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第17節(jié):再看品牌(6)

顛覆:中國市場營銷與管理規(guī)則 作者:史光起


對于這一族群的消費者來說,明星等意見領(lǐng)袖的觀點對其影響非常大。一款默默無聞的產(chǎn)品,經(jīng)過明星的代言,可以一夜成名,銷售量暴增。當年夏新一款功能并不突出,性價比也不高的手機就是通過聘請當紅影星進行代言,創(chuàng)造了一個手機行業(yè)的神話。

研究人員把一只羊趕入一個陌生的羊群,羊群中的羊見來了一個陌生的動物,會很警惕與排斥,當慢慢發(fā)現(xiàn)新進來的這個動物和他們的外貌、習(xí)性,甚至是聲音都一樣,逐步就放松了戒備,最后甚至被這只羊帶領(lǐng)著向前走。而實驗人員趕進羊群中一只猴子,雖然這只猴子非常老實,也極力討好這群羊,但是這群羊卻始終保持警惕,最終把猴子甩掉。這種“羊群效應(yīng)”在塑造品牌中也同樣存在,成功的流行時尚類品牌必須先融入目標族群之中,與消費者打成一片,獲得了他們的認可后,在帶領(lǐng)、引導(dǎo)他們。模仿,甚至創(chuàng)造這一族群中的特殊時尚用語,視覺符號,儀式等,都會加強消費者的歸屬感,讓他們更加忠誠于品牌。

百事可樂就是把品牌清晰地定位在流行時尚族群,一下就和強大的競爭對手,百年品牌可口可樂區(qū)隔開來。在美國,可口可樂強調(diào)美國精神、正統(tǒng)的可樂,因此更受中老年人喜愛,年輕人雖然也飲用,但是忠誠度并不高。而百事可樂則抓住了美國年輕人在碳酸飲料市場沒有組織歸屬的市場機會,主打新一代的可樂,目標顧客鎖定在新生代的年輕時尚一族。因為族群特征明確,品牌塑造方式與傳播途徑自然也很清晰——產(chǎn)品包裝設(shè)計動感時尚,激情四射。飲料口味清爽、刺激。采用時尚一族熱捧的球星、歌星、影星作為形象代言。推出這一族群喜歡參與的街頭籃球賽、校園街舞比賽、K歌大賽等活動,拉攏凝聚流行時尚族群的成員,使族群不斷擴大,并且擁有了極高的忠誠度。

美國一個商業(yè)研究組織對60名喜歡百事可樂的年輕人進行測試——把百事可樂和可口可樂分別倒入幾十只同樣的紙杯中給消費者試喝,而后讓他們區(qū)分出哪些是百事可樂,哪些是可口可樂。結(jié)果這些人區(qū)分的平均正確率只有不足40%,有的正確率是0%,僅有4人正確率100%。接下來這些測試者的舉動才是讓大家大吃一驚的,測試人員告知測試者結(jié)果后并告訴他們,兩種可樂在味道上沒有明顯差別,也就是說,為這種黑色的液體貼上百事可樂的商標它就是百事可樂,貼上可口可樂的標簽,它就是可口可樂。但絕大多數(shù)測試者的反應(yīng)是:不管他們是否能喝出哪個才是百事可樂,他們就是喜歡百事可樂。這就是忠誠!

反觀沃爾瑪所推出的可樂——“山姆的選擇”,味道和百事可樂、可口可樂一樣,而價格卻比“兩樂”便宜40%,渠道方面又有全球幾千家的連鎖店作為支持。但結(jié)果卻是銷售額不及“兩樂”的30%。即使價格這樣便宜,渠道這樣暢通而廣泛,終端擁有100推薦率,可消費者就是不選擇它。原因就是沃爾瑪只是把“山姆的選擇”當作一瓶可樂去買,沒有在情感層面建設(shè)自己的品牌族群或是沒有找到自己品牌的族群歸屬。沒有個性化的品牌內(nèi)涵,沒有個性化的產(chǎn)品外觀,也沒有個性化的傳播方式,結(jié)果,消費者在山姆的選擇上找不到任何情感的共鳴,導(dǎo)致了可口可樂所在族群的消費者到超市本能的還會拿起可口可樂;百事可樂所在族群的消費者也會本能的拿起百事可樂。沒找到組織的山姆的選擇則被冷清的留在了貨架上。

2、尊貴品位類品牌族群

尊貴品位類品牌族群旗下的消費者主要集中在30歲以上的中年群體,他們事業(yè)有成,都有很高的收入,沉穩(wěn)成熟的他們喜歡高品質(zhì)、做工考究,具有高雅文化內(nèi)涵的商品,哪怕是一頓午餐也會追求品質(zhì)。他們有成熟的思想,不會盲從,他們有自己的價值認知與主張。勞力士、路易威登、BOSS等都是尊貴品位類品牌的成功典范

尊貴品位類品牌屬于市場金字塔的頂端,特質(zhì)是超高的價格加絕對優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)。這一族群的消費者都擁有冷靜客觀并且成熟的思維,因此,明星代言的品牌策略對他們而言并不十分有效,而成功的商界領(lǐng)袖對他們的影響卻非常明顯。


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