本自動(dòng)地削減。那么，你等到的只能是基層試探的電話、飽含水份的數(shù)字以及敷衍了事的笑臉。這時(shí)，我們唯一能夠告訴他的是：‘你要為此付出代價(jià)！’大家都知道：利潤(rùn)（Profit）就是削減代價(jià)（Price）?！?/p>

博士帶著“狡黠”的笑意說(shuō)完這些話，保羅忍不住為他最后的那句幽默笑出聲來(lái)，而羅琳卻不知不覺(jué)想起了許多事情。她深有感觸地說(shuō)：“在中國(guó)的許多國(guó)營(yíng)企業(yè)就流行著一個(gè)名詞叫做‘企業(yè)905’?！?/p>

“企業(yè)905？”弗蘭克有些丈二和尚摸不著頭腦，“什么意思？”

“這個(gè)我知道，是我的一位中國(guó)朋友告訴我的?！北Ａ_說(shuō)道，“這個(gè)‘企業(yè)905’說(shuō)的就是，在企業(yè)里有這么一批人，他們?cè)缟?點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到公司來(lái)打卡上班，離下午下班還有半個(gè)小時(shí)，就開(kāi)始做好準(zhǔn)備，整理好辦公桌，做好工作總結(jié)，洗好手，等到五點(diǎn)鐘下班鈴聲一響，就準(zhǔn)時(shí)打卡下班。但是從上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)中間的生產(chǎn)力是0?！闭f(shuō)完，保羅深感痛惜地?fù)u搖頭。